无法同步 Creative Cloud

了解当您的 Creative Cloud 文档和文件停止同步到云时该怎么做。

为什么我的文件无法同步?

在 Creative Cloud 应用程序(如 Photoshop、Illustrator 和 Adobe XD)中单击您的文件时,可能会看到错误无法加载。Cloud 未同步。发生此问题是因为后台同步进程已停止工作,需要更新。

无法加载。Cloud 未同步。

如何解决这个问题?

我们建议按所列顺序尝试执行下方所示的步骤:

  1. 打开 Creative Cloud 桌面应用程序。(在 Windows 任务栏或 macOS 菜单栏中选择图标。)

  2. 转到帮助 > 关于 Creative Cloud。确认您的 Creative Cloud 桌面应用程序正在使用最新版本。

    • 如果正在使用较低版本,请更新 Creative Cloud 桌面应用程序,然后重试同步您的文件。
    • 如果您的版本为最新,请继续执行第 3 步。
  3. 重新启动从中遇到错误的 Creative Cloud 应用程序。

    • 重新启动后,尝试从您的文件访问您的文件。
    • 如果错误仍然存在,请尝试步骤 4。
  4. 重新启动您的设备。

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