Pokud se aplikace Acrobat zhroutí nebo zamrzne kvůli poškozeným souborům, chybějícím komponentám nebo nesprávné konfiguraci, oprava instalace může obnovit normální provoz.
Podívejte se, jak opravit aplikaci Acrobat
Otevřete aplikaci Acrobat a vyberte Nabídka > Nápověda> Opravit instalaci.
V otevřeném dialogovém okně vyberte možnost Ano.
Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Po dokončení opravy restartujte počítač.
Pokud se aplikace zhroutí kvůli poškozeným souborům, jejich odstranění a přeinstalování aplikace může obnovit normální chování.
Odinstalujte Adobe Acrobat a aplikaci Creative Cloud pomocí nástroje Adobe Cleaner Tool.
Smažte všechny složky Adobe z:
C:\Program Files\
C:\Program Files\Common Files\
C:\Program Files (x86)\
C:\Program Files (x86)\Common Files\
C:\ProgramData\
C:\Users\<username>\AppData\Roaming\
C:\Users\<username>\AppData\Locallow\
C:\Users\<username>\AppData\Local\
Restartujte počítač.
Stáhněte si 64bitový instalátor aplikace Acrobat a otevřete jej z oznámení nebo ze složky Stažené soubory.
Dvakrát klikněte na stažený soubor a vyberte možnost Spustit.
Postupujte podle pokynů na obrazovce a nainstalujte aplikaci Acrobat.
Aplikace Acrobat se může zhroutit, pokud jsou zásuvné moduly třetích stran zastaralé, nekompatibilní nebo nefunkční.Mezi běžné viníky patří ComposerPlayerControl.dll, Seclore Desktop Client, IntoWords, Pitstop Pro a zásuvné moduly ImageRight.
Pokyny k určitým zásuvným modulům najdete na stránce Známé a opravené problémy v aplikaci Acrobat.
Řešení problému:
Přejděte do instalační složky: C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat Reader DC\Reader\plug_ins
Vyhledejte a odstraňte všechny problematické zásuvné moduly.
Znovu spusťte aplikaci Acrobat.
Nastavení chráněného zobrazení může rušit spuštění aplikace Acrobat.Vypnutí chráněného zobrazení:
Otevřete aplikaci Acrobat.
Přejděte na Upravit > Předvolby > Zabezpečení (rozšířené).
Zrušte zaškrtnutí Povolit chráněné zobrazení.
Znovu spusťte aplikaci Acrobat.
Některé antivirové programy mohou blokovat spuštění aplikace Acrobat.
- Ujistěte se, že váš antivirový software je aktuální.
- Pokud problém přetrvává, dočasně vypněte antivirový program a zkuste spustit aplikaci Acrobat.
- Pokud se aplikace Acrobat otevře, přidejte ji jako výjimku v Nastavení antivirového programu.
- Důležité: Po instalaci znovu povolte antivirový program, aby zůstal systém zabezpečený.
Chybějící nebo nesprávné runtime soubory na zařízeních s Windows založených na ARM64 mohou způsobit pády aplikace.Řešení:
Stáhněte si nejnovější balíček Visual C++ Redistributable pro váš systém.
Nainstalujte balíček a restartujte počítač.
K tomuto problému dochází, když akce vyžaduje oprávnění na úrovni správce, která nejsou přiřazena k vašemu účtu.
Klikněte pravým tlačítkem na ikonu Adobe Acrobat a vyberte Spustit jako správce.
"Potvrďte všechny systémové výzvy nebo zadejte své přihlašovací údaje správce, pokud budete vyzváni.
Aplikace Acrobat se může při spuštění zhroutit, pokud vypršela platnost vaší licence nebo předplatného nebo jsou neplatné, což se projeví chybami při přihlašování, například:
- Nelze se připojit k serverům Adobe.
- Nelze ověřit stav předplatného.
- Něco se pokazilo.
Pokud get takové chyby, zkontrolujte plány účtu Adobe a ověřte, že je vaše licence platná a vaše předplatné je primární.Pokyny k řešení problémů najdete v Příručce k problémům s aktivací.
Pokud konfliktní uživatelský profil způsobuje pády aplikace, přihlaste se s jiným profilem a ověřte problém, poté resetujte nebo znovu vytvořte postižený profil.
Přihlaste se s jiným uživatelským účtem Windows na stejném počítači.
Spusťte aplikaci Acrobat a zkontrolujte, zda funguje.
Stále dochází k pádům?Shromážděte diagnostiku a kontaktujte podporu
Shromážděte protokoly pádů Windows a sdílejte je s Péče o zákazníky Adobe nebo zveřejněte podrobnosti v acrobat community, kde získáte asistenci.
Nahlásit selhání aplikace Acrobat společnosti Adobe
Pokud dojde k pádu aplikace acrobat nebo acrobat reader a zobrazí se dialogové okno hlášení o pádu, vyberte Odeslat hlášení a sdílejte podrobnosti se společností Adobe.
