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Desarrolladores
- API REST
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- Zona protegida
- Recursos a nivel del sistema
- Soporte
¿Cómo cambiar la dirección de correo electrónico de la cuenta de Adobe Sign? | Adobe Sign
Última actualización el
23/08/2022
Objetivo
¿Cómo cambiar la dirección de correo electrónico de la cuenta de Adobe Sign o usuarios que experimentan problemas al intentar iniciar sesión en la cuenta de Adobe Sign después de cambiar la dirección de correo electrónico en la cuenta de Adobe Sign.
- Escenario 1: Los usuarios experimentan un problema al intentar cambiar la dirección de correo electrónico en Adobe Sign y, por ello, reciben un mensaje de error «la dirección de correo electrónico ya está ocupada».
- Escenario 2: Los usuarios ya han cambiado la dirección de correo electrónico en la cuenta de Adobe ID, pero no pueden iniciar sesión en la cuenta de Adobe Sign o no pueden enviar los documentos a través de la aplicación Acrobat.
Mensaje de error:
Interfaz web: Hemos experimentado un error debido a un posible cambio de ID.
Acrobat: No se pudo enviar o los documentos siguen enviándose para firma desde la dirección de correo electrónico anterior.
Entorno
Interfaz de usuario web de Adobe Sign | Aplicación Acrobat
Solución
Contacta con el Equipo de Soporte de Adobe Sign para obtener los pasos específicos para solucionar el problema ya que los pasos pueden variar dependiendo de las situaciones mencionadas en el Objetivo: https://helpx.adobe.com/contact.html. Asegúrate de iniciar sesión con tu Adobe ID bajo el cual tienes la suscripción de Adobe Sign.
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