退出 Acrobat 或 Acrobat Reader。
上次更新日期：
2025年11月5日
了解如何排除 Adobe Acrobat 和 Acrobat Reader 使用的基本后台进程问题。
AcroCEF.exe 和 RdrCEF.exe 进程支持基于网络的功能，如填写和签名、发送以进行电子签名和共享以供审阅。如果这些进程出现故障，您在使用这些服务时可能会看到错误对话框。
后台进程无响应
Windows
按 Ctrl + Alt + Delete 打开任务管理器。
在进程选项卡中，找到并结束所有 AcroCEF.exe 和 RdrCEF.exe 实例。
关闭任务管理器并重新启动 Acrobat。
macOS
退出 Acrobat 或 Acrobat Reader。
选择 Finder > 应用程序 > 实用程序 > 活动监控器。
选择并停止所有 AcroCEF 和 RdrCEF 进程。
重新启动 Acrobat。
文件夹权限不足
检查以下路径，确保您的用户帐户具有编辑这些目录的访问权限和权限。
对于 Adobe Acrobat
Windows：
C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\WebResources
macOS：
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/WebResources
对于 Acrobat Reader
Windows：
C:\Program Files\Adobe\Acrobat Reader\WebResources
macOS：
/Library/Application Support/Adobe/Acrobat Reader/DC/WebResources
防病毒软件导致性能问题
某些防病毒程序可能会阻止 Acrobat 正常运行。确保您的防病毒软件为最新版本。
- 如果问题仍然存在，请尝试在启动过程中暂时关闭防病毒软件。
- 如果能够打开，请在安全软件设置中将 Acrobat 添加为例外。
请记住在测试后重新启用防病毒软件，以保持系统的安全性。
安装文件损坏
Windows
打开 Acrobat。
选择菜单 > 帮助 > 修复安装。
按照屏幕上的说明修复文件。
修复完成后，重新启动您的系统。
macOS
打开 Acrobat。
选择帮助 > 修复安装。
按照屏幕上的说明修复文件。
修复完成后，重新启动您的系统。
应用程序文件损坏
Windows
使用 Adobe Cleaner 工具卸载 Acrobat 和 Creative Cloud 桌面应用程序。
重新启动计算机。
下载 Acrobat 64 位安装程序，并从通知或下载文件夹中打开它。
双击下载的文件，然后选择运行。
请按照屏幕说明安装 Acrobat。
macOS
使用 Adobe Cleaner 工具卸载 Acrobat 和 Creative Cloud 桌面应用程序。
重新启动计算机。
下载 Acrobat 统一安装程序文件，并从通知或下载文件夹中打开它。
双击已下载的 .dmg 文件，以安装 Acrobat 安装程序卷。
请按照屏幕说明安装 Acrobat。
