Illustrator が起動している場合は、終了します。
最終更新日 :
2021年4月27日
この文書では、Adobe Illustrator CC 2017 が起動しない場合の対処方法について説明しています。
問題（Issue）
Illustrator CC 2017.0.1 または 2017.0.2 にアップデート後、以下のようなメッセージが表示されて Illustrator が起動しません。
- 「Adobe Illustrator CC 2017 は動作を停止しました。」
- 「Adobe Illustrator はクラッシュの原因を特定できませんでした。Illustrator を再起動しますか？」
- 「Adobe Illustrator CC 2017 が予期しない理由で終了しました。」
原因（Reason）
Illustrator に サードパーティ製のプラグインをインストールしていると、この問題が発生する可能性があります。
解決方法（Solutions）
この問題を解決するには、以下の操作を順番に行います。
A. プラグインフォルダーの削除
問題の原因となっているサードパーティ製プラグインを削除します。
-
-
以下のプラグインフォルダー内に保存されている、サードパーティ製プラグインフォルダーを削除します。
Windows ： C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2017\Plug-ins
Mac OS ： Macintosh HD/アプリケーション/Adobe Illustrator CC 2017/Plug-ins
B. 環境設定ファイルの削除
環境設定ファイルを再作成することにより、環境設定の破損による問題を解決することができます。
以下の操作を行います。
注意：
環境設定ファイルを削除すると、アプリケーションの設定は初期化されます。また、以下の操作で隠しフォルダーにアクセスする必要があります。詳細はご使用の OS に応じて以下の文書を参照してください。
Windows の場合
隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法
-
Illustrator が起動している場合は終了します。
-
以下の場所に保存されている Adobe Illustrator 21 Settings フォルダーをデスクトップに移動します。
Windows
- 64 ビット版 Windows の場合
- 64 ビット版 Illustrator CC ： C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe
- 32 ビット版 Illustrator CC ： C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe
- 32 ビット版 Windows の場合
C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Roaming\Adobe
Mac OS
Macintosh HD/ユーザ/＜ユーザ名＞/ライブラリ/Preferences
- 64 ビット版 Windows の場合
C. Illustrator の再インストール
プラグインフォルダーおよび環境設定ファイル削除後、Illustrator を再インストールします。
詳細は以下の文書を参照してください。
D. Illustrator を再起動
再インストール後、Illustrator が問題なく起動するか確認します。
