安裝 Microsoft Teams 的 Knowledge Base 聊天機器人

Microsoft Teams 管理員必須下載、上傳並核准組織的 Knowledge Base 聊天機器人。安裝後，Acrobat Knowledge Base 管理員會將 Teams 租用戶連結至組織。集合擁有者接著可以將個別集合連接至支援的 Teams 通訊管道。

開始之前

• 組織管理員必須在您的組織中安裝知識庫 Teams 應用程式，並在知識庫中加入 Microsoft Teams 租用戶。

請確認：

• Microsoft Teams 系統管理員可以上傳並核准應用程式。
• 知識庫管理員可以設定組織整合。
• 您的 Microsoft Teams 組織允許自訂應用程式上傳。
• 您擁有 Microsoft Teams 租用戶 ID。

在 Microsoft Teams 中安裝聊天機器人

Microsoft Teams 管理員必須完成此程序。

當應用程式準備就緒時，Microsoft Teams 會顯示確認訊息。

安裝與核准選項可能會因貴組織的 Microsoft Teams 應用程式管理原則而有所不同。

確認安裝

確認：

• Knowledge Base 聊天機器人出現在 Microsoft Teams 中為您的組織建置的應用程式下方。
• Microsoft Teams 租用戶出現在 Knowledge Base 的「聊天機器人應用程式整合」中。

安裝聊天機器人和連接租用戶不會自動讓集合在 Microsoft Teams 中可用。每個集合都必須個別連結到支援的 Teams 頻道。

設定的運作方式

Microsoft Teams 聊天機器人設定分為三個階段：

1. Microsoft Teams 管理員下載、上傳並核准應用程式套件。
2. Knowledge Base 管理員將 Microsoft Teams 租用戶連結至組織。
3. 集合擁有者或授權使用者將集合連接到 Teams 管道。

連接集合後，管道成員可以叫用聊天機器人並在需要時進行驗證。對集合內容的存取權，仍受集合及 Teams 頻道權限的約束。

最佳做法

• 直接從 Knowledge Base 下載目前的應用程式套件。
• 上傳 ZIP 檔案但不要解壓縮其內容。
• 確認您正在連線至預期的 Microsoft Teams 租用戶。
• 在建立整合之前先確認租用戶 ID。
• 在擴大存取權之前，先用一個集合和管道測試整合。
• 確認管道成員有權限存取已連接的集合。

後續步驟

連結租用戶後，將集合連結至您的 Teams 頻道。

注意事項

• 安裝聊天機器人和連接租用戶是不同的管理員任務。
• 連結租用戶並不會自動讓每個集合在 Microsoft Teams 中都可用。
• 集合會個別連接到 Teams 管道。
• 使用者在第一次叫用聊天機器人時可能會收到登入提示。
• 根據組織原則，Microsoft Teams 安裝和核准選項可能有所不同。
• 如果聊天機器人沒有出現在為您的組織建置的應用程式下方，請確認 ZIP 套件已由 Microsoft Teams 管理員上傳並核准。