Illustrator CC 2017 が起動しない（Illustrator CC 2017.0.1/2017.0.2）

この文書では、Adobe Illustrator CC 2017 が起動しない場合の対処方法について説明しています。

Illustrator CC 2017.0.1 または 2017.0.2 にアップデート後、以下のようなメッセージが表示されて Illustrator が起動しません。

Illustrator にサードパーティ製のプラグインをインストールしていると、この問題が発生する可能性があります。

この問題を解決するには、以下の操作を順番に行います。

問題の原因となっているサードパーティ製プラグインを削除します。

Illustrator が起動している場合は、終了します。

以下のプラグインフォルダー内に保存されている、サードパーティ製プラグインフォルダーを削除します。

Windows ： C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Plug-ins

Mac OS ： Macintosh HD/アプリケーション/Adobe Illustrator CC 2017/Plug-ins

環境設定ファイルを再作成することにより、環境設定の破損による問題を解決することができます。

以下の操作を行います。

注意：

環境設定ファイルを削除すると、アプリケーションの設定は初期化されます。また、以下の操作で隠しフォルダーにアクセスする必要があります。詳細はご使用の OS に応じて以下の文書を参照してください。

Illustrator が起動している場合は終了します。

以下の場所に保存されている Adobe Illustrator 21 Settings フォルダーをデスクトップに移動します。

Windows

64 ビット版 Windows の場合
- 64 ビット版 Illustrator CC ： C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe
- 32 ビット版 Illustrator CC ： C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe
32 ビット版 Windows の場合
C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe

Mac OS

Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザ名＞/ライブラリ/Preferences

プラグインフォルダーおよび環境設定ファイル削除後、Illustrator を再インストールします。

詳細は以下の文書を参照してください。

再インストール後、Illustrator が問題なく起動するか確認します。

問題（Issue）