Kirjaudu Adobe-tilillesi.
Päivitetty viimeksi
8. huhtikuuta 2026
Lue, miksi sinulta veloitettiin odotettua enemmän ja miten voit ratkaista ongelman.
Edellinen maksusi epäonnistui, mikä johti useisiin veloituksiin
Jos näet useita veloituksia nykyisessä Adobe-laskussasi, se voi johtua siitä, että emme pystyneet käsittelemään maksuasi edelliseltä kuukaudelta. Näin voi käydä seuraavissa tapauksissa:
- Vaihdat luottokorttitietojasi.
- Pankkisi hylkää veloituksen.
- Luottokorttisi on vanhentunut.
- Tililläsi ei ole riittävästi varoja.
Tarkista pankistasi, onko edellisen kuukauden maksussa ollut ongelma.
Sinulla on useita Adobe-tilejä, joiden aktiiviset tilaukset on liitetty samaan maksutapaan
Adobe-tilisi on liitetty sähköpostiosoitteeseesi. Jos käytät useita sähköpostiosoitteita, olet saattanut ostaa tuotteita eri Adobe-tileillä käyttäen samaa maksutapaa. Tämä voi johtaa useisiin veloituksiin.
Tarkista sähköpostiosoitteesi Adobe-tilisivulta:
Siirry Tilin tiedot ja käyttöoikeudet -osioon ja tarkista Ensisijainen sähköpostiosoite (Adobe ID).
Tarkista kaikki aktiiviset tilauksesi kunkin Adobe ID:n sopimussivulta.
Varmista, että veloitukset vastaavat kaikkien Adobe ID:idesi tilauksia.
Kampanja- tai alennuskautesi on päättynyt
Suurempi summa saattaa johtua siitä, että tarjoushintainen jäsenyys on päättynyt ja uusimisesta on laskutettu normaali hinta.
Jos olet ostanut opiskelijoille tarkoitetun Creative Cloud -sopimuksen, sinulta on saatettu veloittaa normaali tilaushinta kampanjajakson päättymisen jälkeen. Lisätietoja on Creative Cloud -sopimussivulla.
Teit vahingossa kaksoistilauksen
Olet saattanut vahingossa tilata saman tuotteen kahdesti. Jos olet esimerkiksi antanut väärän sähköpostiosoitteen, olet voinut tehdä uuden tilauksen, koska et ole saanut vahvistusviestiä alkuperäisestä tilauksesta. Tässä tapauksessa molemmat maksut näkyvät tiliotteellasi.
Olet äskettäin ostanut Adoben tuotteen tai palvelun
Adobe-laskussa oleva kaksinkertainen veloitus saattaa johtua äskettäin ostamastasi tuotteesta tai palvelusta. Olet myös voinut ostaa tilauksen toiselle henkilölle, kuten perheenjäsenelle. Voit tarkistaa ostoksesi Adobe-tililtäsi.
Sinulta veloitettiin peruutusmaksu kuukausittain maksettavan vuosisopimuksen päättämisen jälkeen
Jos peruutat vuosijäsenyyden, sinulta saatetaan periä tilausehtojen mukainen peruutusmaksu. Tämä peruutusmaksu näkyy seuraavassa laskussa.
Kokeilujaksosi on päättynyt ja sinulta veloitettiin sovelluksen tai palvelun hinta
Joidenkin Adoben tuotteiden ja palveluiden, kuten Adobe Photoshopin, Adobe Illustratorin tai Adobe Stockin, maksuttomat kokeiluversiot muuttuvat automaattisesti maksulliseksi versioksi kokeilujakson päätyttyä. Tarkista Adobe-tililtäsi, mitä tuotteita ja palveluita olet tilannut.
Ostit vahingossa maksullisen Adobe Stock -kuvan
Jos sinulla on Adobe Stock -jäsenyys, voit ladata vakiokuvia tilauksesi ehtojen mukaisesti. Ostamasi maksulliset kuvat laskutetaan erikseen. Tarkista Adobe-tililtäsi, oletko ostanut maksullisia Adobe Stock -kuvia.
Olet ostanut kuukausikiintiötäsi enemmän Stock-kuvia
Jos sinulla on Adobe Stock -jäsenyys, sinulta on voitu veloittaa maksu siitä, että olet ostanut enemmän kuvia kuin kuukausittaiseen kiintiöösi kuuluu.
Ostit palvelun, joka maksetaan vuosittain
Jos olet ostanut vuosittain laskutettavan palvelun, kuten Adobe Acrobatin PDF Pack-, Export PDF- tai Fill & Sign -palvelun, tilaus on ehkä uusiutunut. Lisätietoja tilauksestasi saat Sopimukset-sivulta.
Tilauksesi hinta nousi äskettäin
Jos tilauksen hinta alueellasi on äskettäin muuttunut, päivitetty veloitus näkyy laskullasi. Mahdollisesta hinnanmuutoksesta pitäisi olla tullut sähköpostiviesti Adobelta. Voit myös tarkistaa tilauksen hinnan Adobe-tililtäsi.
Pankkisi on veloittanut pankkikortin käyttömaksun
Tietyillä alueilla pankit saattavat veloittaa pankkikortin käyttömaksun. Jos maksoit pankkikortilla, tarkista, onko pankki lisännyt veloitukseen tapahtumamaksun.
