管理者に問い合わせるには、Adobe アカウントにログインして、「管理者に問い合わせる」をクリックします。セキュリティ上の理由から、アドビカスタマーケアは管理者の連絡先情報を提供できません。

管理者とは、組織またはグループの中でアドビ製品やサービスへのアクセスを管理する人物です。組織、学校またはグループでアドビの製品やサービスを利用する場合、管理者を設定する必要があります。

管理者の連絡先情報はどこで入手できますか?

Adobe アカウントページで、管理者が設定したメモを確認できます。このメモには、問題の発生時やサポートが必要な場合に役立つ情報が含まれています。有効な Creative Cloud または Document Cloud グループ版/エンタープライズ版のサブスクリプションがある場合には、以下の方法で管理者からのメモを確認できます。

  1. https://account.adobe.com/ にログインします。

  2. 組織の管理者からのメモを表示するには、関連する組織の「管理者に問い合わせる」をクリックします。また、任意のページで「問い合わせ」をクリックしても、このオプションを利用できます。

    「管理者に問い合わせる」ダイアログボックスには、組織の管理者からのメモが表示されます。複数の組織またはグループに関連付けられている場合、各組織またはグループの管理者が設定したメモが表示されます。

    また、「プラン」「プランを表示」を選択しても、管理者からのメモを確認できます。

    注意:

    管理者に問い合わせオプションは、管理者が組織またはグループのメモを設定した場合にのみ表示されます。

  3. ダイアログボックスを終了するには、「完了」をクリックします。

    管理者からのメモ

「管理者に問い合わせる」オプションが使用できない場合、どこに問い合わせれば良いですか?

「管理者に問い合わせる」オプションは、管理者が組織またはグループのメモを設定した場合にのみ表示されます。このオプションが使用できない場合は、次の連絡先に問い合わせてください。

  • 社内のヘルプデスクまたはテクニカルサポートチーム
  • 組織の管理者
  • コンピュータのメンテナンスを担当する部署の IT コンサルタント
  • 教育機関で登録している場合は、教職員や学校の管理者に問い合わせてください。