Admin Console の「ユーザー」スナップインの一覧で、Enterprise ID に招待したユーザーの姓名が「名姓」で表示されます。

理由 (Reason)

Enterprise ID の作成後、ユーザーが招待メールにアクセスしてログインした時に、Enterprise ID に「国/地域」の設定をしていないことが原因です。

解決方法 (Solution)

Enterprise ID の「国/地域」の設定は、弊社では設定が行えないため、ユーザー様にて設定していただく必要があります。以下のいずれかの方法で、「国/地域」の設定を行ってください。

a. 招待メールがある場合

Enterprise ID を作成した際、ユーザーに招待メールが届きます。メール内の「プロファイルの作成」にアクセスし、web サイト上にて、「パスワード」と「国/地域」の設定を行います。

b. 招待メールを紛失した場合

招待メールを紛失した場合は、以下の操作を行い、設定します。

  1. 弊社のホームページにアクセスし、「ログイン」をクリックします。

  2. 以下のいずれかの操作を行います。

    • ログイン画面が表示された場合
      「電子メールアドレス」欄に、Enterprise ID のメールアドレスを入力し、「Enterprise ID を使用してログイン」をクリックします。
    • アカウントの種類を選択 画面が表示された場合
      「Enterprise ID」をクリックします。
  3. Enterprise ID ログイン 画面で、メールアドレスが入力されていることを確認し、「パスワードを忘れた場合」をクリックします。

  4. 電子メールを確認 画面が表示され、パスワードリセットメールが届きます。

  5. パスワードリセットメール(英語)の URL をクリックします。

  6. パスワードをリセット 画面で、新しいパスワードを入力します。

  7. パスワードが正常にリセットされました 画面が表示されます。

  8. 手順 4. の電子メールを確認 画面で「ログインへ戻る」をクリックするか、手順 1. の弊社ホームページで「ログイン」をクリックして「Enterprise ID」のログイン画面を開き、Enterprise ID とパスワードを入力してログインします。

  9. アカウントの入力を完了 画面が表示されたら、再度、新しい「パスワード」を入力し、「国/地域」から「日本」を選択して「アカウントの入力を完了」ボタンをクリックします。

    注意:

    パスワードを更新 画面が表示された場合は、新しいパスワードを入力します。

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