Admin Console で、サポートに移動して、「チャットを開始」をクリックします。
最終更新日 :
2026年8月14日
Adobe Admin Console を使用して Adobe サポートについてに連絡し、サポート ケースを管理する方法を学習します。
Admin Console にログインし、サポートに移動します。 ケースの解決や話し合いを行うには、ページの右上隅にある連絡先番号を使用してアドビカスタマーケアに電話連絡を行います。 電話番号の下に表示される国がご自身の国に一致しない場合は、「他の地域」をクリックして、他の連絡先番号を表示できます。
アドビカスタマーケアとチャットする
Adobe Admin Console では、アドビカスタマーケアとチャットを行って、問題の解決やトラブルシューティングを図ることができます。 問題のルーティングと解決を迅速に行うには、ライブチャットウィンドウに表示されるトピックの中から最も適切なトピックを選択してください。
チャットが終了すると、リクエストと会話は、ケースとして保存され、後から表示、追跡、管理することができます。
ライブチャットウィンドウには、あらかじめ定義された一連のチャットトピックが表示されます。 それらのトピックのうち 1 つを選択します。
アドビ担当者に連絡して質問を解決するため、チャットウィンドウにメッセージを入力してセッションを開始します。
サポートケースの表示と追跡
クローズされたケースと開いているケースをレビューし、質問をしたり、既存のケースに関する情報を提供したりするには、Admin Consoleで「サポート」> 「サポート ケース」> 「サポート ケースを管理」に移動します。
