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Solucionar problemas con archivos de preferencias

Conozca cómo restablecer las preferencias para solucionar varios problemas en Illustrator.

Intente restablecer las preferencias de Illustrator si tiene uno de los siguientes problemas:

  • Problemas relacionados con la lentitud, el retraso o los bloqueos
  • Problemas con la interfaz de la aplicación o la pantalla de inicio
  • Problemas con los complementos
  • Problemas relacionados con las herramientas
  • Problemas con los métodos abreviados de teclado

Antes de empezar, cree una copia de seguridad del archivo de preferencias existente (Adobe Illustrator <versión> Settings):

macOS:

  • ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator <versión> Settings
  • ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe Illustrator número de versión
Windows:
  • %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator <versión> Settings

Restablecer las preferencias

Para restablecer las preferencias, abra Preferencias > General (Cmd/Ctrl+K), y luego seleccione Restablecer preferencias.

 
De forma alternativa, mantenga pulsadas las teclas Opción+Comando+Mayús (macOS) o Alt+Ctrl+Mayús (Windows) e inicie Illustrator.

También puede eliminar la carpeta de preferencias para restablecer las preferencias de Illustrator. Mire el siguiente vídeo de 1 minuto.

macOS

Windows

Eliminar preferencias

Es posible que necesite permisos de lectura y escritura para eliminar la carpeta de preferencias.

Elimine la carpeta de preferencias:

macOS:

  • ~/Library/Preferences/Adobe Illustrator <versión> Settings
  • ~/Library/Application Support/Adobe/Adobe Illustrator número de versión
Elimine la carpeta de preferencias:

Windows:

  • %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator <versión> Settings

Ejemplo~/Library/Preferences/Adobe Illustrator 25 Settings

Los nombres de las carpetas pueden variar según la versión de idioma que está instalada. La próxima vez que inicie Illustrator se creará automáticamente un nuevo archivo de preferencias.

Cambiar los permisos de la carpeta de preferencias para leer y escribir

macOS

Efectúe este procedimiento en cada una de las carpetas siguientes:

  • ~/Library/Preferences/
  • ~/Library/Application Support/Adobe/
  1. Abra el Finder y vaya a la ruta especificada anteriormente.
  2. Con la tecla Control pulsada, haga clic en la carpeta y seleccione Obtener información.
  3. Si el elemento está bloqueado, haga clic en el icono de candado () para introducir un nombre de administrador y una contraseña.
  4. En la sección Compartir y permisos, en la columna Nombre, seleccione el suyo (o un perfil de usuario).
  5. En la columna Privilegio, elija Leer y escribir.
  6. En cualquier mensaje subsiguiente, opte por aplicar el permiso a todas las subcarpetas.
  7. Haga clic en el icono de candado () para guardar las preferencias.
  8. Inicie Illustrator.

Windows

Efectúe este procedimiento en cada una de las carpetas siguientes:

  • C:\Archivos de programa\Adobe
  • C:\Archivos de programa (x86)\Adobe
  • C:\ProgramData\Adobe
  • %AppData%\Adobe
  • %AppData%\Adobe\Adobe Illustrator <versión> Settings
  1. Abra el Explorador de Windows. Seleccione la pestaña Vista y seleccione la casilla Elementos ocultos .
  2. Vaya a la ruta especificada anteriormente.
  3. Haga clic con el botón derecho del ratón en la carpeta y elija Propiedades.
  4. Haga clic en la pestaña Seguridad y luego en Editar para establecer los permisos.
  5. En el cuadro de permisos, seleccione su nombre de usuario. En el área Permisos, desmarque la casilla Denegar.
  6. Haga clic dos veces en OK.
  7. Inicie Adobe Illustrator.

En la ruta de la carpeta, sustituya <versión> por la versión de Illustrator que utiliza.

 

Consejos para evitar problemas relacionados con las preferencias

Cómo evitar problemas relacionados con las preferencias en el futuro:

  • Tenga cuidado al instalar un complemento de terceros, ya que puede modificar automáticamente su archivo de preferencias.
  • Asegúrese de que Illustrator se cierre correctamente. Una salida anómala puede dañar su archivo de preferencias.

Recursos relacionados

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