上次更新日期：
2026年9月7日
获取有关 Creative Cloud 团队版发票、计费和付款的常见问题解答
我是否可以再添加一位管理员来查看发票？
否。 只有合同所有者才可以在 Admin Console 中访问发票。 要与他人共享发票，请使用电子邮件发票选项。
可在何处查找订单编号和发票日期？
您的发票包括发票编号、发票日期、客户编号和其他计费信息等详细信息。 从计费历史记录下载发票以查看这些详细信息。
如果我取消或更改套餐，是否会无法访问发票？
是的。 在取消或更改您的计划之前下载所需的任何发票。
发票可使用多长时间？
在您的合约处于有效状态时，发票仍可使用。
我能否查看付款状态？
是的。 在 Admin Console 中转到帐户 > 计费历史记录查看发票的付款相关信息。
为什么我看不到发票的“查看收据”选项？
“查看收据”选项仅适用于通过在线付款方式结算的已付发票，包括信用卡/借记卡、银行帐户（SEPA 或 Worldpay）和本地付款方式。该选项不适用于：
- 使用积分支付的发票
- 通过离线付款方式支付的发票
- 未付款或待付款发票
- 日本的帐户
- 2026 年 6 月 15 日之前生成的收据。
为什么要向我收取两次费用？
在以下情况下可能出现多次收费：
- 之前有一笔付款未完成
- 订单被重复提交
- 多个 Adobe 帐户与不同的电子邮件地址关联
审阅您的发票详细信息以确定收费的来源。详细了解意外费用。
我不清楚这笔来自 Adobe 的费用。我该怎么办？
当订阅自动续订时，可能会出现意外费用。审阅计费历史记录中的发票详细信息以确定费用。详细了解意外费用。
为什么我的账单上显示 Adobe 向我收取了 1 美元的费用？
在 Adobe 验证付款方式时，可能会出现临时授权费用。该费用不会计入账单，并在验证完成后移除。
为什么我的计费增加了？
常见原因包括：
- 促销价已结束
- 额外的 Adobe Stock 购买
- 区域价格上涨
请查看您的发票了解详情。详细了解意外费用。
为什么我的账单上有额外的费用？
额外费用可能由以下原因导致：
- 提前取消费用
- 额外的 Adobe Stock 购买
- 订阅续订
- 受支持区域的适用银行费用
请查看您的发票了解详情。详细了解意外扣费。
为什么我已经付款，却仍然收到了付款提醒？
出现这种情况的原因可能是：
- 您有多个订阅
- 您的付款方式已过期
- 您的计费信息已更改
审阅您的发票和付款详细信息以确认哪个订阅受到影响。
退款需要多长时间？
退款处理可能需要 10 至 14 天。
