本文档包含 Acrobat 和 Reader 文档中未涵盖的已知问题和疑难解答提示。在 Acrobat XI 和 Reader XI 发布时,Adobe 发现了以下问题。单独的 TechNote 或发行说明涵盖自发布以来出现的问题。如果某个更新修复了问题,版本号会加以注明。与本文档中的问题关联的错误显示在方括号 [ ] 中。

有关其他最新信息和已知问题,请参阅 Reader 支持Acrobat 支持

Adobe ID

Acrobat XI Pro 应用程序涉及“AdobeID”概念。提供序列号后,Adobe ID 即变为可选选项。

激活

Acrobat XI 提供了一个激活宽限期。如果未连接到 Internet,可能无法激活。试用期过后,您会收到一条强制性提示,要求立即激活(计算机必须连接到 Internet)。试用期过后,必须先成功激活您的计算机,然后才能继续使用该产品。

现在查看 PDF 中的 SWF 文件和包内容时需要 Flash

Acrobat 和 Reader 不再包含 Flash Player。Acrobat 和 Reader 需要 Flash Player 才能显示 PDF 中的 SWF 文件和包内容。如果您的系统没有 Flash Player,但希望显示 PDF 中包含的 SWF 文件和包内容,则请安装 Flash Player。如果打开需要 Flash 的 PDF 文件,则将显示一个对话框,提示您下载并安装最新的 Flash Player。要预先安装 Flash,请访问:

Acrobat 安装说明

PDF 文件扩展名和注册表

最近安装的应用程序版本拥有 Acrobat 或 Reader 注册表项和 .PDF 文件扩展名。

安装之前

在安装 Acrobat 或 Reader 之前,请参阅下面标题为“部署/安装”和“部署自定义”的部分,以了解是否适用这些情况。

Adobe FormsCentral 和安装

在安装之前,可能需要删除以下文件夹:

  • Windows:\AppData\Roaming\com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease
  • Mac OS:~/资源库/Preferences/com.adobe.formscentral.FormsCentralForAcrobatPreRelease

Windows Acrobat 安装和卸载

  1. 关闭所有其他应用程序。
  2. 重要:在安装发行版本之前,请卸载任何以前预发行版的 Acrobat XI。
  3. 对于在命令行上通过 MSI 将 Acrobat 安装到 64 位计算机的用户,如果在计算机中没有找到 VC10 运行时,则请指定公共属性“IGNOREVC10RT=1”以继续安装。否则,安装将停止。在用户界面模式中,如果未找到 VCRT,将显示一个对话框,询问您是继续安装还是停止。如果通过 setup.exe 完成安装,则永远不会停止,因为在生成 Acrobat MSI 时,始终传递此属性。
  4. 如果不是通过 MSI 安装,则请按照下面的说明完成基于用户界面的安装。
  5. 双击 setup.exe,开始安装。
  6. 在“语言选择”对话框中选择相应的语言,然后单击“确定”。
  7. 单击“Adobe Acrobat XI Pro 安装程序”屏幕上的“下一步”。
  8. 安装程序计算磁盘空间需求并检查以前的版本。如果发现以前版本的 Acrobat Pro,如 Acrobat X Pro,请按“继续”以将其卸载。
  9. 此时将显示“许可证”屏幕。输入您的序列号或在试用模式下安装。
    注意:如果您购买了订阅选项,将转到试用模式安装工作流程。
  10. 选择安装级别(默认为“典型”),然后单击“下一步”。
  11. 如果需要,请更改“安装目录”,否则将显示默认目录。单击“下一步”。
  12. 单击“安装”;将立即进行安装。
  13. 如果有正在运行的进程与安装发生冲突,安装程序会提示您先停止这些进程,然后才能继续安装。关闭这些进程,然后单击安装程序以继续安装。
  14. 最后显示“安装程序完成”对话框;单击“完成”。现在可以启动 Acrobat。

首次启动和 Adobe ID 输入说明

  1. 在应用程序启动时接受最终用户许可协议。如果显示空白的最终用户许可协议屏幕(仅限 Mac OS),请参阅上文中的“空白的最终用户许可协议屏幕”部分。
  2. 如果您在安装期间未输入序列号,将显示“需要登录”屏幕。在“需要登录”屏幕中,选择“立即登录”。输入 Adobe ID 凭据。如果没有,请创建一个 Adobe ID。单击“登录”。
  3. 如果您在安装期间输入了序列号,将显示“注册”屏幕。在“注册”屏幕上,输入 Adobe ID 凭据。如果没有,请创建一个 Adobe ID。单击“登录”。

应用程序用户界面语言

在安装过程中,选择要安装的语言。请务必选择您购买的语言。如果语言不匹配,请卸载 Acrobat 并重新安装您购买的语言。其中包含有英语用户界面,您可以根据需要,使用“编辑”>“首选项”>“语言”切换到英语。更改语言后,退出并重新启动 Acrobat 以使首选项生效。如果您的许可允许所有语言,可以按照以下步骤添加或删除语言:

  1. 打开“添加或删除程序”控制面板 (XP) 或“程序和功能”控制面板 (Windows 7)。
  2. 选择“Acrobat XI Pro”并选择“更改”。
  3. 选择“修改”并添加或删除语言。

尝试打印到 Adobe PDF 时弹出序列号对话框

11.0.1 中的新问题 - 如果满足下文提到的所有条件,则在更新到 11.0.1 后将发生此问题:

  1. Acrobat 序列号语言只有英语,而操作系统的语言不是英语,例如,法语操作系统和英语序列号。
  2. 当前用户从未启动过 Acrobat。
  3. Acrobat 是通过命令行安装的,而不要是通过用户界面安装。
  4. 用户将任何文件打印到 Adobe PDF 打印机,或右键单击任何文档,然后选择“转换为 PDF”。

结果:显示序列号对话框,未创建 PDF。

解决方法 1:在打印到 PDF 之前,至少启动一次 Acrobat 以解决该用户在此计算机上遇到的该问题。

解决方法 2:若要解决所有用户在此计算机上遇到的该问题,请创建注册表项“HKLM\Software\[wow6432node]\Adobe\Adobe Acrobat\11.0\Language\current\”,且默认值为“acrobat.dll”[3488414]。有关更多信息,请参阅出现序列号对话框

卸载 Acrobat

  • 在卸载此版本前,请选择“帮助”>“停用”以将其停用。
  • 然后,通过“添加或删除程序”控制面板 (Windows XP) 或“程序和功能”控制面板 (Windows 7) 卸载此应用程序。
  • 卸载完成后,重新启动您的计算机。

安装和卸载适用于 Mac OS 的 Acrobat

使用以下说明安装软件或从以前的版本升级。如果您购买的是下载形式的 Acrobat,Adobe 建议您最好将下载包备份到 DVD 中。

在 Mac OS 上安装和启动 Acrobat XI

  1. 将计算机连接到 Internet。
  2. 开始安装:
    --如果您购买的是 DVD 形式的 Acrobat,请将 DVD 插入到 DVD 驱动器中以查看应用程序文件。
    --如果您购买的是下载形式的 Acrobat,请双击 DMG 文件以作为卷加载映像文件。
  3. 双击 Adobe Acrobat XI Pro 安装程序包 (.pkg) 开始安装。单击“继续”。
  4. 当您看到自述文件时,请单击“继续”。
  5. 将显示“许可证”屏幕并要求您输入序列号。如果您是在试用模式下使用此产品,或者购买了订阅,则不需要输入序列号。如果要输入序列号,请确保计算机已连接到 Internet。
    注意:在试用模式下安装允许您在试用期内使用此软件,即自第一次启动后的 30 天内。
  6. 输入程序副本的序列号。单独许可购买的序列号位于 DVD 封套的外面。对于通过 Adobe 应用商店完成的购买,其序列号位于 ESD(电子软件分发)的收据页面上。对于单独许可的 ESD 购买,也可以在联机订单历史记录中找到其序列号,网址为 http://www.adobe.com。对于通过 Adobe 许可网站完成的购买,其序列号可在您的记录中找到,网址为 http://licensing.adobe.com。
  7. 接下来显示“安装类型”屏幕。您可以选择或取消选择要安装的产品组件,也可以更改安装路径。准备就绪后单击“安装”。
  8. 出现提示时,输入管理凭据以继续进行安装。
  9. 在安装完成后,单击“完成”。
  10. 默认情况下,Acrobat 安装在“/Applications/Adobe Acrobat XI Pro”目录中。转到此目录并启动 Acrobat。Acrobat 启动后,接受最终用户许可协议。
  11. 如果您在安装期间输入了序列号,请参阅下面的步骤 12。如果您在试用模式下使用 Acrobat 或者拥有订阅(仅限 Pro),将显示“需要登录”屏幕。在“需要登录”屏幕中,选择“立即登录”。在“登录”屏幕上,输入您的 Adobe ID 凭据。如果您没有 Adobe ID,请单击“创建 Adobe ID”。按要求提供相关详细信息。然后,单击“创建”。按照说明完成创建过程。单击“登录”。
  12. 如果您在安装期间输入了序列号,将显示“注册”屏幕。在“注册”屏幕上,输入 Adobe ID 凭据。如果您没有 Adobe ID,请单击“创建 Adobe ID”,然后按要求提供相关详细信息。然后,单击“创建”。按照说明完成 Adobe ID 创建和注册过程。您可以选择按“跳过”。
    重要:请连接到 Internet 以激活您的软件副本。您必须在 30 天内激活副本。30 天后,软件将停止工作。

空白的最终用户许可协议屏幕

在 11.0.01 中已修复 - 问题:仅限 Mac。启动时,显示空白的最终用户许可协议屏幕,无法接受协议,Acrobat 无法运行。如果已安装来自 CCM 或 Creative Suite 的任何产品,并尝试安装来自其他来源的 Acrobat XI,则可能会出现此问题。

解决方法:解决方法是启动属于 CCM 或 Creative Suite 的任何其他产品,然后选择“帮助”>“停用”以将其停用。退出应用程序。然后,启动 Acrobat,并接受最终用户许可协议。接着,对于 CCM 订阅产品,请启动该产品,并选择“许可此软件”以再次启用该产品。如果是 CS 应用程序,请启动并重新激活该应用程序。[3338419] 另请参阅:启动 Acrobat XI 时出现空白的最终用户许可协议屏幕

在 Mac OS® 中卸载 Acrobat XI

  1. 双击 Acrobat XI 卸载程序。
  2. 按照屏幕上的说明卸载 Acrobat。
  3. 出现提示时,输入管理凭据以继续进行卸载。
    注意:卸载程序只会从系统中删除 Adobe Acrobat XI 文件,而不会删除 Adobe Reader 文件、Acrobat 用户数据或与其他 Adobe 应用程序共享的文件。
  4. (可选)从“资源库/Application Support/Adobe PDF”文件夹移走您创建的任何 Adobe PDF 设置文件,然后将该文件夹拖动到废纸篓。

已知问题

可访问性

  • 问题:首次启动 Acrobat XI 时,屏幕阅读器正在运行,但焦点
    没有立即落在最终用户许可协议中。解决方法:按几次 Tab 键,最终会转到最终用户许可协议按钮。[2704224]
  • 问题:按 Return 键时,最终用户许可协议、停用和注册对话框中的按钮不响应。解决方法:按空格键或使用鼠标。[3144180、3327992]
  • 问题:在 Firefox 4 中,JAWS 无法读取处于 Reader 和 Acrobat 保护模式的 PDF。
    [2866957] 解决方法:关闭保护模式。
  • 问题:Internet Explorer:JAWS 无法读取处于保护模式的 PDF,除非将
    文档重新载入到浏览器窗口中。另一种解决方法是关闭保护模式。[2747010]

浏览器

  • 在 11.0.01 中已修复 - 问题:在浏览器中选择“只信任此主机一次”或“总是信任此主机”后,显示灰色/空白屏幕。此问题发生在 IE、Firefox 和 Chrome 中。解决方法:关闭“受保护视图”(“首选项”>“安全性(增强)”>“所有文件”)。[3329058]
  • 问题:用户升级到 Firefox 19 或更高版本后,Firefox 中的 PDF 默认使用本机 PDF 查看器打开,而不是在 Adobe PDF Viewer 增效工具中打开。早期版本的 Acrobat 和 Reader 也存在此问题。

解决方法:您可以手动更改 Firefox 首选项以在 Firefox 中使用 Acrobat/Reader Adobe PDF Viewer 增效工具查看 PDF。在 Windows 中,选择 Firefox,然后选择 Firefox 菜单。然后,选择“工具”>“选项”>“应用程序”>“内容类型‘便携式文档格式 (PDF)’”,并将其与打开方式“使用 Adobe Acrobat(在 Firefox 中)”相关联。在 Macintosh 上,选择 Firefox,然后选择 Firefox 菜单。然后,选择“首选项”>“应用程序”>“内容类型‘便携式文档格式 (PDF)’”,并将其与打开方式“使用 Adobe Acrobat NPAPI 增效工具”相关联。[3504563]

另请参阅配置浏览器以使用 Adobe PDF 插件

问题:当在 Mac OS X 10.9.2 的 Safari 中渲染 PDF 时,“缩放”和“页码”字段以及“查找”字段被停止。此问题不会在 Mac OS X 10.9.1 上重现。[3692624]

Citrix

  • 问题:CITRIX:Acrobat 和 Reader 11 在 Citrix 上不支持应用程序流模式。[2810983]

Cloud 集成

  • 问题:Acrobat.com 登录窗口在 Internet Explorer 7 中无法正常工作。解决方案是升级到 Internet Explorer 8。
  • 问题:在 Windows 7 上,除非选择“保持登录状态”,否则无法从 Acrobat 登录到 Office 365。[3801175]
  • 问题:仅限 Macintosh。在 Mac 上使用 Acrobat.com 时,使用的 Safari 浏览器必须至少为 Safari 5.1。解决方法:至少使用 Safari 版本 5.1。
  • 问题:仅限 Macintosh。如果安装了第三方增效工具,如 PitStop 11,则在将文件保存到 Acrobat.com 时 Acrobat 可能会崩溃。[3332839]

部署/安装

  • 问题:在安装或启动 Acrobat 时,可能显示对话框“无 Internet 连接”。选择“脱机激活”并按照步骤生成请求代码以完成脱机激活。
  • 问题:如果您购买了 Acrobat XI Pro 升级,并希望从 Creative Suite 6 升级到 Acrobat XI Pro,而且 Creative Suite 6 在系统中已存在,但 Acrobat XI Pro 检测不到该产品。启动过程中,Acrobat XI Pro 将要求提供符合资格的产品和该产品的序列号。选择 Acrobat X Pro 作为符合资格的产品,然后输入 Creative Suite 6 的序列号。[3324657]
  • 问题:如果启动卷区分大小写,Mac 安装程序无法安装。
    解决方法:安装在不区分大小写的卷上 [2594334]
  • 问题:此问题仅限于 Windows。在同一台计算机上已安装了 Acrobat XI 和 Acrobat X Standard 时,Microsoft Word 显示“无法找到 PDFMaker 资源文件”错误。如果用户尝试修复或卸载 Acrobat XI,Acrobat X Standard 还会显示同一错误。用户必须修复 Acrobat X Standard,PDFMaker 才能再次使用。[3327895]
  • 问题:仅限 Windows。安装 Acrobat XI Pro 时,与某些早期 Acrobat XI Pro 版本一起提供的 LiveCycle Designer 会被删除。[3298879]

部署/安装

  • 新:仅限 Acrobat 11 - 问题:全新安装 Acrobat 11 后,双击 PDF 不会打开该 PDF [3647125]
    原因:即使已取消注册,并且已接受最终用户许可协议,Acrobat 至少还需要打开一次 PDF,才能通过双击直接打开 PDF。
  • 11.0 中新发现的问题:此问题仅限于 Macintosh。在曾装有 Acrobat 9 或 10 的计算机上安装 Acrobat 11.0,然后升级到 11.0.4 时,始终无法正确升级。您可能会看到错误消息,但仍可以启动 Acrobat 11.0。然后在升级到 11.0.4 的过程中,Acrobat 报告“资源库/Preferences”文件夹中的文件 (com.adobe.PDFAdminSettings.plist) 存在问题。另一个症状是“以低分辨率打开”设置显示为灰色。

解决方案:

1. 卸载 Acrobat 11。

2. 从“资源库/Preferences”文件夹中删除文件 com.adobe.PDFAdminSettings.plist。

3. 重新安装 Acrobat 11.0,启动后选择“帮助”>“检查更新”以升级到 11.0.4。将成功完成到 11.0.4 的升级。

4. 如果仍出现问题,请检查 Info.plist 文件中的 NSHighResolutionCapable 设置是否设置为“true”,该文件位于

/Applications/Adobe Acrobat XI Pro/Adobe Acrobat Pro.app/Contents

Info.plist 文件中的键如下所示:

NSHighResolutionCapable

该值被设置为:<true/>

如果未将 NSHighResolutionCapable 设置为 true,则请更改该设置,使其显示为 <true/>

5. 接下来,打开一个终端窗口,并键入以下内容:

touch /Applications/Adobe/Acrobat/XI/Pro/Adobe/Acrobat/ Pro.app/

6. 再次检查“以低分辨率打开”设置。现在设置应已经打开。[3631065]

  • 问题:在安装或启动 Acrobat 时,可能显示对话框“无 Internet 连接”。

解决方法:选择“脱机激活”并按照步骤生成请求代码以完成脱机激活。

  • 问题:如果您购买了 Acrobat XI Pro 升级,并希望从 Creative Suite 6 升级到 Acrobat XI Pro,而且 Creative Suite 6 在系统中已存在,但 Acrobat XI Pro 无法检测到该产品。
    解决方法:启动时,Acrobat XI Pro 将要求提供符合资格的产品和该产品的序列号。选择 Acrobat X Pro 作为符合资格的产品,然后输入 Creative Suite 6 的序列号。[3324657]
  • 问题:如果启动卷区分大小写,Mac 安装程序无法安装。

解决方法:安装在不区分大小写的卷上 [2594334]

部署/自定义

企业管理指南提供了用于了解有关 Acrobat 企业部署功能(包括自定义向导)的资源。

  • 问题:企业可能不希望用户必须激活他们的 Acrobat 副本或输入 Adobe ID。一种相关的情况是计算机未连接到 Internet。

解决方法:要在安装 Acrobat 前关闭激活和 Adobe ID,请使用自定义向导。有关自定义向导的信息,请参阅企业管理指南

  • 问题:如果系统中具有身份验证代理,则无法通过 APTEE 设置工具提供用户名和密码。该工具无法验证序列号。解决方法:使用脱机例外。[3158635]

数字签名

  • 在 11.0.01 中已修复 - 问题:如果 PDF 包含两个签名,签名 2 的签名链中包含三个链接(签名 1 来自自签名证书),那么在 Mac 上,Acrobat 和 Reader 报告终端实体(签名者)证书具有无效的签名。在 Windows 平台上,不会报告无效的签名错误。

解决方法:应用 11.0.01 更新 [3328208]

动态图章

在 10.1.10 和 11.0.07 中,关闭并重新打开共享的审阅 PDF 后,该 PDF 中的动态和自定义图章不可见。重新打开 PDF 后,单击“发布注释”按钮将显示“已删除 # 个注释”,其中“#”表示文档中存在的图章数量。

增强的安全性和 Internet Explorer

问题:登录期间出现“登录”对话框时,不显示 Windows Server 安全提示(显示来自网站的内容被 Internet Explorer 增强的安全配置阻止)。结果是不显示任何安全提示。现在,如果用户在输入有效的凭据后尝试单击“登录”按钮,不会执行任何操作。

解决方法:在 Internet Explorer 安全设置中信任 https://adobeid-na1.services.adobe.com 和 https://www.adobe.com;然后,登录即可开始在该计算机上使用。[3757146]

增强的安全性和 Internet Explorer 9

  • 问题:无法从 Acrobat 的首选项向“Internet 选项”对话框的“受信任的站点”和“受限制的站点”类别添加/删除网站。您无法删除现有受信任的站点,也无法向现有列表添加网站。解决方法:从 Internet Explorer 9 的“设置”对话框中更改“Internet 选项”。(“工具”>“Internet 选项”)[3171074]

帮助

  • 在 11.0.01 中已修复 - 问题:安装 Adobe 帮助后,Reader XI 打不开脱机帮助内容

解决方案:

  1. 安装 Reader XI。
  2. 从 http://www.adobe.com/cn/support/chc 安装 Adobe 社区帮助 (CHC)。(请确保首先安装 Adobe AIR 和 Flash Player。)
  3. 从“开始”>“程序”菜单中启动 Adobe 帮助。
  4. 打开 Adobe 社区帮助中的“首选项”对话框。
  5. 在“下载首选项”窗格中,启用 Adobe Reader X 复选框。
  6. 转到“本地内容”窗格(位于“Adobe 社区帮助首选项”对话框中)和“使用 Adobe Reader X 下载/更新”。
  7. 关闭 CHC。
  8. 断开 Internet 连接。
  9. 启动 Reader XI 并选择“帮助”>“Adobe Reader XI 帮助”。

如果在系统没有网络连接时选择“帮助”>“Adobe Reader XI 帮助”,Reader 现在会在默认浏览器中打开脱机帮助内容。[3300851]

  • 在 11.0.01 中已修复 - 问题:在从 Acrobat 的文档消息栏打开 Acrobat 或 Reader 帮助时,浏览器挂起(Internet Explorer 中的保护模式处于打开状态时,arh.exe 会被阻止)。解决方法:不要选择“允许”,而是选择“不允许”。另一种解决方法是关闭 Internet Explorer 保护模式。[3317076]

Hi DPI 和 Retina 显示器

  • 在 11.0.04 中已改进 (Macintosh) - 问题:虽然已针对 Macintosh 改进了这一行为,但在 Macintosh 计算机的 Apple Retina 显示屏上查看时,以及在 Windows 计算机上的 Hi DPI 显示屏上查看时,Acrobat 和 Reader 中的某些图标还是会有些模糊。没有解决方法。[3511828]

LiveCycle Designer

  • 适用于 Windows 的 Acrobat XI Pro 中不包含 LiveCycle Designer。这是一种预期行为。

LiveCycle 表单、Live Cycle 工作区和受保护视图

  • 问题:Acrobat/Reader 11.0 的受保护视图处于打开模式时,不支持 XFA 表单和 LC 工作区。

说明:为 Acrobat/Reader 11.0 启用受保护视图后打开 XFA 表单时,将出现一个黄色条。此时将显示空白的 PDF,而不是实际表单。

解决方法:

a) 如果服务器位于内部网络中,考虑选择仅对不安全位置启用受保护视图。

b) 通过信任一次或永久信任表单停用受保护视图。

c) 关闭“受保护视图”。

    还请注意,在 LiveCycle Workspace 中打开任何工作流程时,首先都会显示一个带受保护视图黄色条的空白页面。此外,LiveCycle 同时还会推出“完成”按钮。此按钮不会被停用,用户看不到实际表单,但仍可以提交工作流程。[3316200]

打开 PDF

用于 AutoCAD 的 PDFMaker

  • 问题:当您尝试将 ACAD 2013 文件转换为 PDF 时,Acrobat 返回错误“出现意外错误。PDFMaker 无法制作 Adobe PDF”。解决方法:在 AutoCAD 2013 中打开 DWG 文件,将其文件格式更改为较旧的版本 (AutoCAD 2010/2011/2012)。[3163139]

PDF 所有权

  • 在 11.0.01 中已修复 - 问题:仅限 Reader:在 64 位 Windows 8 上,Reader 的保护模式“关闭”时,应停用“选择默认 PDF 处理程序”。步骤:

1. 在 64 位 Win8 上安装 Reader

2. 启动 Reader 并关闭保护模式(“首选项”>“安全性(增强)”)

3. 退出 Reader

4. 启动 IE10 并打开任一 PDF

5. 按 Ctrl+ K >“常规”

结果:“选择默认 PDF 处理程序”没有像在 Acrobat 中一样停用。

解决方法:安装 11.0.01 更新可修复这个问题。[3313895]

  • 问题:将所有权移交给 Reader XI,然后卸载 Reader XI 时,所有权无法恢复。解决方法:修复 Acrobat。[3325450]

PDF 打印

  • 问题:根据使用的打印机,使用“打印小册子”打印 PDF 可能会产生不一致的错误结果。可能遇到此问题的一些打印机包括 HP 4700 和 HP 2840 一体机。[2782167、2390174]
  • 问题:仅限 Windows 7。对于重新定向的 PS 打印机,Acrobat 始终显示“工作 RGB”颜色配置文件。对于彩色 PostScript 打印机,应显示工作 CMYK 配置文件。对于单色 PostScript 打印机,应显示工作灰度配置文件。步骤:
  1. 在 Windows XP 上安装一台彩色 PostScript 打印机和一台单色打印机。
  2. 现在,从此计算机中使用 Mstsc.exe 通过远程桌面访问 Windows 7 计算机。
  3. 在 Windows 7 计算机上打开任一 PDF 文件。
  4. 按 Ctrl+ P,然后选择任何“重新定向的打印机”>“高级”。
  5. 查看色彩空间中显示的内容。其中将显示工作 RGB。

没有解决方法 [2683045]

PDF 打印机

  • 问题:Adobe PDF 打印机的自定页面大小限制约为 600 dpi。如果使用较高的分辨率,如 1200 dpi,打印时可能会导致打印机错误,不会打印任何文档。

解决方法:使用小于 600 dpi 的自定义页面大小 [2684339]

  • 问题:PDF 打印机 (Distiller) 似乎在 Win XP 64 位系统上无法处理 PPT 文件。

解决方法:对于 64 位 Windows XP Service Pack 2 和 Windows Server 2003 R2(64 位),需要应用 Microsoft 修补程序 KB-930627。[3329063] 请参阅此 Microsoft 帮助文档

作品集

  • 问题:在使用重定向到 Web 服务器上 PDF 的 URL 预览 Web 内容时,Acrobat 和 Reader 显示乱码(源代码)。没有解决方法。  [2711118]

Reader 的保护模式

  • 在 11.0.01 中已修复 - 问题:在保护模式实际为“打开”时,生成的系统报告将沙盒显示“关闭”,而在保护模式实际为“关闭”时,显示为“打开”。要从主菜单生成系统报告,请选择“帮助”>“联机支持”>“生成系统报告”。
    解决方法:应用 11.0.01 更新。[3324650]
  • 在 11.0.01 中已修复 - 问题:在从文档消息栏打开 Acrobat/Reader 帮助时,浏览器挂起,因为 Internet Explorer 中的保护模式处于打开状态时,arh.exe 会被阻止。

解决方法:在浏览器中停用保护模式或在提示时使用“不允许”选项,或者应用 11.0.01 更新。[3317076]

受保护视图

  • 在 11.0.1 中已修复 - 问题:在保存 PDF 表单保存到表单中心时,显示“不允许执行该操作,因为此文档未被信任。要信任此文档吗?”对话框。即使用户选择“是”信任此文档,也不会执行任何操作。仅当受保护视图设置为“打开”时才会出现此问题(所有文件或部分文件来自可能不安全的位置)。
    解决方法:在“安全性(增强)”首选项面板中关闭“受保护视图”。[3318631]

Safari

问题:Safari PDF 浏览器增效工具使 Safari 的“文件”>“另存为”功能失败,并显示“无法将文档‘[文件名]’导出为‘[文件名]’”消息。

步骤:

  1. 确保已安装 Safari 5.1.5 或更高版本。
  2. 确保已安装 Adobe Acrobat Pro 10.1.3 或更高版本(Acrobat XI Pro 也会如此)。
  3. 在 Safari 中加载一个 PDF 文件。
  4. 选择“文件”>“另存为”
  5. 在“导出为”对话框中,单击“确定”。
  6. Safari 显示错误:“无法将文档‘[文件名]’导出为‘[文件名]’”

解决方法:使用平视显示器 (HUD) 上受支持的 Acrobat 保存按钮或旧版工具栏。HUD 是浮动工具栏,当您将鼠标悬停在 PDF 底部时,此工具栏会逐渐淡入和淡出。[3203840]

问题:无法通过 Safari 的“文件”>“打印”菜单打印。预览为空,打印输出也为空白。

解决方法:使用抬头显示器 (HUD) 上受支持的 Acrobat 保存按钮或旧版工具栏。HUD 是浮动工具栏,当您将鼠标悬停在 PDF 底部时,此工具栏会逐渐淡入和淡出。[3216193]

另存为 Word

  • 问题:“另存为 Word 文档”无法从 PDF 文件中的希伯来语文本正确生成文字输出。现在已有解决方法 [2838335]

扫描

  • 11.0.09 中的新问题 - 问题:在 Mac 10.10.1 (Yosemite) 中,ICA 窗口不显示扫描选项 [3860498]
    解决方法:单击任一控件,如自定义大小、图像更正等,此时将显示所有扫描选项。
  • 问题:在 ICA 紧凑窗口中使用自动送纸器时,扫描失败。ICA 对话框将退出,所有打开的文档将关闭。此问题与扫描仪有关,如 HP OfficeJet 8500 和 Canon MX 868。发生在 Mac OS X 10.7.4 上。

    解决方法:在 ICA 加载此窗口以通过扫描仪启动首次扫描时,用户应切换到详细 ICA 窗口,这样可以避免出现此问题。解决此问题的另一种方法是:单击 ICA 对话框中的“显示详细信息”以启动详细信息窗口,并指定所需设置以进行扫描。[3169060]

    • 在 11.0.06 中已更新 - 问题:在 Mac 10.7.5 上无法通过图像捕捉实施彩色扫描

    步骤:

    1. 在 Mac 10.7.5 上启动 Acrobat,然后转到“首选项”对话框。

    2. 转到“转换为 PDF”类别,然后将扫描驱动程序从“TWAIN”更改为“ImageCapture”。

    3. 转到“文件”>“创建”>“从扫描仪创建 PDF”,并从“类型”弹出菜单中选择“彩色”

    4. 在扫描仪送纸器或平板上放置一些纸张

    5. 单击“扫描”。

    结果:发生错误“不支持选定的颜色格式”。

    解决方法:Mac 10.7.4 中未发现此问题。[3333966] 更新:此问题也不会发生在 Mac 10.8.5 中。

    • 11.0.04 中的新问题 - 问题:扫描的图像在 Mac OS 10.7.5 上仅部分显示或显示乱码。解决方法:Mac 10.7.4 中未发现此问题。[3356448]

Sendmail – Outlook 2003

  • 在 11.0.01 中已修复 - 问题:此问题仅限于 Reader。打开保护模式后,Outlook 2003 无法启动草稿电子邮件窗口。解决方法:关闭保护模式。[3323494]

拼写检查

  • 问题:显示的拼写建议与以前的版本不同。Acrobat XI 提供了一个新的拼写检查增效工具,但提供的拼写建议比较少,或者包含不适合的建议。[3195192]

Synchronizer

问题:存在早期次要版本的 Acrobat 或 Reader,并且更高的次要版本为 11.0.07 或更高版本时:

  • 更新到 .07 或更高版本后,Acrobat 和 Reader 会获得新的 Synchronizer。
  • 如果运行的是更高版本的 Synchronizer,则支持早期的服务和非服务操作。
  • 如果运行的是早期版本的 Synchronizer(11.0.07 前的版本),则与同步相关的操作将不起作用 [3746864]

Windows 上的触摸模式

  • 11.0.06 中新发现的问题 - 问题:在 Windows 7 中,当 Acrobat 处于触摸模式时,从字符调板选择字符后,即使焦点仍在“查找”或“高级搜索”字段中,软键盘也会消失;软键盘应保持可见。
    解决方法:Windows 8 中不会发生此问题。[3658729]
  • 11.0.06 中新发现的问题:问题:在 Windows 7 中,当 Reader 处于触摸模式时,如果启用了保护模式,则在焦点位于“查找”或“高级搜索”字段中时,不显示软键盘。
    解决方法:Windows 8 中不会发生此问题。[3658725]

卸载

  • 问题:如果在 Microsoft Word 正在运行时尝试卸载 Acrobat,将显示“文件正在使用”错误消息。如果单击“重试”,会再次显示“文件正在使用”错误信息。解决方法:先关闭 Microsoft Word,然后卸载 Acrobat,或者应用以下修补程序:http://support.microsoft.com/kb/2649868/zh-CN [2721515]

网页捕捉

  • 11.0 到 11.0.5 中新发现的问题;在 11.0.6 中已修复 – 问题:启用增强保护模式后,如果未找到名为“low”的缓存文件夹,网页捕捉在 32 位 Windows 8 平台上无法正常工作。

解决方法:如果用户在 %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache 下手动创建了缓存文件夹“Low”,网页捕捉将开始工作。[3597910]

更新:此问题在 11.0.6 中已修复。因此,不再要求在 %USERPROFILE%\AppData\Local\Packages\windows_ie_ac_001\AC\INetCache 下手动创建缓存目录“low”。

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