Odhlaste se z aplikace Adobe Muse. Chcete-li se odhlásit, klikněte v nabídce Nápověda na příkaz Odhlásit se.
Naposledy aktualizováno
V tomto článku se dozvíte, jako odstranit chybu SHARED_UNKNOWN_ERROR, ke které dochází v aplikaci Adobe Muse při publikování ve službě Business Catalyst.
Poznámka:
Do aplikace Adobe Muse již nejsou přidávány žádné další funkce a 26. března 2020 bude její podpora ukončena. Podrobnější informace a možnosti asistence naleznete na stránce častých dorazů k ukončení životnosti aplikace Adobe Muse.
Problém
Při publikování webu pomocí možnosti Publikovat do služby Business Catalyst se zobrazí následující chybová zpráva:
Při ověřování vašeho Adobe ID došlo k neznámé chybě. (SHARED_UNKNOWN_ERROR)
Řešení
K tomuto problému dochází tehdy, když se aplikace Adobe Muse a počítačová aplikace Creative Cloud přestanou synchronizovat. Tato chyba může nastat také v případě, že se v době, kdy pracujete s aplikací Adobe Muse, odhlásíte ze služby Creative Cloud. Pokud se vám v takovém případě ihned nezobrazí přihlašovací okno a budete v publikování ve službě Business Catalyst pokračovat, pravděpodobně se vám zobrazí tato chybová zpráva.
Přečtěte si, jak lze tento problém vyřešit:
Řešení 1
-
Odhlášení z aplikace Adobe Muse -
Ukončete aplikaci Adobe Muse.
-
Spusťte aplikaci Adobe Muse znovu a po zobrazení příslušné výzvy zadejte své Adobe ID a heslo.
Nyní zkuste použít možnost Publikovat do služby Business Catalyst znovu.
Řešení 2
Pokud k problému dochází i nadále, postupujte podle následujících kroků:
-
Odhlaste se z počítačové aplikace Creative Cloud.
-
Vpravo nahoře klikněte na ikonu ozubeného kola. Vyberte možnost Předvolby > Všeobecné > Odhlásit se.
Odhlášení z aplikace Creative Cloud -
Ukončete aplikaci Creative Cloud. Přejděte do následující složky:
- Windows: [Systémová jednotka]:\Users\[Uživatelské jméno]\AppData\Local\Adobe
- Mac OS: /Users/[Uživatelské jméno]/Library/Application Support/Adobe
Přejmenujte složku OOBE na OOBE_old.
-
Spusťte aplikaci Creative Cloud a přihlaste se k ní pomocí svého Adobe ID a hesla.
-
Přejděte na kartu s aplikacemi a spusťte aplikaci Adobe Muse.
Nyní zkuste použít možnost Publikovat do služby Business Catalyst znovu.
Přihlaste se ke svému účtu.