上記に当てはまるお客様は、アドビソフトウェアダウンロードカードを有効化いただく前に、お手数ですが必ずサポート窓口へお問い合わせください。
最終更新日 :
Apr 4, 2024
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次にも適用 : Adobe Creative Cloud
Creative Cloud 個人版をコンビニ払いまたは銀行振込にてご契約いただいており、ダウンロードカード（引き換えコード）をご利用予定のお客様は、この文書を必ずご確認ください。
警告 :
Creative Cloud個人版のコンビニ払い・銀行振込での新規契約お申込みは終了しています。
対象となるお客様
| ご契約中の製品 | 現在のお支払い方法 |
変更後のお支払い方法 |
|---|---|---|
| Creative Cloud 個人版 （サブスクリプション） |
銀行振込 | ダウンロードカード |
| コンビニ払い |
コンビニ払い or 銀行振込で Creative Cloud をご契約中 ＋ ダウンロードカードをご利用予定のお客様
例：
・コンビニ払いで契約中だが、次の更新時にはダウンロードカードを利用したい。
・銀行振込で契約中だがダウンロードカードを入手したので、有効化して更新期間を延長したい。等
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発生する事象
アドビソフトウェアダウンロードカードが正常に有効化されない、または有効化できずエラーが発生する場合があります。
- システム上、コンビニ払い or 銀行振込をご契約中の場合に、同じ Adobe ID にダウンロードカードを有効化すると、正常に処理を行えずエラーとなってしまいます。
- コンビニ払い or 銀行振込の決済分料金は、ダウンロードカードでは補填されません。そのためシステム上では未払い状態となってしまい、アプリ利用時のエラーに繋がります。
※クレジットカード払いの場合は、元の契約と同じ製品・プランに限り、現在の残り期間にダウンロードカードを有効化することで、更新までの期間が延長されます。
お問い合わせ
銀行振込またはコンビニ払いをご利用中のお客様は、ダウンロードカードを有効化いただく前に、
サポート窓口へお問い合わせください。
お客様のご契約状況を確認し、有効化についてご案内いたします。
注意：
既にダウンロードカードの有効化を行いエラーが発生した場合も、お手数ですがお問い合わせください。
