Creative Cloud グループ版の請求書、請求、および支払いに関するよくある質問への回答を確認できます。
請求書を表示できる別の管理者を追加できますか？
いいえ。 いいえ、Admin Console で請求書にアクセスできるのは契約所有者のみです。請求書を他の人と共有するには、請求書をメール送信 オプションを使用します。
注文番号と注文日はどこで確認できますか？
請求書には、請求書番号、請求日、顧客番号などの詳細情報も記載されています。請求履歴 から請求書をダウンロードして、これらの詳細を表示します。
プランを解約または変更すると、請求書にアクセスできなくなりますか？
はい。 プランをキャンセルまたは変更する前に、必要な請求書をダウンロードしてください。
請求書はどれくらいの期間参照できますか？
請求書は契約がアクティブな間、利用可能です。
支払い状況を確認できますか？
はい。 Admin Console の アカウント／請求履歴 にアクセスして、請求書の支払い関連情報を表示します。
請求書で「レシートを表示」オプションが表示されないのはなぜですか？
レシートを表示オプションは、クレジット/デビットカード、銀行アカウント（SEPAまたはWorldpay）、ローカル支払い方法を含むオンライン支払い方法で決済された有料請求書でのみ利用できます。次に該当する場合はご利用いただけません。:
- クレジットを使用して支払われた請求書
- オフライン決済方法で支払われた請求書
- 未払いまたは保留中の請求書
- 日本に拠点を置くアカウント
- 2026年6月15日より前に生成された領収書。
二重請求されています。なぜですか？
複数の請求は、次のような場合に発生することがあります。
- 以前の支払いが未払いだった
- 注文が複数回送信された
- 複数の Adobe アカウントが異なるメールアドレスに関連付けられています
請求書の詳細をレビューして、請求の引用元を特定してください。予期しない請求に関する詳細をご確認ください。
Adobe からの請求に覚えがありません。どうすればよいでしょうか？
サブスクリプションが自動的に更新されると、予期しない請求が発生する場合があります。請求履歴の請求書の詳細をレビューして、請求を特定してください。予期しない請求に関する詳細をご確認ください。
明細書にアドビから 1 ドルの請求があるのはなぜですか？
アドビが支払い方法を確認する間、一時的な認証請求が表示される場合があります。この請求は課金されず、認証が完了後に削除されます。
なぜクレジットが増えたのですか？?
一般的な理由には次のものがあります：
- 特別価格の対象期間が終了した
- 追加の Adobe Stock 購入
- 地域の価格上昇
請求書の明細をご確認ください。予期しない請求に関する詳細をご確認ください。
請求書に追加料金が記載されています。なぜですか？
追加請求の原因：
- 早期解約料
- 追加の Adobe Stock 購入
- サブスクリプション更新
- サポート対象地域の該当する銀行手数料
請求書の明細をご確認ください。予期しない請求に関する詳細をご確認ください。
支払済みであるのにアドビから督促状が来ました。なぜですか？
これは、次の場合に発生します。
- 複数のサブスクリプションをお持ちの場合
- この支払い方法は有効期限が切れている
- 請求情報が変更されました
請求書と支払詳細をレビューして、どのサブスクリプションが影響を受けているかを確認してください。
返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返金の処理には最大 10 〜 14 日かかる場合があります。
