Inicie Acrobat.
Última actualización el
24 may. 2023
Acrobat se bloquea de forma intermitente en Windows
Acrobat puede bloquearse o mostrar los siguientes mensajes de error al abrir un archivo PDF:
Pruebe las soluciones siguientes en el orden en que aparecen.
Solución 1: actualizar Acrobat a la versión más reciente
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Actualice el producto a la última versión: acceda a Ayuda > Buscar actualizaciones y, a continuación, siga los pasos que se enumeran en la ventana del Programador de actualización para descargar e instalar las actualizaciones más recientes.
Nota:
Si Acrobat se sigue bloqueando de forma intermitente incluso después de actualizar a la versión más reciente, pruebe la solución 2 a continuación.
Solución 2: ejecute Reparar la instalación de Acrobat mientras no se estén ejecutando otras aplicaciones
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Cierre todas las aplicaciones abiertas.
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Abra Acrobat.
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Elija Ayuda > Reparar la instalación de Acrobat y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
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Cuando se haya completado el proceso de reparación, reinicie el ordenador.
Solución 3: desactivar la vista protegida
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En Acrobat, vaya a Editar > Preferencias; a continuación, seleccione Seguridad (mejorada) en el panel Categorías de la izquierda.
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En el panel Protecciones de entorno limitado, seleccione Desactivado para Vista protegida.
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Haga clic en Aceptar y reinicie Acrobat.
Solución 4: iniciar Distiller y comprobar si Acrobat está activado
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Presione tecla de Windows + R para abrir el comando Ejecutar. En el cuadro Abrir, escriba acrodist y, a continuación, haga clic en OK.
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Si Acrobat no está activado, aparecerá un mensaje de advertencia seguido del cuadro de diálogo Inicio de sesión obligatorio. Haga clic en el botón Iniciar sesión ahora y siga las instrucciones en pantalla para efectuar el proceso de inicio de sesión.
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Tras completar el inicio de sesión, el producto está activado. Cierre Distiller inicie Acrobat y compruebe.
Solución 5: utilizar otra cuenta de usuario de Windows
Cierre la sesión de Windows e inicie sesión con otra cuenta de usuario. Inicie Acrobat y compruebe.
Enviar el informe de bloqueo a Adobe
Envíe el informe de bloqueo a Adobe. El equipo de ingenieros de Adobe investiga todos los informes de bloqueos y planifica las correcciones pertinentes para aplicarlas en versiones posteriores del producto. El cuadro de diálogo Adobe Crash Report aparece unos segundos después del bloqueo.
Si no ve el cuadro diálogo Crash Report, puede que haya seleccionado una opción para que no se muestre. Obtenga información sobre cómo configurar la preferencia de mostrar el cuadro de diálogo Crash Reporter.
Cómo enviar el informe de bloqueo a Acrobat
Después del bloqueo, se muestra el cuadro de diálogo Crash Report. Haga clic en Enviar informe
.
Windows
- Haga clic en Inicio > Ejecutar.
- Escriba cmd y luego haga clic en Aceptar.
- En el símbolo del sistema, escriba el siguiente comando y presione Entrar:
REG ADD HKEY_CURRENT_USER\Software\Adobe\CommonFiles\CRLog /v "Never Ask" /t REG_SZ /d 0 - Seleccione Sí si aparece el mensaje Value Never Ask exists, overwrite (Yes/No)?
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