上次更新日期：
2026年8月14日
获取有关 Creative Cloud 团队版发票、计费和付款的常见问题解答。
我可以添加另一位管理员来查看发票吗？
否。 只有合同所有者才能在 Admin Console 中访问发票。要与他人共享发票，请使用通过电子邮件发送发票选项。
我在哪里可以找到订购单号和发票日期？
您的发票包含发票号、发票日期、客户编号和其他计费信息等详细信息。从计费历史记录下载发票以查看这些详细信息。
如果我取消或更改计划，会失去对发票的访问权限吗？
是的。 在取消或更改计划之前，请下载您需要的任何发票。
发票的保存期限是多久？
在合同有效期间，发票将保持可用状态。
我可以检查付款状态吗？
是的。 转至 Admin Console 中的帐户 > 计费历史记录，查看与发票相关的付款信息。
为什么我被收费两次？
多次收费可能发生在以下情况：
- 错过了之前的付款
- 订购单被提交了多次
- 多个 Adobe 帐户与不同的电子邮件地址关联
查看您的发票详细信息以确定收费来源。了解意外收费的详情。
我不认识来自 Adobe 的收费。我该怎么办？
当订阅自动续订时，可能会产生意外收费。查看计费历史记录中的发票详细信息以识别费用。了解意外费用详情。
为什么我的对账单上有来自 Adobe 的 $ 1 费用？
在 Adobe 验证付款方式时，可能会出现临时授权费用。该费用不会计费，验证完成后会被移除。
为什么我的账单增加了？
常见原因包括：
- 促销价格结束
- 额外购买 Adobe Stock
- 区域价格上涨
查看您的发票了解详细信息。了解意外费用详情。
为什么我的账单上有额外的费用？
额外费用可能来自：
- 提前取消费用
- 额外的 Adobe Stock 购买
- 订阅续费
- 受支持地区的适用银行费用
审阅您的发票以了解详细信息。了解有关意外费用的详情。
为什么我已经付款后还收到付款提醒？
这可能发生在：
- 您有多个订阅
- 您的付款方式已过期
- 您的计费信息已更改
查看您的发票和付款详细信息以确认哪个订阅受到影响。
退款需要多长时间？
退款通常需要 3 到 5 个工作日来处理，但根据您的付款提供商，可能需要最多 10 个工作日。
