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Desarrolladores
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- Webhooks
- Zona protegida
- Recursos a nivel del sistema
- Soporte
Al obtener el error: 'No se puede acceder a tu cuenta desde este ordenador. Ponte en contacto con el personal de soporte técnico.' | Adobe Sign
Última actualización el
27/04/2021
Problema
Al iniciar sesión en Adobe Sign, muestra el siguiente error:
Entorno
Interfaz de Adobe Sign
Causa
El administrador de la cuenta ha añadido rangos de IP en Configuración de seguridad.Esta opción permite la autenticación en la aplicación Adobe Sign solo cuando la solicitud proviene de las direcciones IP especificadas.
Solución
- Los usuarios deben iniciar sesión desde un sistema con una dirección IP dentro de los rangos de IP establecidos.
- También pueden ponerse en contacto con el administrador de cuenta para eliminar la restricción de IP.
- Si los administradores no pueden iniciar sesión, pueden ponerse en contacto con soporte técnico para eliminar los rangos de IP.
