ここでは、会社または学校の電子メールアドレスで Adobe アカウントにログインする方法を説明します。ログイン関連の問題の解決方法をご確認ください。

アドビの製品サービスに接続するには、会社または学校から発行された Enterprise ID または Federated ID が必要になります。Enterprise ID と Federated ID の作成、管理、削除は組織の IT 管理者が行います。このような操作を他のユーザーが行うことはできません。

会社または学校のアカウントにログインする


お客様の公式の電子メールアドレスを入力して、「続行」をクリックします。

ログイン

組織または学校でシングルサインオンを使用している場合は、組織のログインページに移動します。


パスワードを入力して、「続行」をクリックします。

パスワード

注意:

電子メールアドレス」フィールドに表示されるテキストを消去できない場合は、フィールド内をクリックして入力してください。

個人のアカウントまたは法人のアカウントを選択します。

同じ電子メールアドレスに個人と法人の両方のアカウントが関連付けられている場合、アカウント選択画面が表示されます。使用するアカウントの選択が求められます。電子メールアドレスが同じでも、この 2 つは別のアカウントになります。データは自動で共有または転送されません。


お客様の公式の電子メールアドレスを入力して、「続行」をクリックします。アカウントの選択画面に移動します。

ログイン


パスワード画面(Enterprise ID)または組織のシングルサインオンのログイン画面(Federated ID)に移動するには、「会社または学校のアカウント」を選択します。

アカウントの選択
アカウントの選択画面

一般的な質問

Federated ID と Enterprise ID を作成して管理できるのは IT 管理者だけです。このタイプの ID を取得する場合は、組織の IT 管理者に連絡してください

注意:

以下の内容は Enterprise ID の手順です。Federated ID でログインできない場合は、IT 管理者に連絡してください

パスワードが一致しないという警告が表示された場合またはパスワードを忘れた場合は、次の手順に従ってパスワードをリセットしてください。

  1. パスワードの入力画面で、「パスワードのリセット」をクリックします。

  2. 入力した電子メールアドレスに、パスワードのリセット方法を示す電子メールが送信されます。受信トレイに電子メールが見当たらない場合は、迷惑フォルダーを確認してください。

    電子メールを確認する

    電子メールが届いていない場合は、IT 管理者に確認してください

お客様の Enterprise ID は、組織または学校がお客様を登録した際に使用した電子メールアドレスです。ログイン画面に移動して、お客様の公式の電子メールアドレスを使用してログインを試行します。

パスワードをリセットするか、次のヒントを試してください。

電子メールアドレスを確認してください」というエラーが発生した場合は、IT 管理者に連絡してください

電子メールのエラーを解決するためのヒント

  • 別のブラウザーでログインできるか試してください。
  • ブラウザーの Cookie を有効にして、Cookie とキャッシュを消去します。手順については、ブラウザーのドキュメントを参照してください。
  • アドビから電子メールを受け取っていない場合は、迷惑フォルダーを確認してください。
  • 電子メールアドレスとパスワードを再度入力します。Caps Lock と Num Lock がオフになっていることを確認してください。

公共または共有のデバイスを使用している場合は、「ログイン状態の維持」を無効にします。デフォルトでは、「ログイン状態の維持」オプションは有効になっています。Adobe ID または Enterprise ID でログインしている場合、ログインを求めるプロンプトは表示されません。ただし、この設定は Federated ID(SSO)のユーザーには適用されません。この場合、組織の設定が優先されます。通常、すべてのブラウザーウィンドウを閉じるか、アドビの Web サイトからログアウトすると、ユーザーセッションが終了します。

Enterprise ID の場合、「ログイン状態の維持」オプションが有効になっていると、ブラウザーウィンドウを閉じてもセッションが持続します(最大 2 週間)。ユーザーが手動でログアウトすると、セッションが終了します。

仕事用の電子メールと関連付けられた Adobe ID をすでにお持ちの場合があります。Enterprise ID または Federated ID と同じメールアドレスを使用する Adobe ID が登録されている場合もあります。このような場合、アカウント選択画面が表示され、ログインするアカウントの選択が求められます。

これら 2 つのアカウントは、メールアドレスが共通でも個別のアカウントです。データは自動で共有または転送されません。

ログインしているアカウントが違う可能性があります。同じ電子メールアドレスを Adobe ID だけでなく、Enterprise ID または Federated ID にも設定した場合、これらはそれぞれの別のアカウントになります。1 つのアカウントに保存されているファイルやアセットに別のアカウントからアクセスすることはできません。ただし、アセットを手動で転送することは可能です。

アセットを検索するには、別のアカウントでログインします。

  • ログインしている Enterprise ID アカウントの電子メールアドレスが Adobe ID アカウントに関連付けられている場合は、アカウントからログアウトして Adobe ID アカウントにログインします。
  • アカウントに別の電子メールアドレスが関連付けられている可能性があります。ログアウトして、別の電子メールアドレスでログインします。

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