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上次更新時間
2026年10月12日
設定 Slack 和 Microsoft Teams 頻道，以透過聊天機器人存取集合。
您可以從「集合」頁面管理聊天機器人。每個聊天機器人設定會為集合別名與一個或多個 Slack 或 Teams 頻道建立關聯。您可以在相同設定中設定兩個平台。
頻道成員可以從指派的共同作業頻道詢問有關集合的問題。
開始之前：組織管理員必須先在「設定」中將組織的 Slack 帳戶上線，並啟用聊天機器人存取權，使用者才能為集合設定聊天機器人存取權。
設定聊天機器人
尋找您想要透過聊天機器人提供的集合。
選取集合名稱旁的省略符號。
選擇「管理聊天機器人」。
聊天機器人設定窗格隨即開啟。
在「集合別名」中，為集合輸入簡短的暱稱。
除非集合已設定為頻道的預設值，否則使用者在與機器人對話時會包含別名。
為您要連接的每個 Slack 和/或 Teams 通訊管道輸入通訊管道 ID 號碼。
如果您要設定其中任一類型的多個通訊管道，請在輸入後按 Tab 鍵離開欄位，ID 會儲存在欄位下方，讓您輸入新的 ID。
設定選用的存取權設定：
- 在這些通訊管道中設為預設值
- 允許頻道成員讀取此集合
「儲存」設定。
尋找 Slack 通訊管道 ID
輸入以英數字元組成的 Slack 頻道 ID，而非頻道的顯示名稱。
開啟您需要識別碼的通訊管道
選取位於頁首的通訊管道名稱。
捲動到快顯視窗中的「關於」標籤底部。
複製 ID：您會看到標記為「頻道 ID」的字串 (例如，C0123456789)。
選取旁邊的複製圖示
為您的使用者個人資料啟用 Teams 機器人
在設定 Teams 頻道以存取集合之前，將 Teams 機器人提供給您的使用者設定檔使用。
您只需完成此設定一次。每位設定 Microsoft Teams 聊天機器人存取權的使用者都必須為其個人資料完成此設定。
開啟您的 Microsoft Teams 應用程式並選取左側選單清單底部的「應用程式」圖示。
搜尋「知識庫」然後選取「知識庫」應用程式。
選取「新增」讓機器人可供您的通訊管道使用。
如果機器人先前已新增，按鈕會顯示「開啟」。
選擇要安裝機器人的通訊管道並選取「前往」。
尋找 Microsoft Teams 通訊管道 ID
開啟 Microsoft Teams 並找到您的特定通訊管道。
選取三個點 (...)在通訊管道名稱旁邊
選擇「複製連結」。
連結應該會自動複製到您的剪貼簿
將連結貼到文字編輯器中。
頻道 ID 是直接位於 ?groupId= 後面，且在 &tenantId 前面結束的長英數字元字串。
將收藏集設為通訊管道預設值
啟用「在這些頻道中設為預設值」，將集合設為已指派聊天機器人頻道的預設來源。
當集合為預設值時，使用者可以詢問問題而無需包含集合別名。
允許頻道成員讀取集合
啟用「允許頻道成員讀取此集合」，以根據頻道成員資格授予集合存取權。
指派的 Slack 或 Teams 頻道成員隨即可使用聊天機器人從集合中讀取資訊。
注意事項
- 聊天機器人從「集合」頁面管理，而不是從開啟的集合內部管理。
- 您可以同時設定 Slack 和 Teams 頻道。
- 您可以為每個平台新增多個管道。
- 輸入管道 ID 而非管道顯示名稱。
- 將集合設為預設值，可讓使用者在詢問問題時省略其別名。
- 以頻道為主的存取權，適用於指派頻道的成員。
- 變更需儲存配置後才會生效。
