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Veröffentlichen in der Zoho-Wissensdatenbank

  1. Benutzerhandbuch zu RoboHelp
  2. Einführung
    1. Erste Schritte im RoboHelp-Arbeitsbereich
    2. Neuerungen bei RoboHelp (2022 release)
      1. Neuerungen in Update 4
      2. Neuerungen in Update 3
      3. Neuerungen in Update 2
      4. Neuerungen in Update 1
    3. Behobene Probleme in RoboHelp
    4. Systemanforderungen für RoboHelp
    5. Herunterladen von RoboHelp für Windows und macOS
    6. Herunterladen und Installieren der Adobe-App
    7. Häufig gestellte Fragen zu RoboHelp
    8. Neuerungen bei RoboHelp (2020 release)
      1. Neuerungen in Update 8
      2. Neuerungen in Update 7
      3. Neuerungen in Update 6
      4. Neuerungen in Update 5
      5. Neuerungen in Update 4
      6. Neuerungen in Update 3
      7. Neuerungen in Update 2
      8. Neuerungen in Update 1
  3. Projekte
    1. Planen Ihres RoboHelp-Projekts
    2. Erstellen eines Projekts
    3. Verwalten von Projekten
    4. Arbeiten mit Themen und Ordnern
    5. Generieren von Berichten
    6. Arbeiten mit kontextsensitiver Hilfe
    7. Verwalten von Verweisen
    8. Festlegen von Einstellungen in RoboHelp
  4. Zusammenarbeit mit Autoren
    1. Zusammenarbeit mithilfe von Git
    2. Zusammenarbeit mithilfe von SharePoint Online
    3. Zusammenarbeit mit von Azure DevOps (Team Foundation Server)
  5. PDF-Layout
    1. PDF-Vorlagen
    2. Designen eines Seitenlayouts
    3. PDF-Ausgabe veröffentlichen
    4. Arbeiten mit den gängigen Inhaltsstilen
    5. Komponenten einer PDF-Vorlage
    6. Unterstützung für Sprachvariablen
    7. Anpassen von PDFs
  6. Bearbeiten und Formatieren
    1. Formatieren Ihres Inhalts
    2. Erstellen und Verwalten von Querverweisen
    3. Erstellen und Verwalten von Verknüpfungen
    4. Snippets als Einzelquellenelemente
    5. Arbeiten mit Bildern und Multimedia
    6. Erstellen und Verwenden von Variablen für einfache Updates
    7. Arbeiten mit Variablensätzen
    8. Verwenden des Tools „Suchen und Ersetzen“
    9. Automatisches Speichern Ihrer Inhalte
    10. Bearbeitung nebeneinander in der geteilten Ansicht
    11. Verwenden der Rechtschreibprüfungsfunktion
    12. Erstellen und Bearbeiten von Lesezeichen
    13. Einfügen und Aktualisieren von Feldern
    14. Wechseln zwischen mehreren Ansichten
    15. Automatische Nummerierung in CSS
  7. Importieren und Verknüpfen
    1. Importieren von Markdown-Dateien in ein Projekt
    2. Importieren von Word-Dokumenten in ein Projekt
    3. Importieren von FrameMaker-Dokumenten in ein Projekt
  8. Inhaltsverzeichnisse, Indizes, Glossare und Zitate
    1. Erstellen und Verwalten von Inhaltsverzeichnissen
    2. Erstellen und Verwalten von Indizes
    3. Erstellen und Verwalten eines Glossars
    4. Erstellen und Verwalten von Zitaten
    5. Abfolgen erstellen und verwalten
    6. Arbeiten mit „Siehe auch“ und verwandten Themen
  9. Bedingter Inhalt
    1. Was ist bedingter Inhalt?
    2. Bedingungs-Tags erstellen und anwenden
    3. Konfigurieren von Ausgabevorgaben für bedingten Inhalt
    4. Bedingten Inhalt optimieren und verwalten
  10. Microcontent
    1. Microcontent
  11. Überprüfung und Zusammenarbeit
    1. Überprüfung und Zusammenarbeit
  12. Übersetzung
    1. Übersetzen von Inhalten in mehrere Sprachen
    2. Konfigurieren eines Übersetzungsframeworks für einen Dienstleister
  13. Generieren der Ausgabe
    1. Generieren der Ausgabe
    2. Generieren einer Frame-los-Ausgabe
    3. Generieren der Wissensdatenbankausgabe
    4. Generieren von PDF-Ausgabe
    5. Generieren einer interaktiven HTML5-Ausgabe
    6. Generieren einer Worddokument-Ausgabe
    7. Generieren einer „Nur Inhalt“-Ausgabe
    8. Generieren einer E-Book-Ausgabe
    9. Generieren einer Microsoft HTML Help-Ausgabe in RoboHelp
    10. Generieren einer App-Ausgabe
  14. Ausgabe veröffentlichen
    1. Veröffentlichen auf einem RoboHelp-Server
    2. Veröffentlichen auf einem FTP-Server, einem sicheren FTP-Server oder einem Dateisystem
    3. Veröffentlichen in SharePoint Online
    4. Veröffentlichen im Zendesk-Hilfe-Center
    5. Veröffentlichen in der Salesforce-Wissensdatenbank
    6. Veröffentlichen in der ServiceNow-Wissensdatenbank
    7. Veröffentlichen in der Zoho-Wissensdatenbank
    8. Veröffentlichen in Adobe Experience Manager
    9. Veröffentlichen in der Atlassian Confluence-Wissensdatenbank
  15. Anhang
    1. Adobe RoboHelp Scripting-Referenz
    2. RoboHelp-Tastaturbefehle

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Inhalte direkt in der Zoho-Wissensdatenbank veröffentlichen.

Musterseiten, die in der PDF- oder Word-Ausgabevorlage verwendet werden, wurden in "Seitenlayout" umbenannt.

Musterseiten, die für Themenvorlagen oder Onlineausgaben verwendet werden, wurden in "Themenlayouts" umbenannt.

Weitere Informationen finden Sie unter Vorlagen in Adobe RoboHelp.

Mit der Zoho-Integration hat Adobe RoboHelp seine Veröffentlichungsfunktionen erweitert, um direkt in der Zoho-Wissensdatenbank als Artikel zu veröffentlichen.

Voraussetzungen

Um eine Verbindung mit der Zoho-Wissensdatenbank herzustellen, müssen Sie Ihr Konto einrichten, um loszulegen. Weitere Informationen finden Sie unter Erste Schritte mit Zoho

Einrichten des Workflows

Im Folgenden finden Sie die Schritte zum Konfigurieren der Zoho-Wissensdatenbank vor der Veröffentlichung Ihrer Ausgabe.

Ausgabevorgabe erstellen

So erstellen Sie eine Ausgabevoreinstellung in RoboHelp:

  1. Führen Sie in einem geöffneten Projekt einen der folgenden Schritte aus:

    • Klicken Sie auf die Registerkarte „Ausgabe“ auf der linken Seite der Standardsymbolleiste.
    • Klicken Sie in der Standardsymbolleiste in der rechten oberen Ecke auf Schnell erstellen  und dann auf das Symbol Einstellungen bearbeiten .

    Die Ansicht „Ausgabe“ wird geöffnet.

  2. Klicken Sie in der Symbolleiste „Ausgabe“ auf Ausgabevorgaben.Daraufhin wird der Bereich „Ausgabevorgaben“ geöffnet.

  3. Klicken Sie im Bereich Ausgabevorgaben auf .

  4. Geben Sie im Dialogfeld „Neue Vorgabe“ die folgenden Optionen an:

    Typ: Wählen Sie in der Dropdown-Liste den voreingestellten Wissensdatenbank-Typ aus.

    Name: Geben Sie einen Namen für die Ausgabevorgabe an.

    Ziel: Wählen Sie in der Ziel-Dropdown-Liste Zoho-Wissensdatenbank aus.

  5. Klicken Sie auf Fertig.

    Sie haben im Bereich Ausgabevorgaben in der Symbolleiste Ausgabe Zugriff auf die Ausgabevorgaben. Stattdessen können Sie auch im Dialogfeld Schnell erstellen des Authoring-Fensters auf die Ausgabevorgabe zugreifen.

Konfigurieren einer Zoho-Wissensdatenbank-Ausgabevoreinstellung

Sie können mit den folgenden Einstellungen die Ausgabevorgabe Wissensdatenbank konfigurieren:

Allgemein

Geben Sie mit den folgenden Optionen grundlegende Ausgabeeinstellungen wie Titel, Ausgabepfad, Kodierung usw. an.

Titel Geben Sie den Titel für die generierte Ausgabe an.

Sie können Variablen im Titel verwenden. Geben Sie dazu STRG+1 ein, und wählen Sie eine Variable aus der Dropdown-Liste aus. Drücken Sie anschließend die Eingabetaste. Wenn Sie während der Ausgabegenerierung einen Variablensatz auf der Registerkarte „Inhalt > Variablensatz“ angegeben haben, wird der Wert der ausgewählten Variablen aus dem Variablensatz ausgewählt.

Ausgabepfad Geben Sie einen Speicherort für die Ausgabe an. Um einen Speicherort auszuwählen, klicken Sie auf .

Stellen Sie sicher, dass sich der Ausgabepfad NICHT im Projektordner befindet.Wenn sich der Ausgabepfad im Projektordner befindet, schlägt die Ausgabegenerierung fehl. Außerdem sollte der von Ihnen ausgewählte Ordner KEINE Inhalte enthalten, die Sie benötigen. RoboHelp löscht den Inhalt des Ordners, bevor die Ausgabe generiert wird.

Ausgabepfad relativ zum Projekt speichern: Wenn diese Option aktiviert ist und Sie zum Ausgabepfad navigieren, ist der Pfad zur Ausgabe nun ein relativer statt ein absoluter Wert.  

Sprache Verwenden Sie die Dropdown-Liste, um die Sprache anzugeben, die für Ihre Inhalte verwendet werden soll.

Skript nach der Generierung Um Ihr benutzerdefiniertes Skript nach der Ausgabegenerierung auszuführen, wählen Sie die .js-Skriptdatei in der Dropdownliste aus.

Inhalt

Geben Sie mit den folgenden Optionen inhaltsbezogene Ausgabeeinstellungen wie die Einstellungen für Inhaltsverzeichnis, Bedingungsausdruck und Variablensatz an.

Inhaltsverzeichnis Wählen Sie in der Dropdownliste das Inhaltsverzeichnis aus, das in der Ausgabe enthalten sein soll. Diese Dropdownliste zeigt die in Ihrem Projekt verfügbaren Inhaltsverzeichnisse an. Das erste Inhaltsverzeichnis in dieser Dropdownliste ist standardmäßig ausgewählt.

Der Satz von Dateien und ihre Referenzen, die im ausgewählten Inhaltsverzeichnis enthalten sind, werden in der generierten Ausgabe angezeigt.

Bedingungsausdruck Geben Sie mithilfe der Dropdownliste den Bedingungsausdruck für Ihre Ausgabe an. Mit dieser Einstellung können Sie Inhalte abhängig vom gewünschten Ausgabetyp oder von der Benutzerbasis einfach ein- oder ausschließen. Klicken Sie auf , um den ausgewählten Bedingungsausdruck zu bearbeiten. Sie können in der Dropdown-Liste auch „Keine“ auswählen, um keinen Bedingungsausdruck anzugeben.

Variablensatz Geben Sie mithilfe der Dropdownliste den Variablensatz für Ihre Ausgabe an. In der Dropdownliste können Sie <Standardvariablensatz> auswählen, um den Standardvariablensatz des Projekts zu verwenden. Mit Variablensätzen können Sie die ausgabenspezifische Verwendung von Variablen implementieren. Sie können beispielsweise verschiedene Variablensätze zum Generieren von Ausgaben für Kunden und interne Benutzer verwenden.

Inhalt des Expanding-Texts einbeziehen Wählen Sie diese Option, um Expanding-Text in Ihre „Nur Inhalt“-Ausgabe aufzunehmen. Andernfalls wird nur der erweiternde Titel in die Ausgabe aufgenommen. Der Expanding-Text wird jedoch in der erweiterten Form in der Ausgabe angezeigt.

Dropdown-Textinhalt einschließen Wählen Sie diese Option, um Dropdown-Text in Ihre „Nur Inhalt“-Ausgabe aufzunehmen. Andernfalls wird nur der Dropdown-Titel in die Ausgabe aufgenommen. Der Dropdown-Text wird jedoch in der Ausgabe angezeigt.

Layout

Konfigurieren Sie mit der Option das Erscheinungsbild Ihrer Ausgabe.

Zoho

Verwenden Sie die folgenden Optionen, um Die Einstellungen für die Zoho-Veröffentlichung anzugeben:

Veröffentlichungsprofil Wählen Sie in der Dropdown-Liste Ihr Zoho-Verbindungsprofil aus. Informationen zum Erstellen eines Veröffentlichungsprofils finden Sie unter Konfigurieren von Veröffentlichungsprofilen.

Abteilung Dies sind Kategorien, die Sie in Zoho erstellen können. Sie können Ihre Inhalte in jeder Abteilung veröffentlichen. Aktualisieren Sie die Dropdown-Liste, um die Optionen aus dem ausgewählten Zoho-Profil auszufüllen.

Informationen anzeigen Wählen Sie die Benutzergruppe aus, für die Sie die Themen sichtbar machen möchten. Aktualisieren Sie die Dropdown-Liste, um die Optionen aus dem ausgewählten Zoho-Profil auszufüllen. 

Artikelansicht für neue Kategorien Wählen Sie die Ansicht aus, in der die Artikel in Zoho angezeigt werden sollen.

Weitere Optionen

Alle Artikel in derselben Kategorie veröffentlichen Bei Auswahl dieses Kontrollkästchens werden die Felder Kategorie und Abschnitt angezeigt. Wenn Sie diese Option aktivieren und die Werte angeben, werden die Themen unter der angegebenen Kategorie und dem angegebenen Abschnitt in Zoho veröffentlicht.

Alle Stile in Inlinestile umwandeln Wenn Sie diese Option aktivieren, werden alle auf die Themen angewendeten Stile beibehalten.

Hochladen als Entwurf Wenn Sie diese Option aktivieren, befinden sich alle in Zoho veröffentlichten Artikel im Entwurfsstatus.

Bilder hochladen Wenn Sie diese Option aktivieren, lädt RoboHelp alle in den Themen vorhandenen Bilder hoch, andernfalls werden die Bilder nicht auf das Portal hochgeladen. Diese Option ist praktisch, wenn Sie ein geändertes Thema hochladen und die Bilder gleich bleiben. Sie können das Thema einfach hochladen und Bandbreite sparen.

Verknüpfte Dokumente hochladen Wenn Sie diese Option aktivieren, werden alle verknüpften Dokumente wie PDF- oder Word-Dateien, auf die in den Themen verwiesen wird, in Zoho hochgeladen.

Artikel

Wählen Sie die Artikel aus, die Sie in Zoho veröffentlichen möchten. Sie können auch die Inhaltsverzeichnisebenenbenen erweitern und gleichzeitig ein Thema auswählen.

Themen für die Veröffentlichung in Zoho auswählen
Themen für die Veröffentlichung in Zoho auswählen

Konfigurieren von Veröffentlichungsprofilen

Sie müssen ein Profil erstellen und konfigurieren, bevor Sie Ihre Ausgabe in der Zoho-Wissensdatenbank veröffentlichen. So erstellen und konfigurieren Sie ein Profil:

  1. Wählen Sie Bearbeiten > Veröffentlichungsprofile.

    Das Dialogfeld Veröffentlichungseinstellungen wird geöffnet.

  2. Klicken Sie auf , um ein Profil zu erstellen.

  3. Wählen Sie im Feld Servertyp die Option Zoho-Wissensdatenbank aus.

  4. Führen Sie für den Zoho-Wissensdatenbank-Server folgende Schritte aus:

    • Name Zeigt den Standardprofilnamen an. Ändern Sie gegebenenfalls den Namen.
    • Website-URL Fügen Sie eine Zoho-URL hinzu, mit der eine Verbindung hergestellt werden soll. 
                   Beispielhttps://desk.zoho.in/support/<company-name>
  5. Klicken Sie auf Speichern.

    RoboHelp speichert das Profil und zeigt den Profilnamen in der Spalte Profile an. Um ein Profil zu bearbeiten, klicken Sie auf den Profilnamen und bearbeiten Sie die Felder. Um ein Profil zu löschen, klicken Sie für die Farbe auf .

Veröffentlichen in der Zoho-Wissensdatenbank

Sie können die Ausgabevorgabe Wissensdatenbank so konfigurieren, dass sie mit Zoho verknüpft ist, und dann Ihren Inhalt in der Zoho-Wissensdatenbank veröffentlichen.

  1. Nachdem Sie die zu veröffentlichenden Themen ausgewählt haben, generieren Sie die Vorgabe und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Veröffentlichen.

  2. Nach der Veröffentlichung können Sie auf dem Zoho-Portal auch alle Themen des ausgewählten Inhaltsverzeichnisses sehen. Zoho akzeptiert Inhaltsverzeichnisse mit bis zu zwei Ebenen.

  3. Um die veröffentlichte Ausgabe anzuzeigen, klicken Sie auf das -Symbol, um zur Landingpage der Zoho-Wissensdatenbank zu gelangen, wo Sie zu Ihrem Artikel navigieren können.

Hinweis:

Wenn Sie ein Thema mehrfach veröffentlichen, wird jeweils das aktualisierte Thema auf dem Zoho-Portal mit den folgenden Informationen angezeigt:

  • Versionsnummer
  • Zuletzt aktualisiert von

 Adobe

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