Il tuo account Creative Cloud potrebbe visualizzare un messaggio che indica che il periodo di prova o la tua licenza è scaduta.Scopri perché il software di prova di Adobe scade o termina anticipatamente.
Il software di prova Adobe ha una durata limitata.Una versione di prova potrebbe scadere anticipatamente per i seguenti motivi:
- Modifica dell’orologio di sistema
- La versione di prova è stata utilizzata o tentata su un computer diverso
- Esecuzione scansione antivirus automatica
- Impostazione di diritti utente non appropriati
- Installazione non riuscita o danneggiata
- File eseguibile modificato
- Debugger allegato
Se hai fornito i tuoi dati di pagamento prima di iniziare la prova, il periodo di prova inizia quando selezioni il pulsante Start free trial sulla pagina del prodotto dopo aver inserito i tuoi dati di pagamento.
Se non ti è stato chiesto di fornire i dati di pagamento prima di iniziare la prova, il periodo di prova inizia quando l'applicazione viene avviata per la prima volta.
L'account Adobe sta riscontrando un problema temporaneo
Se hai un abbonamento a pagamento ma ricevi comunque un messaggio relativo alla versione di prova, potresti riscontrare problemi con l'attivazione della prova o avere un problema temporaneo nell'applicazione.
Il messaggio può essere uno dei seguenti:
- Acquista ora
- Versione di prova scaduta
- Inizia prova
- Nessun abbonamento trovato
- <nn> giorni rimanenti
Scadenza della versione di prova originale
Non puoi avviare un'altra versione di prova se hai già installato una versione di prova di Creative Cloud sul tuo computer.Una volta scaduta la versione di prova originale, le installazioni successive visualizzano un messaggio di scadenza della prova anche se non hai mai utilizzato la versione di prova originale o se qualcun altro l'ha installata.
Impossibile utilizzare la versione di prova
I periodi di prova non possono essere estesi. Per molti prodotti, la versione di prova viene convertita automaticamente in versione con licenza utilizzando i dettagli di pagamento forniti.
Adobe fornisce un rimborso completo per gli abbonati a pagamento iscritti per la prima volta se annullano entro 14 giorni dall’ordine. Se non sei riuscito a utilizzare la versione di prova, ti consigliamo di iscriverti per provare il software. Se, per qualche motivo, non desideri continuare, Annulla entro i primi 14 giorni.
Le credenziali di accesso errate per Acrobat visualizzano l'errore "Versione di prova scaduta"
Se utilizzi Acrobat, assicurati di accedere con l’indirizzo e-mail corretto quando provi ad attivare l’applicazione. Esci dal tuo account e accedi di nuovo con l'indirizzo e-mail corretto.
L'app Creative Cloud non è aggiornata
Se vedi il messaggio di errore "Non possiamo verificare lo stato del tuo abbonamento", assicurati di utilizzare la versione più recente dell'app Creative Cloud.
Se non stai utilizzando la versione più recente dell'app Creative Cloud, vedrai un prompt per aggiornare le applicazioni.Seleziona Aggiorna.Per saperne di più, consulta le istruzioni su come verificare lo stato dell'abbonamento in modalità offline.
