了解如何取消不同类型的 Adobe Creative Cloud 会员资格计划。

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取消个人会员资格

您需要联系 Adobe 以取消会员资格。操作方法如下:

  1. 单击此处以联系我们并使用您的 Adobe ID 和密码进行登录。

  2. 选择帐户问题

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  6. 客户关怀代理会帮助您取消计划。

如果您在提交订单后 14 天内取消年度会员资格(按月支付费用),您将收到全额退款。如果您在 14 天后取消,我们将按剩余合同金额的 50% 收费,服务将持续到该月的结算期结束。

如果您在提交订单后 14 天内取消年度会员资格(预付),您将收到全额退款。如果您在 14 天之后取消,我们将不会退还您所支付的款项,但您在合约期结束之前仍可享受服务。

如果您在提交订单后 14 天内取消月度会员资格,您将收到全额退款。如果您在 14 天后取消,我们将不会退款,服务将持续到该月的结算期结束。

注意:

只有在初次购买后 14 天内取消,才能获得退款;如果您在后续的续订期内取消,我们将不会为您退款。

取消企业会员资格

请联系您的帐户管理员以取消企业会员资格

退回通过经销商购买的会员资格

如果您的会员资格是通过卖家而非 Adobe 购得,请联系卖家以寻求协助。

取消免费会员资格

您无法在免费期内取消免费会员资格。如果您不希望在免费期结束后继续享有会员资格,但已在兑换会员资格时提供了支付详细信息,请通过联系我们取消续订。

如果您未在兑换免费会员资格时添加支付详细信息,您的会员资格将在免费期结束时过期。

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