Odstranění chyby SHARED_UNKNOWN

V tomto článku se dozvíte, jako odstranit chybu SHARED_UNKNOWN_ERROR, ke které dochází v aplikaci Adobe Muse při publikování ve službě Business Catalyst.

Poznámka:

Do aplikace Adobe Muse již nejsou přidávány žádné další funkce a 26. března 2020 bude její podpora ukončena. Podrobnější informace a možnosti asistence naleznete na stránce Ukončení životnosti aplikace Adobe Muse.

Při publikování webu pomocí možnosti Publikovat do služby Business Catalyst se zobrazí následující chybová zpráva:

Při ověřování vašeho Adobe ID došlo k neznámé chybě. (SHARED_UNKNOWN_ERROR)

Neznámá chyba ověřování při publikováni webů vytvořených pomocí aplikace Adobe Muse ve službě Business Catalyst

K tomuto problému dochází tehdy, když se aplikace Adobe Muse a počítačová aplikace Creative Cloud přestanou synchronizovat. Tato chyba může nastat také v případě, že se v době, kdy pracujete s aplikací Adobe Muse, odhlásíte ze služby Creative Cloud. Pokud se vám v takovém případě ihned nezobrazí přihlašovací okno a budete v publikování ve službě Business Catalyst pokračovat, pravděpodobně se vám zobrazí tato chybová zpráva.

Přečtěte si, jak lze tento problém vyřešit:

Odhlaste se z aplikace Adobe Muse. Chcete-li se odhlásit, klikněte v nabídce Nápověda na příkaz Odhlásit se.

Odhlášení z aplikace Adobe Muse

Ukončete aplikaci Adobe Muse.

Spusťte aplikaci Adobe Muse znovu a po zobrazení příslušné výzvy zadejte své Adobe ID a heslo.

Nyní zkuste použít možnost Publikovat do služby Business Catalyst znovu.

Pokud k problému dochází i nadále, postupujte podle následujících kroků:

Odhlaste se z počítačové aplikace Creative Cloud.

Vpravo nahoře klikněte na ikonu ozubeného kola. Vyberte možnost Předvolby > Všeobecné > Odhlásit se.

Odhlášení z aplikace Creative Cloud

Ukončete aplikaci Creative Cloud. Přejděte do následující složky:

Windows: [Systémová jednotka]:\Users\[Uživatelské jméno]\AppData\Local\Adobe
Mac OS: /Users/[Uživatelské jméno]/Library/Application Support/Adobe

Přejmenujte složku OOBE na OOBE_old.

Spusťte aplikaci Creative Cloud a přihlaste se k ní pomocí svého Adobe ID a hesla.

Přejděte na kartu s aplikacemi a spusťte aplikaci Adobe Muse.

Nyní zkuste použít možnost Publikovat do služby Business Catalyst znovu.

Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění | Zásady ochrany osobních údajů online

Chyba SHARED_UNKNOWN_ERROR při publikování ve službě Business Catalyst

Problém

Řešení

Řešení 1

Řešení 2

Zeptat se komunity

Kontaktujte nás