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最終更新日 :
2026年8月14日
Adobe サポートチームとのエキスパートセッションをスケジュールする方法について説明します。
エキスパートセッションは特定の製品機能に関して、30 分の電話通話によりユーザーをサポートします。 各セッションは、Adobe サポートについてチームと選択した時間に予約によってスケジュールされます。必要に応じて画面共有ソフトウェアを使用してセッションが実行され、製品エキスパートが複雑または新しいワークフローをご案内します。
はじめに
- エキスパートセッションは、Creative Cloud グループ版および Acrobat グループ版でのみご利用いただけます。
- ユーザーは、1 年に 2 つのセッションのみをリクエストできます。
- セッションの予約は月曜日から金曜日までです。英語でのみご利用いただけます。
- 少なくとも 24 時間前にご予約ください。
- 通常よりも長時間のセッションやさらに秩序だったトレーニング向けは、トレーニング web サイトでアドビトレーニングセッションの概要をご覧ください。
セッションをリクエストする
Request Expert Session を選択します。 エキスパートセッションを依頼ウィンドウが開きます。
「セッショントピック」と「優先セッション時間枠」を選択します。 セッションに最も適切なトピックを選択してください。
メモ
グループの設定に関しては、管理者 1 人あたり年 2 回、アプリ関連のトピックに関しては 1 ライセンスあたり年 2 回のセッションをリクエストできます。
グループの設定
ユーザーまたはライセンスの管理に関連する問題。
web サイトおよびアプリの作成
Dreamweaver や Adobe XD などのアプリケーション用。
ビデオの作成
Premiere や After Effects などのアプリケーション用。
印刷およびデジタルパブリッシング
InDesign や Illustrator などのアプリケーション用。
フォト
Photoshop や Lightroom などのアプリケーション用。
ログイン、インストール、アクティベートの問題については、Adobe サポートについてとのチャットを開始してください。
Select Day and Time を選択し、時間スロットを選択します。「続行」をクリックします。
情報を提供する画面で、連絡先の詳細と、セッションから学びたい内容についての簡単な説明を入力します。 これにより、お客様が求める内容を的確に準備してご提供できます。
「確認」を選択します。
セッションが予約されると、予約の詳細と確認番号が記載されたメールが届きます。 メールにはセッションのキャンセルまたは再スケジュールへのリンクもあります。
