Adobe RoboHelp – Training und Support

Erste Schritte

Download, Hilfe zur Mitgliedschaft und Grundlagen.

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Tutorials

Tutorials für Einsteiger zur Einarbeitung und für Profis zur Vertiefung.

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Benutzerhandbuch

Antworten und Schritt-für-Schritt-Anleitungen.

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Fehlerbehebung und Hilfe

Update 4 ist die neueste Version von RoboHelp (Version vom September 2022). Mit diesem Update führen wir Verbesserungen ein, z. B. einen neu gestalteten Variablen-Editor, einen erweiterten Bildbericht und PDF-Verbesserungen. Weitere Informationen unter Neue Funktionen in RoboHelp.

Darüber hinaus enthält dieses Update Fehlerkorrekturen für SharePoint und Veröffentlichungsprobleme. Eine Liste der behobenen Fehler findest du im Artikel Behobene Probleme.

Arbeite mit anderen Autoren zusammen, um deine Inhalte mit Git, SharePoint online und Azure DevOps zu erstellen, zu teilen und Reviews für sie zu verwalten.

Die in RoboHelp erzeugten Ausgaben können auf jedem webfähigen Server wie Apache gehostet werden, RoboHelp Server, SharePoint Online, Zendesk Help Center, Salesforce Knowledge Base, ServiceNow Knowledge Base, Zoho Knowledge Base und Adobe Experience Manager.

Wenn du dein Projekt von RoboHelp Classic auf die überarbeitete Version (Version 2019 oder 2020) aktualisieren möchtest, musst du einige Punkte beachten, die bei der Aktualisierung auftreten können. Weitere Informationen findest du unter Upgrade eines Projekts in RoboHelp.

Um mit Review zusammenzuarbeiten, melde dich mit deiner Adobe ID an, da Review in der Adobe Creative Cloud gehostet wird. Weitere Informationen findest du unter Review und Zusammenarbeit.

Erfahre, wie Downloadprobleme mit RoboHelp und anderen Adobe Programmen gelöst werden.

Ja.  Unter Download kannst du eine voll funktionsfähige, kostenlose 30-Tage-Testversion herunterladen, indem du dich mit einer Adobe ID und einem Kennwort anmeldest. Detaillierte Anweisungen findest du unter Installation einer Testversion. Um zu prüfen, ob es Updates gibt, gehe zu Hilfe > Nach Aktualisierungen suchen in der aktuellen Version von RoboHelp. Alternativ kann man sie auch manuell von Downloads installieren.

Für alle Adobe-Produkte wird empfohlen, die neuesten Betriebssystem- und Browser-Updates zu verwenden, um effizient zu arbeiten. Wenn du die neuesten Updates verwendest und der Fehler immer noch auftritt, findest du weitere Hilfe unter veraltete IE10-Unterstützung. Wirf auch einen Blick auf Aktualisierung des Betriebssystems und der unterstützten Browserversionen.

Du kannst RoboHelp auf bis zu zwei Computern installieren. Wenn du die Anwendung auf einem dritten Computer installieren möchtest, muss sie zuerst auf einem der anderen Computer deaktiviert werden. Erfahre mehr über das Aktivieren und Deaktivieren von Adobe-Apps. Wenn du fünf oder mehr Lizenzen benötigest, solltest du den Kauf eines Volumenlizenzplans in Betracht ziehen.

Melde dich bei deinem Adobe-Konto an. Wähle dann im Bereich Kennwort die Option Ändern für Aktuelles Kennwort und befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Kennwort vergessen? So kannst du es zurücksetzen.

Du kannst deine Kreditkarteinformationen auf deiner Kontoseite auf adobe.com aktualisieren. Siehe Zahlungen im Adobe Store | Häufig gestellte Fragen zu Online-Bestellungen und -Zahlung.

Wenn das Abonnement abläuft oder aus irgendeinem Grund gestoppt wird (z. B. aufgrund einer abgelaufenen Kreditkarte), erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail, und deine Software zeigt eine Meldung an, dass dein Abonnement beendet wurde. Wenn das Abonnement vor weniger als sechs Monaten endete, kannst du auf die Schaltfläche Erneuern klicken, die zusammen mit der Warnmeldung angezeigt wird, und die erforderlichen Informationen eingeben, um das Abonnement neu zu starten.

Du kannst dein Abonnement durch Kontaktaufnahme mit dem Adobe-Support kündigen. Wenn du das Abo innerhalb von 14 Tagen kündigst, werden dir die Kosten vollständig erstattet. Ansonsten werden Ihnen 50 % der verbleibenden Abo-Gebühren berechnet. Nach der Kündigung hast du keinen Zugriff auf die Software mehr. Weitere Informationen hierzu erhältst du unter Abonnement-Informationen und Preis in den RoboHelp FAQ.

Du kannst dich an deinen Administrator wenden, der die Lizenzen der Organisation verwaltet. Falls du weitere Unterstützung benötigst, kannst du in der Admin Console eine Supportanfrage durch deinen Administrator einreichen.