I Finder skal du åbne Programmer > Hjælpeprogrammer > Aktivitetsovervågning.
Sidst opdateret den
6. maj 2026
Se, hvad du skal gøre, hvis cloud-dokumenter ikke kan åbnes, og du får en fejlmeddelelse om, at din konto ikke har adgang til filen.
Når du åbner et cloud-dokument, hvis du får fejlen: Kan ikke åbne fil. Den konto, du er logget ind med, har ikke adgang til denne fil. Kontakt ejeren for at få flere oplysninger. Problemet skyldes sandsynligvis Creative Cloud Libraries Synchronizer-processen.
Find de sandsynlige årsager og følg deres løsninger i rækkefølge for at løse problemet.
Creative Cloud Libraries Synchronizer kører ikke
Kontrollér, om Creative Cloud Libraries Synchronizer-processen kører.
macOS
Søg efter Creative Cloud Libraries Synchronizer i søgelinjen i Aktivitetsoversigt:
- Hvis den ikke kører, skal du kontrollere, om App-baggrundsaktivitet er inaktiv.
- Hvis den kører, kan den stadig være i en fastlåst tilstand.
Hvis Creative Cloud Libraries Synchronizer ikke kører, skal du kontrollere tilstanden for App-baggrundsaktivitet:
I Apple-menuen skal du åbne Systemindstillinger (macOS Tahoe) eller Systemindstillinger (tidligere macOS-versioner) og derefter gå til Generelt > Loginobjekter og udvidelser (macOS Tahoe) eller Brugere og grupper > Loginobjekter (tidligere macOS-versioner).
I sektionen App-baggrundsaktivitet skal du finde CCLibrary. Hvis knappen ved siden af CCLibrary er slået fra, skal du slå den til.
Åbn Creative Cloud-computerappen, og i Apple-menulinjen skal du vælge Creative Cloud > Afslut Creative Cloud.
Genåbn Creative Cloud-computerappen, så den automatisk starter Creative Cloud Libraries Synchronizer.
Åbn Aktivitetsovervågning og bekræft, at Creative Cloud Libraries Synchronizer kører.
Genåbn Illustrator og prøv at åbne et cloud-dokument. Hvis der ikke åbner, kan Creative Cloud Libraries Synchronizer være i en fastlåst tilstand.
Windows
Tryk på Ctrl + Skift + Esc for at åbne joblisten.
På fanen Processer (Windows 11) eller fanen Detaljer (tidligere Windows-versioner) i joblisten skal du kontrollere, om Creative Cloud Libraries Synchronizer kører. Hvis den kører, kan den stadig være i en hængende tilstand.
Hvis Creative Cloud Libraries Synchronizer kører, men cloud-dokumenter stadig ikke kan åbnes, er den sandsynligvis i en fastlåst tilstand. Følg disse trin for at genstarte den:
Benyt følgende fremgangsmåde:
- macOS: I Aktivitetsovervågning skal du vælge Creative Cloud Libraries Synchronizer og derefter vælge Gennemtving afslutning i Apple-menuen. På samme måde skal du vælge Illustrator i Aktivitetsovervågning og derefter vælge Gennemtving afslutning i Apple-menuen.
- Windows: I joblisten skal du højreklikke på Creative Cloud Libraries Synchronizer.exe og derefter vælge Afslut opgave. På samme måde skal du højreklikke på Illustrator.exe og derefter vælge Afslut opgave.
Vent i ti sekunder.
Åbn Illustrator igen. Illustrator starter Creative Cloud Libraries Synchronizer automatisk.
Åbn Aktivitetsovervågning (macOS) eller Jobliste (Windows), og bekræft, at Creative Cloud Libraries Synchronizer kører.
Hvis Creative Cloud Libraries Synchronizer ikke vises i Aktivitetsovervågning (macOS) eller Jobliste (Windows), skal du genstarte computeren og derefter kontrollere igen.
Når Creative Cloud Libraries Synchronizer begynder at køre, skal du prøve at åbne et cloud-dokument.
Problemet er stadig ikke løst efter at have prøvet alle trin
Hvis du stadig får fejlen, når du åbner cloud-dokumenter, skal du kontakte Adobe support.
