Gå til Kontrolpanel > Programmer > Programmer og funktioner.
Sidst opdateret den
21. jul. 2026
Se, hvordan du løser Adobe Illustrator-opstartsfejl forårsaget af VCRuntime-problemer efter Windows-opdateringer.
Vores undersøgelse bekræfter, at en Windows-opdatering beskadigede de VC runtimes, der kræves for at starte Illustrator. Ingen nylige ændringer i Illustrator forårsagede dette problem.
Microsoft har anerkendt problemet. Vi arbejder direkte med dem for at løse det. I mellemtiden kan du bruge en af følgende Microsoft-anbefalede løsninger. Reparation af den installerede VC løser dette problem.
Løs problemet med Adobe Illustrator-opstartsfejlen
Løsning 1: Reparer Microsoft Visual C++ Redistributable
Reparation af den installerede VC løser dette problem. Før du begynder, skal du lukke alle programmer på dit system.
Højreklik på hver af de installerede Microsoft Visual C++ Redistributable-pakker (x64 og x86).
Vælg Rediger > Reparer (hvis indstillingen Rediger er tilgængelig). Følg anvisningerne på skærmen for at reparere Microsoft Visual C++ Redistributable.
Hvis Rediger-indstillingen ikke er tilgængelig, følg trinene i Løsning 2.
Genstart systemet, og åbn Illustrator
Installer den nyeste understøttede VCRuntime fra Microsoft.
Note
Hjælp med at spore problemet
Adobe samarbejder aktivt med Microsoft, og undersøgelsen spores under Microsoft Support Request Number 2602270030003886. Følg en af disse muligheder for at hjælpe Microsoft og Adobe med at undersøge dette yderligere:
Opret en Microsoft-serviceanmodning
Kunder rådes til at oprette en supportsag direkte hos Microsoft, dele de yderligere logfiler, der er anført nedenfor, og referere til Adobes Microsoft supportanmodningsnummer: 2602270030003886 for at hjælpe med at sikre koordineret sporing og undersøgelse på tværs af begge teams. Når du har oprettet Microsoft-supportanmodningen og inkluderet logfilerne som anmodet nedenfor, så send venligst en e-mail til Illustrator-teamet på sharewithai@adobe.com med dit Microsoft supportanmodningsnummer.
Del logfiler med Adobe
Hvis du stadig oplever dette problem, send dine logfiler til sharewithai@adobe.com, så vi kan dele dem med Microsoft for at hjælpe med at løse det hurtigere.
Yderligere oplysninger anmodet af Microsoft for at hjælpe med problemundersøgelsen
Angiv følgende oplysninger.
Oplysninger 1: Yderligere logfiler ved at køre collect.exe
Download collect.exe fra Download Microsoft Visual Studio and .NET Log Collection Tool. Dette værktøj indsamler installationslogfiler for Visual Studio, .NET og endda VC Redistributable-pakkerne.
Hvis du har adgang til en maskine, hvor programmerne fortsat ikke kan starte efter anvendelse af opdateringerne, så kør collect.exe-værktøjet og del de genererede opsætningslogfiler med Microsoft eller Adobe til yderligere analyse.
Efter at have kørt collect.exe, bliver alle relevante installationslogfiler pakket som zip-fil til %TEMP%\vslogs.zip.
Information 2: Yderligere logfiler ved at køre TroubleShootingScript-værktøjssættet (TSS)
Indsaml yderligere logning via TroubleshootingScript-værktøjssættet (TSS) for at generere en DND_SetupReport.
Download og pak værktøjssættet ud fra: https://aka.ms/getTSS.
Vælg Windows Start-menuen og skriv Powershell.
Højreklik på Windows PowerShell eller PowerShell, og vælg Kør som administrator for at åbne en forhøjet PowerShell-prompt.
Kør følgende for at sikre, at scriptet kan udføres: Set-ExecutionPolicy - scope Process -ExecutionPolicy RemoteSigned - Force
Indsaml installationsdataene ved at køre tss-scriptet som følger: .\TSS.ps1 -Collectlog DND_SetupReport
Pak den resulterende C:\MS_DATA mappe, der indeholder filerne.
Information 3: Printerdriverdetaljer
Del oplysninger om eventuelle printerdrivere, der er installeret på den berørte maskine, især ældre drivere som Fiery- eller Canon-printere. Sådanne drivere kan overskrive nyere VC runtime-komponenter med forældede DLL-versioner under Windows-opdateringer.
