升級錯誤:「此序號不適用於合格產品」

嘗試在新電腦或新硬碟上安裝 Adobe 產品升級時,通常會出現「此序號不適用於合格產品」錯誤。

什麼是合格產品?安裝 Adobe 產品的升級版需要先前的合格產品,也就是您購買並安裝在電腦上的舊款完整版產品。如果您的電腦上有該產品的舊版本,就會自動開始升級。如果升級安裝程式在您的電腦上找不到該產品的舊版本,就會要求您輸入舊產品的序號。

問題:「此序號不適用於合格產品

如果您收到「此序號不適用於合格產品。請嘗試其他序號」的錯誤訊息 (序號升級畫面中輸入序號時出現),請嘗試以下的解決方法。

解決方法

  1. 產品選單選擇您的舊 (以前) 版本的產品。

  2. 輸入舊版本的產品序號。請勿輸入升級的序號。

    註解:

    找不到您的產品序號嗎?請參閱尋找您的序號

    請只輸入數字序號,不須輸入連字號。請勿輸入字母字元。

升級安裝程式僅接受相同產品舊版本的有效序號。

不符合升級資格嗎?

如果您不符合升級資格,可以退回所購買的升級。請參閱「退回、取消或交換 Adobe 訂單」。

序號升級畫面的產品選單中選取另一個產品或版本,然後輸入其序號。

這些應用程式所使用的驗證方法,與較新的 Adobe 應用程式不同。在 Adobe 支援網站上搜尋關於那些應用程式的文件。

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