顧客ライセンスの管理

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最終更新日 : 2025年8月22日

エンタープライズ版およびグループ版に適用されます。

顧客のライセンスを管理する方法を説明します。

はじめに

Value Incentive Plan への参加の招待が顧客に送信されると、直ちに VIP ID が発行されます。購入承認（PA）を作成することで、顧客アカウントに製品を追加できます。

PA には、デプロイメメント日、デプロイされた製品、エンドユーザー PO 番号が記載されます。現時点では、教育用デバイスのライセンス注文に PA は利用できません。

注意：

教育機関向けデバイスライセンスの注文は、アドビを通じて直接行うことができます。

指示に従って購入承認を作成し、顧客のライセンスを追加します。

購入承認を履行するために、アカウントマネージャーは、アドビライセンシング web サイト（LWS）を通じて注文を提出し、参照として PA を記載します。注文は、購入承認の作成から 14 日以内に行う必要があります。 14 日以内に注文が行われない場合、その顧客アカウントは延滞ステータスになります。

注意：

Reseller Console にアクセスし、注文の必要がある特定の期間を指定します。期間の計算方法については、「VIP プログラムガイド」を参照してください。

購入承認をキャンセルし、製品を削除できます。アドビに既に注文している場合は、返品承認をリクエストします。

顧客の購入承認をキャンセルする方法は、以下のとおりです。

お客様の詳細ページで、「ライセンスの購入履歴」のセクションまでスクロールします。
キャンセルをクリックします。購入承認が正常にキャンセルされます。

注意：

保留中の購入承認は、ユーザーがライセンスに割り当てられていない場合のみキャンセルできます。

更新の概要は、パートナーやインサイドセールス担当者が、更新する VIP メンバーに適切な製品 SKU を選択する際に役立ちます。更新の対象となる VIP メンバーの概要は、更新日の 60 日前または契約応当日の 90 日前に表示されます。

注意：

処理された更新注文は、VIP 詳細の更新履歴セクションに表示されます。

VIP 管理者は、以下の間隔で更新通知のメールをアドビから受け取ります。

VIP 管理者には、Admin Console のバナー表示にも警告が表示されます。

注意：

処理された更新注文は、VIP 詳細の更新履歴セクションに表示されます。

Reseller Console について詳しくは、次のページを参照してください。

新規ユーザーの場合