上次更新日期：
2026年9月16日
获取有关 Adobe Creative Cloud 团队版许可证管理的常见问题解答。
为什么我无法访问 Creative Cloud 应用程序？
默认情况下，管理员无权访问 Creative Cloud。 如果管理员需要访问权限，您必须向其分配产品许可证。
为什么我的用户在分配后仍未获得访问权限？
转到 Admin Console 中的用户页面，确认您已将许可证分配给正确的用户。如果电子邮件地址有误，请移除许可证并重新分配。如果未列出该用户，请使用正确的信息添加用户。如果用户处于非活动状态，请从“目录用户”列表中恢复该用户。
移除的用户的文件会如何处理？
移除用户时，系统会提示您将其文件转移给其他用户、保留以备稍后转移或永久删除。有关更多信息，请参阅回收用户的资源。
如果我没有立即转移文件，稍后还能获取已移除用户的文件吗？
可以。 如果您选择稍后转移内容，这些文件会一直保留在存储 > 单个用户文件夹 > 非活动用户中，直到您将其取回，或内容保留策略将其删除。
通过 CSV 批量移除用户时，存储资产会如何处理？
如果您没有在 CSV 文件中指定转移选项，默认选项为稍后转移内容。资产不会被删除；它们会保留在“非活动用户”中，直到将其取回。
