升級錯誤:「此序號不適用於合格產品」

當您嘗試在新電腦或新硬碟上安裝 Adobe 產品的升級時,通常會發生「此序號不適用於合格產品」錯誤。

甚麼是合格產品?安裝 Adobe 產品的升級需要合格的舊版產品: 您已購買並安裝在電腦上的舊版產品完整版。如果電腦上裝有舊版產品,升級作業會自動開始。若升級安裝程式無法在您的電腦上找到舊版產品,會要求您輸入舊版產品的序號。

問題: 此序號不適用於合格產品

如果畫面顯示「此序號不適用於合格產品。請嘗試其他序號」錯誤 (在「序號升級」畫面輸入序號時),請嘗試使用下列解決方案。

解決方案

  1. 「產品」功能表選擇舊版產品。

  2. 輸入舊版產品的序號。請勿輸入升級序號。

    註解:

    找不到序號?請參閱尋找序號

    去掉連字號,只輸入序號的數值部分。不要輸入字母字元。

升級安裝程式僅接受同一產品舊版本的有效序號。

不符合升級資格?

若不符合升級資格,您可以退回所購買的升級項目。請參閱「退回、取消或交換 Adobe 訂單」。

「序號升級」畫面中,從「產品」功能表選取其他產品或版本,然後輸入其序號。

這些應用程式所使用的驗證方法,與較近期 Adobe 應用程式所使用的驗證方法不同。在 Adobe 支援網站上搜尋這些應用程式的相關文件。

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