Přečtěte si, jak můžete zrušit různé druhy plánů členství ve službě Creative Cloud.

Mrzí nás, že odcházíte. Než členství zrušíte, prostudujte si Podmínky předplatného služeb Adobe.

Vlastnoruční zrušení členství

Postup zrušení členství závisí na tom, jakým způsobem jste ho zakoupili.

Zakoupeno od společnosti Adobe

Pokud jste zakoupili předplatné ve službě Creative Cloud přímo od společnosti Adobe, můžete kdykoli využít možnosti vlastnoručního zrušenípředplatného online.

  1. Přihlaste se ke svému účtu Adobe pomocí identifikátoru Adobe ID a hesla.

    Poznámka:

    Váš identifikátor Adobe ID je e-mailová adresa, kterou jste použili při registraci vašeho členství.

  2. Chcete-li zrušit plán, v části Plány a produkty klikněte na položku Spravovat plán.

    Spravovat plán
    Spravovat plán
  3. V části Podrobnosti plánu klikněte na tlačítko Zrušit plán a pokračujte podle pokynů na obrazovce.

    Poznámka:

    Nevidíte tlačítko Zrušit plán? Kontaktujte nás s žádostí o zrušení členství.

    Zrušit plán
    Zrušit plán
  4. Uveďte důvod zrušení plánu a klikněte na tlačítko Pokračovat nebo Ponechat si plán.

    Uveďte důvod zrušení
    Důvod zrušení plánu
  5. Podle pokynů na obrazovce si ponechte svůj aktuální plán, pohovořte si s podporou zákazníků prostřednictvím chatu, případně svůj plán zrušte.

    Zachování, zrušení nebo změna plánů
    Zachování, zrušení nebo změna plánů
  6. Pokud svůj plán zrušíte, obdržíte e-mail s potvrzením zrušení. Pokud budete chtít plán Creative Cloud znovu začít používat, navštivte stránku Plány služby Creative Cloud.

    Potvrďte zrušení
    Potvrďte zrušení

Pokud zrušíte roční členství (placené měsíčně) do 14 dnů od podání objednávky, obdržíte plnou náhradu.  Pokud smlouvu zrušíte po více než 14 dnech, bude vám naúčtováno 50 % vašeho zbývajícího smluvního závazku a služba bude poskytována až do konce fakturačního období za daný měsíc.

Pokud zrušíte roční členství (předplacené) do 14 dnů od podání objednávky, obdržíte plnou náhradu.  V případě zrušení po uplynutí 14 dní již není možné peníze vrátit a služba vám bude k dispozici až do konce smluvního období.

Pokud zrušíte své měsíčně placené členství během prvních 14 dnů od objednání, obdržíte plnou náhradu.  Pokud ho zrušíte po více než 14 dnech, je platba nevratná a služba vám bude poskytována až do konce fakturačního období za daný měsíc.

Poznámka:

Vrácení peněz je možné pouze do 14 dnů od původního zakoupení a nevztahuje se na následná prodloužení.

Zakoupeno od společnosti Amazon, iTunes, Best Buy nebo jiného prodejce

Pokud jste zakoupili členství od jiného prodávajícího než společnosti Adobe, obraťte se na prodejce.

Rozšířili jste své původní členství?

Pokud jste rozšířili své členství zadáním platebních údajů společnosti Adobe, můžete své členství zrušit online. Postupujte podle následujících kroků v kapitole Zakoupeno od společnosti Adobe. Chcete-li své členství zrušit a nevidíte volbu pro zrušení plánu, kontaktujte nás pro zrušení.

Bezplatné členství

Během bezplatného období nemůžete bezplatné členství zrušit. Pokud nechcete pokračovat v členství poté, co skončí bezplatné období, ale zadali jste při uplatnění členství platební údaje, kontaktujte nás, abychom členství zrušili.

Pokud jste při uplatnění bezplatného členství nezadali žádné platební údaje, platnost vašeho členství vyprší na konci bezplatného období.

Zrušení podnikového členství

Chcete-li zrušit podnikové členství, obraťte se na správce svého účtu.

Zrušení členství týmů

Pokud budete chtít zrušit členství ve službě Creative Cloud pro týmy, obraťte se na podporu.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online