取消 Creative Cloud 团队版订阅

您是否面临以下某个问题?了解如何解决团队订阅问题并继续使用订阅:

取消订阅后会发生什么?

我们很遗憾地听到您希望取消订阅。如果您取消 Creative Cloud 团队版订阅,则您的产品、存储和服务将降级为免费的 Creative Cloud 应用程序和服务。详情如下:

云存储空间减少

云存储空间减少

  • 云存储空间减少至每个用户 2 GB。如果用户使用的云存储空间超过 2 GB,则您必须减少在线存储量,否则就有可能失去对 Creative Cloud 中所存储文件的访问权。
  • 扩展版本历史记录降级为标准版本历史记录。
  • 在您的订阅到期后,Adobe 将在一年内继续存储您的原始 Lightroom 图像。在此期间,您可以继续使用 Lightroom 从 Adobe 的云服务下载原始文件。
Admin Console 限制

对 Admin Console 权限的影响

  • 您无法再使用 Admin Console 来管理团队。
  • 不再提供对专家会话和支持服务的访问。 
访问限制

限制对应用程序和服务的访问权限

  • 桌面应用程序将会降级,仅在试用模式下可用。
  • Fresco 和 Aero 等移动应用程序将会降级至入门或免费级别。
  • 与协作工具(例如 Slack、Microsoft Teams)和其他工作效率应用程序进行集成的能力受到影响。
  • Adobe Fonts 和 Behance 降级为免费版。用户无法访问付费服务,例如 Portfolio 和 Talent。
取消手续费

取消手续费和退款

Adobe 团队版订阅采用年度订阅方式,按月付款。要享受该定价,您需承诺至少保留订阅计划一年时间。订阅计划将在周年日期续订。根据您的订阅计划和使用期限,您可能会被收取取消手续费或者有资格获得退款。

对于大多数计划,如果在购买后的 14 天内取消,则可获得全额退款。请参阅退款政策

调整团队版订阅

如果由于业务原因要取消预订,请在订阅的最后一个月(续订窗口)了解多个可用选项,以保留团队版订阅。作为合同负责人,您可以选择以下选项之一:

注意:

要在续订窗口之外调整计划,请与 Adobe 客户关怀部门联系。

续订窗口期间减少许可证数量。例如,如果您分配了十个 Creative Cloud 所有应用程序许可证,而明年只需要七个许可证,则将许可证数量减少到七个。系统会在周年日期之前,提示您取消用户分配。

注意:

您始终可以在以后添加更多许可证

  1. 导航到 Admin Console > 帐户 > 帐户然后单击更新计划

    更新计划

  2. 修改许可证数量,然后单击“继续”

  3. 更新付款设置(如有必要),然后单击“保存更改”

    修改后的数量和其他更改将反映在您的下一张发票中。有关更多信息,请参阅续订团队会员资格

    建议您在减少许可证数量后立即删除用户。如果您决定续订较少的许可证,则许可证数量将在续订日期减少。如果分配的用户数量超过了续订的许可证数量,则该帐户将不合规。

注意:

许可证数量的任何增减仅在续订日期生效,而不会立刻生效。 

可以在续订窗口期间更改产品。例如,如果您订阅了 Creative Cloud 所有应用程序计划,则可以切换到单个应用程序计划。如果您今年分配了十个 Creative Cloud 所有应用程序许可证,而明年只有五个用户需要 Photoshop,则可以减少所有应用程序许可证数量。然后,添加五个 Photoshop 许可证。访问团队计划页面可查看 Creative Cloud 团队版 - 单个应用程序计划的价格。

  1. 导航到 Admin Console > 帐户 > 帐户,然后单击更新计划

  2. 根据需要修改产品和许可证。

  3. 更新付款设置(如有必要),然后单击“保存更改”

    修改后的数量和其他更改将反映在您的下一张发票中。有关更多信息,请参阅续订团队会员资格

    将用户分配给单个应用程序计划,然后将用户从其当前分配的计划中删除。

选择一个实惠的 Creative Cloud 个人版订阅计划。这些计划不包括增强服务,例如每用户 1TB 存储、Admin Console、单个发票以及仅向团队提供的服务。有关详细信息,请参阅 Creative Cloud 订阅

不过,Adobe 建议您改为减少许可证数量。这样,您可以保留集中管理功能,并且能够在业务增长时更快地做出响应并添加用户。

首先购买 Creative Cloud 个人版订阅,这样您可以无中断地访问存储在 Adobe 云存储中的应用程序、服务和资源。然后,请联系 Adobe 客户关怀部门,取消 Creative Cloud 团队版订阅。

取消团队版订阅

注意:

如果您是通过经销商购买的 Adobe 团队版计划,请与您的经销商或客户经理联系。 

要取消 Creative Cloud 团队版订阅,请联系 Adobe 客户关怀部门(导航至 Adobe Admin Console > 支持详细了解支持选项。

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