Présentation

Si vous avez l’un des problèmes répertoriés ci-dessous, la cause pourrait être un processeur graphique (également appelé une carte graphique, une carte vidéo ou un GPU) ou un pilote graphique défectueux, non pris en charge ou incompatible. Les solutions de cette section peuvent vous aider à résoudre les problèmes suivants :

  • La zone de l’image dans le module Développement est totalement bleue et blanche.
  • Lightroom Classic se bloque au lancement, se bloque ou fige en général ou ralentit sans explication.
  • Le déplacement des curseurs de développement de base entraîne des variations inattendues de la luminosité et des couleurs
  • Le message « L’accélération du processeur graphique a été désactivée en raison d’erreurs » s’affiche sous la case Utiliser le processeur graphique dans les préférences de performances Lightroom Classic.
  • Les aperçus d’image et les vignettes apparaissent pixélisés ou rompus sous Windows
Message d’erreur
Message d’erreur

Solution 1 : désactivez le processeur graphique pour identifier rapidement le problème

Vous pouvez rapidement déterminer si le problème est lié à votre processeur graphique ou pilote en suivant ces étapes :

  1. Lancez Lightroom Classic.

  2. Accédez à l’un des dossiers suivants :

    • (macOS) Lightroom Classic > Préférences > Performances
    • (Windows) Édition > Préférences > Performances
  3. Effectuez l’une des opérations suivantes :

    • Lightroom Classic (version 8.4)
      Dans le menu déroulant Utiliser un processeur graphique, sélectionnez Désactiver.
    • Lightroom Classic (version 8.3 et antérieures)
      Désélectionnez Utiliser un processeur graphique
  4. Quittez et relancez Lightroom Classic.

Si le problème a disparu, il est probablement dû à votre processeur graphique ou pilote. Reportez-vous à la Solution 4 : étapes de dépannage de la carte GPU et du pilote graphique pour d’autres étapes de dépannage.

Si le problème persiste, le processeur graphique n’est pas la cause. Pour plus d’informations sur le dépannage, reportez-vous à :

Solution 2 : désactivez manuellement le processeur graphique

Si vous ne parvenez pas à lancer Lightroom Classic ou que ce dernier se bloque avant que vous ne puissiez décocher la case Utiliser le processeur graphique, désactivez manuellement cette préférence comme suit :

  1. Accédez à l’un des dossiers suivants :

    • (macOS) /Users/[nom d’utilisateur]/Library/Preferences/com.adobe.LightroomClassicCC7.plist
    • (Windows) C:\Users\[nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe\Lightroom\Preferences\Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs

    Remarque :

    (Windows) Certains des dossiers que vous recherchez peuvent être cachés. Pour les visualiser, sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration > Apparence et personnalisation > Options de dossier. Dans la zone Avancé de l’onglet Affichage, assurez-vous que l’option Afficher les fichiers et dossiers masqués est sélectionnée, puis cliquez sur OK.

    (mac OS) Le fichier Bibliothèque des utilisateurs est masqué par défaut dans Mac OS X 10.7 et versions ultérieures. Pour accéder provisoirement au fichier Bibliothèque des utilisateurs, appuyez sur la touche Option, puis choisissez Aller > Bibliothèque dans le Finder.

  2. Ouvrez le fichier Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (mac OS) dans un éditeur de texte.

  3. Remplacez la ligne useAutoBahn = true par la ligne useAutoBahn = false.

  4. Enregistrez et fermez le fichier Lightroom Classic CC 7 Preferences.agprefs (Windows) / com.adobe.LightroomClassicCC7.plist (mac OS).

  5. Relancez Lightroom Classic.

Solution 3 : forcez Lightroom Classic à utiliser Windows DirectX ou macOS Metal

Si vous rencontrez des problèmes de blocage ou de retraçage, essayez la solution suivante :

  1. Accédez à Aide > Infos système et faites défiler jusqu’à la section Informations sur le processeur graphique dans la boîte de dialogue Infos système. Vérifiez que le GPU est défini sur OpenGL.

    OpenGL
    OpenGL
  2. Quittez Lightroom Classic.

  3. Localisez le fichier Camera Raw GPU Config.txt.

    • (macOS) /Users/[nom d’utilisateur]/Library/Application Support/Adobe/CameraRaw/GPU/Adobe Photoshop Lightroom Classic/Camera Raw GPU Config.txt
    • (Windows) \Users\[nom d’utilisateur]\AppData\Roaming\Adobe\CameraRaw\GPU\Adobe Photoshop Lightroom Classic\Camera Raw GPU Config.txt

    Le dossier bibliothèque utilisateur est masqué par défaut dans macOS X 10.7 et versions ultérieures. Suivez les instructions indiquées ici.

  4. Supprimez manuellement le fichier Camera Raw GPU Config.txt.

  5. Relancez Lightroom Classic.

Solution 4 : étapes de dépannage de la carte GPU et du pilote graphique

Si vous rencontrez l’un des problèmes répertoriés ci-dessus, essayez les solutions suivantes, dans l’ordre indiqué.

  1. Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Lightroom Classic.

    Sélectionnez Aide > Mises à jour. Pour plus de détails, voir l’article Mise à jour des applications Creative Cloud.

  2. Vérifiez que votre carte graphique est compatible avec Lightroom Classic. Pour déterminer la marque et le modèle de la carte graphique, reportez-vous à la section Comment puis-je déterminer la marque et le modèle de la carte graphique que j’utilise ?

  3. Mettez à jour le pilote de votre carte graphique.

    Si vous rencontrez l’un des problèmes répertoriés ci-dessus ou que Lightroom Classic n’accède pas à votre processeur graphique alors que votre carte graphique satisfait la configuration minimale requise, mettez à jour le pilote de la carte graphique.

    macOS:

    Les pilotes graphiques sont mis à jour via les mises à jour du système d’exploitation. Pour vérifier que vous disposez bien des toutes dernières mises à jour Mac OS, sélectionnez Mise à jour de logiciels dans le menu ou l’onglet Mises à jour dans l’application App Store.

    Windows :

    Téléchargez le pilote le plus récent directement à partir du site Web du fabricant de votre carte graphique :

    Nouvelle installation du pilote de votre carte graphique

    Lors de la mise à niveau du pilote de la carte graphique, il est recommandé de supprimer toutes les versions précédentes du pilote de la carte graphique de votre ordinateur avant d’installer la nouvelle. Il s’agit d’une nouvelle installation.

    Une fois que vous avez déterminé la marque et le modèle de la carte graphique de votre ordinateur, suivez la documentation et les ressources du fabricant de votre carte ci-dessous :

    Après l’installation des mises à jour, relancez Lightroom Classic. Activez l’option Utiliser un processeur graphique dans Préférences, puis recommencez les étapes qui sont à l’origine du problème.

    Remarque :

    • Windows Update ne vous donnera pas toujours les plus récents et les meilleurs pilotes. Vous devez accéder directement au site Web du fabricant de votre carte pour rechercher les mises à jour du pilote.
    • Veillez à choisir le pilote correct. Les noms des pilotes d’ordinateurs portables diffèrent parfois des pilotes similaires pour les ordinateurs de bureau.
    • Certains fabricants de cartes vidéo requièrent la mise à jour d’un autre logiciel en plus du pilote vidéo. Lisez attentivement les instructions de mise à jour et contactez directement le fabricant de la carte vidéo si vous ne maîtrisez pas les instructions.

  4. Désactivez les accélérateurs graphiques tiers. Les haxys et utilitaires de surcadençage de GPU tiers ne sont pas pris en charge.

  5. Plusieurs cartes graphiques avec des pilotes concurrents peuvent entraîner un problème avec les fonctionnalités à accélération ou activation par GPU dans Lightroom Classic. Pour obtenir de meilleurs résultats, connectez deux moniteurs (ou plus) à une carte graphique.

    (macOS)

    Désactivez la Permutation automatique du graphisme dans l’onglet Économiseur d’énergie des préférences système.

    Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation d’Apple : https://support.apple.com/fr-fr/HT202043

    (Windows)

    Si vous devez utiliser plusieurs cartes graphiques, supprimez ou désactivez les cartes les moins puissantes. Par exemple, supposons que vous disposez de deux cartes utilisant deux pilotes différents : une carte graphique NVIDIA et une carte graphique AMD. Dans ce cas, assurez-vous que la carte graphique hautes performances a été attribuée à Lightroom plutôt que la carte graphique intégrée ou la carte graphique d’économie d’énergie.

    NVIDIA :

    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez le panneau de configuration NVIDIA.
    2. Cliquez sur Gérer les paramètres 3D.
    3. Cliquez sur Paramètres du programme et ajoutez Lightroom.exe. Remplacez le processeur graphique préféré par le processeur hautes performances NVIDIA.

    AMD :

    1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bureau et sélectionnez AMD Catalyst Control Center ou Configurer des cartes graphiques commutables.
    2. Cliquez sur Parcourir et sélectionnez Hautes performances au lieu de Économie d’énergie.

    Pour des instructions supplémentaires sur la manière de définir une carte spécifique comme carte graphique principale sous Windows, consultez la documentation sur les pilotes du fabricant de votre carte graphique.

  6. (Windows) Si l’étape précédente ne permet pas de résoudre le problème, pensez à désactiver les cartes graphiques.

    Si vous utilisez plusieurs cartes graphiques dans Windows, votre carte haut de gamme n’est peut-être pas définie comme carte principale. Pour désactiver la moins puissante des deux cartes, utilisez le gestionnaire de périphériques de Windows. Dans le gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton droit sur le nom de la carte et sélectionnez Désactiver.

    Désactivation de la carte graphique
    Désactivation d’une carte graphique
  7. N’utilisez pas Lightroom Classic sur une machine virtuelle (VM).

    L’exécution de Lightroom Classic sur des machines virtuelles (VM) n’est pas examinée intégralement ni officiellement prise en charge en raison des problèmes connus avec les fonctionnalités qui reposent sur le processeur graphique dans des environnements de VM.

    Après avoir exécuté les étapes de dépannage ci-dessus, vous pouvez confirmer les résultats en activant l’option Utiliser un processeur graphique dans Préférences.

  8. Si aucune des étapes de dépannage ci-dessus n’a résolu le problème, la dernière option consiste à acquérir une carte graphique compatible ou à désactiver complètement le processeur graphique en suivant les étapes ci-après :

    1. Lancez Lightroom Classic.
    2. Accédez à l’un des dossiers suivants :
      • (macOS) Lightroom Classic > Préférences > Performances
      • (Windows) Édition > Préférences > Performances
    3. Effectuez l’une des opérations suivantes :
      • Lightroom Classic (version 8.4)
        Dans le menu déroulant Utiliser un processeur graphique, sélectionnez Désactiver.
      • Lightroom Classic (version 8.3 et antérieures)
        Désélectionnez Utiliser un processeur graphique
    4. Quittez et relancez Lightroom Classic.