顧客ライセンスの管理

顧客のライセンスを管理する方法を説明します。

はじめに

Value Incentive Plan への参加の招待が顧客に送信されると、直ちに VIP ID が発行されます。購入承認(PA)を作成することで、顧客アカウントに製品を追加できます。

PA には、デプロイメメント日、デプロイされた製品、エンドユーザー PO 番号が記載されます。現時点では、教育用デバイスのライセンス注文に PA は利用できません。

注意:

教育機関向けデバイスライセンスの注文は、アドビを通じて直接行うことができます。

購入承認の管理方法

指示に従って購入承認を作成し、顧客のライセンスを追加します。

  1. 顧客の詳細ページの「プラン」タブで、「新規購入承認」をクリックします。

    購入承認の作成

  2. 次のダイアログボックスが開きます。

    購入承認の作成

  3. 「エンタープライズ」または「グループ」のいずれかのライセンスタイプをリストから選択します。

  4. リストから製品を選択し、ライセンスの数を入力します。

  5. さらに製品を追加するには、プラスアイコン をクリックし、詳細を入力します。

  6. オプションで、顧客から受け取った注文番号を入力します。

  7. 購入承認を作成」をクリックします。顧客の購入承認が作成されます。

購入承認を履行するために、アカウントマネージャーは、アドビライセンシング web サイト(LWS)を通じて注文を提出し、参照として PA を記載します。注文は、購入承認の作成から 30 日以内に行う必要があります。30 日以内に注文が行われない場合、その顧客アカウントは延滞ステータスになります。

注意:

Reseller Console にアクセスし、注文の必要がある特定の期間を指定します。期間の計算方法については、「VIP プログラムガイド」を参照してください。

購入承認をキャンセルし、製品を削除できます。アドビに既に注文している場合は、返品承認をリクエストします。

顧客の購入承認をキャンセルする方法は、以下のとおりです。

  1. 顧客の詳細ページで、注文と承認履歴セクションにスクロールします。

  2. x」アイコンをクリックします。購入承認が正常にキャンセルされます。

    注意:

    保留中の購入承認は、ユーザーがライセンスに割り当てられていない場合のみキャンセルできます。

更新を管理する方法

更新の概要は、パートナーやインサイドセールス担当者が、更新する VIP メンバーに適切な製品 SKU を選択する際に役立ちます。更新の対象となる VIP メンバーの概要は、更新日の 60 日前または契約応当日の 90 日前に表示されます。

注意:

処理された更新注文は、VIP 詳細の更新履歴セクションに表示されます。

VIP 管理者は、以下の間隔で更新通知のメールをアドビから受け取ります。

  • 更新期日の通知:契約応当日の 30 日前
  • 更新期限切れメール:契約応当日
  • 上記の期間を過ぎても顧客による購入が行われない場合は、事前に通知の上、ソフトウェアへのアクセスが削除されます。

VIP 管理者には、Admin Console のバナー表示にも警告が表示されます。

注意:

処理された更新注文は、VIP 詳細の更新履歴セクションに表示されます。

Reseller Console へのアクセスについての詳細

Reseller Console について詳しくは、次のページを参照してください。

 Adobe

ヘルプをすばやく簡単に入手

新規ユーザーの場合

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
クリエイティブカンファレンス

10 月 14 日~ 16 日 マイアミビーチおよびオンライン

Adobe MAX

クリエイティブカンファレンス

10 月 14 日~ 16 日 マイアミビーチおよびオンライン

Adobe MAX 2024

Adobe MAX
クリエイティブカンファレンス

10 月 14 日~ 16 日 マイアミビーチおよびオンライン

Adobe MAX

クリエイティブカンファレンス

10 月 14 日~ 16 日 マイアミビーチおよびオンライン