打开 Acrobat 并选择菜单 > 帮助 > 检查更新。
上次更新日期：
2025年11月5日
了解如何修复 Windows 和 macOS 上出现的 Adobe Acrobat 崩溃问题。
Acrobat 在启动、打开文件或处理文档时可能会崩溃。 这些崩溃问题可能由软件过时、安装问题、系统冲突或许可证问题所导致。 以下方法将帮助您使用更新、修复、许可证重置以及适用于 Windows 和 macOS 的 Acrobat Diagnostics 工具来识别并解决问题。
如果 Acrobat 或 Acrobat Reader 崩溃并显示崩溃报告对话框，请选择发送报告以与 Adobe 共享详细信息。
注意:
如果您没有看到崩溃报告对话框，请从 Acrobat 进程中收集崩溃日志和诊断文件。 将这些文件发送给 Adobe 支持团队，或在社区论坛中咨询专家以寻求帮助。
Acrobat 版本过时
使用旧版本的 Acrobat 可能会由于兼容性问题而导致崩溃。
观看如何更新 Acrobat 的操作演示
要更新 Acrobat，请执行以下操作：
- Windows：菜单 > 帮助 > 检查更新，然后按照屏幕上的说明安装最新版本。
- macOS：帮助 > 检查更新，然后按照屏幕上的说明安装最新版本。
操作系统过时
运行过时版本的 Windows 或 macOS 也可能会导致 Acrobat 崩溃。 Adobe 建议将操作系统更新到最新版本。 有关详细说明，请参阅官方 Windows 更新指南或 macOS 更新指南。
Acrobat 安装已损坏（仅限 Windows）
Acrobat 可能会因安装文件损坏、组件缺失或配置错误而崩溃或冻结。
观看如何修复 Acrobat 的操作演示
要修复 Acrobat 安装，请执行以下操作：
如有任何更新可用，请选择下载。
按照屏幕上的说明下载更新。
安装更新后，从更新成功对话框中选择关闭
重新启动计算机，然后启动 Acrobat。
Acrobat 许可证无效或未激活
许可证无效或过期可能会导致 Acrobat 崩溃。 要验证 Adobe 帐户的激活状态，请检查 Adobe 帐户计划，并确保您的 Acrobat 许可证有效且已激活。
了解如何管理您的订阅和帐户设置。
许可证文件已损坏（仅限 macOS）
如果 Acrobat 在登录期间崩溃或无法验证订阅，请尝试重置许可证文件。
观看如何刷新许可证文件的操作演示
要重置许可证文件，请执行以下操作：
关闭 Adobe Acrobat。
按 Command + 空格键，然后键入 Keychain Access。
从侧边栏中选择系统。
从右侧窗格中右键单击 Adobe 用户信息或 Adobe 应用程序信息等条目，然后选择删除。
重新启动 Acrobat 并使用您的帐户凭据登录。
系统问题未解决（仅限 macOS）
如果问题仍然存在，请使用 Acrobat Diagnostics 工具收集日志和系统数据。
打开 Acrobat，然后选择帮助 > 故障诊断 Acrobat。
选择“是”以启动 Acrobat Diagnostics 工具。
选择开始诊断。
执行导致崩溃的任务，然后选择停止诊断。
在必填字段中填写信息，然后选择共享日志。
注意:
如果未看到故障诊断 Acrobat 选项，请选择首选项 > 常规，然后从来自/发往 Adobe 的消息中选择启用故障诊断。如果 Acrobat 在启动时崩溃，请下载并运行 Acrobat Diagnostics 工具。
应用程序文件损坏
Windows
使用 Adobe Cleaner 工具卸载 Acrobat 和 Creative Cloud 桌面应用程序。
从以下位置删除所有 Adobe 文件夹：
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
重新启动计算机。
下载 Acrobat 64 位安装程序，并从通知或下载文件夹中打开它。
双击下载的文件，然后选择运行。
请按照屏幕说明安装 Acrobat。
macOS
使用 Adobe Cleaner 工具卸载 Acrobat 和 Creative Cloud 桌面应用程序。
从以下位置删除所有 Adobe 文件夹和 Adobe 首选项：
/Library/Application Support/
/Library/Preferences/
重新启动计算机。
下载 Acrobat 统一安装程序文件，并从通知或下载文件夹中打开它。
双击已下载的 .dmg 文件，以安装 Acrobat 安装程序卷。
请按照屏幕说明安装 Acrobat。
