Problema
Última actualización el
10/12/2024
Encuentre soluciones para los problemas conocidos de la nueva aplicación móvil de Adobe Express.
Acceso
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Solución |
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No se puede acceder a la nueva aplicación móvil de Adobe Express. |
La nueva aplicación móvil de Adobe Express se encuentra disponible en varios dispositivos móviles. Consulte la lista completa de dispositivos compatibles. Si tú dispositivo no se encuentra en la lista, intenta descargar la aplicación para comprobar si cumple con los requisitos necesarios. |
Archivos
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Problema |
Solución |
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No puedo localizar mis archivos en la nueva aplicación móvil de Adobe Express. |
Pruebe estas soluciones si no puede localizar sus archivos: Inicie la migración de archivos en la aplicación móvil actualizada Asegúrese de tener activada la migración de archivos, que se encuentra disponible después de actualizar la aplicación móvil. Sus archivos se migran cuando usted lo indique, por lo que puede elegir el momento adecuado para moverlos, por ejemplo, si tiene trabajo que quiere terminar antes de trasladar todo. Después de iniciar la migración de archivos, seleccione Tus cosas en el menú inferior de Inicio para ver las carpetas y archivos. Busque los organizadores de archivos en el escritorio Si aún tiene dificultades para encontrar sus archivos después de iniciar la migración de archivos, le recomendamos usar un navegador web de escritorio para comprobar las dos ubicaciones de sus archivos:
Para obtener más asistencia Si aún faltan los archivos, considere la posibilidad de realizar estas verificaciones:
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Vídeo y audio
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Problema |
Solución |
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los vídeos de 4K tienen tasas de carga lentas. |
Recomendamos probar estas soluciones:
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Aparecen miniaturas blancas en la línea de tiempo del vídeo. |
Estamos trabajando para solucionar este problema. Las miniaturas blancas en la línea de tiempo del vídeo no afectarán al vídeo o la reproducción del vídeo exportado. |
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Problemas de reproducción de audio en la reproducción inicial. |
El problema de reproducción de audio existente puede afectar la reproducción inicial. Pruebe la reproducción de audio de nuevo. Los vídeos se exportarán con audio como previsto. |
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El botón Reproducir se convierte en una ruleta. |
Al reproducir nuevamente contenido de vídeo, puede que el botón de reproducción se convierta en una ruleta. Espere hasta que la ruleta haya parado para seleccionar la reproducción. Si el problema persiste, intente reiniciar la aplicación y volver a abrir su diseño. |
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Aparecen marcos desenfocados al dividir un vídeo. |
Si le aparece un marco desenfocado, intente reiniciar la aplicación y volver a abrir su diseño. |
Creación
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Problema |
Solución |
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Elementos, como Formas, tienen funcionalidades limitadas. |
Siempre estamos integrando más contenido. Si no encuentras lo que necesitas en Elementos > Formas, ve a Elementos > Iconos. Las formas tienen una capacidad de edición extra en comparación con los iconos, pero según tus necesidades los iconos pueden ser lo que estés buscando. |
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No puedo editar texto. |
Si hay objetos superpuestos sobre el objeto de texto o si el objeto de texto está agrupado, puede ser difícil tomar el objeto de texto para hacer ediciones. Para editar texto, selecciona el objeto de texto en el panel Capas y pulsa Intro. |
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Fuentes No puedo encontrar fuentes variables en Express. |
Las fuentes variables aún no son compatibles con Adobe Express. Muchas fuentes variables también están disponibles en formatos convencionales compatibles con Express. |
Página web
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Problema |
Solución |
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No puedo crear un tema personalizado para páginas web. |
El Editor de temas personalizados solo está disponible para escritorio en este momento. El soporte para dispositivos móviles está en la hoja de ruta. |
Spark Video iOS
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Problema |
Solución |
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Faltan archivos de Spark Video después de actualizar la nueva aplicación móvil de Adobe Express (iPhone). |
Si utiliza Spark Video en un iPhone y ha completado recientemente la nueva actualización de la aplicación móvil de Adobe Express, sus archivos de Spark Video se han migrado y se pueden encontrar en Tus Cosas. Si no ha actualizado por completo, complete su trabajo de Spark Video. Una vez migrados los archivos, se pueden descargar, pero ya no se podrán editar. Más información. |
Colaborar
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Problema |
Solución |
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No puedo editar un archivo compartido en la web móvil de Adobe Express. |
Necesita descargar la nueva aplicación móvil de Adobe Express para editar un archivo compartido en un dispositivo móvil. |
IA generativa
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Problema |
Solución |
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La calidad de la imagen se ve afectada al usar Insertar objetos o Eliminar objetos. |
Utilizar Insertar objetos o Eliminar objetos puede reducir la calidad de la imagen fuera del área editada. Estamos trabajando para resolver el problema. |
Texto
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Problema |
Solución |
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No puedo introducir texto en el objeto de texto. |
Si está utilizando una versión de teclado de Google anterior a la versión 13.7.12, es posible que se produzca un comportamiento impredecible al ingresar texto. Si tiene este problema, actualícelo a la última versión. |
