端末を変更した場合・2台目端末へのインストールの場合
Creative Cloud 製品は、ログインをしている Adobe ID の契約プラン情報を読み取って起動します。
そのためご利用の端末を変更した場合や 2 台目端末へのインストールの場合も、引き換えコードを有効化した Adobe ID でアプリにログインをすることにより、サブスクリプションを継続してご利用いただけます。引き換えコードの再有効化は必要ありません。
最終更新日 :
Apr 19, 2022
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次にも適用 : Policy or pricing
この文書では、Adobe Creative Cloud ソフトウェアダウンロードカード（引き換えコード）を有効化中に「このコードは既に引き換え済みです」「このコードは既に使用されています」とメッセージが表示される場合について説明します。
原因
「このコードは既に引き換え済みです」メッセージが表示される場合、すでに引き換えコードの有効化が完了していることが考えられます。
一度有効化した引き換えコードは、有効化時の Adobe ID に紐づいている状態（記録されている状態）となります。
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解決策
まずはアカウント管理ページにて、引き換えコードが既に有効化されているか確認します。
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アカウント管理ページ内「プラン」タブにアクセスします。ログイン画面が表示された場合は、Adobe ID（メールアドレス）でログインします。
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引き換えコードが有効化された Adobe ID で Creative Cloud アプリへのログインを行い、利用が可能なことをご確認ください。
アプリのインストール手順は、Creative Cloudインストールガイドをご参照ください。
現在ログインしている Adobe ID とは別の Adobe IDに、引き換えコードが有効化されている可能性が考えられます。
一度アカウント管理ページからログアウトし、他に思い当たる Adobe ID （メールアドレス）にてログインをお試しください。
引き換えコードのプランが有効化されているAdobe ID にてアプリにログインがされているか、改めてご確認ください。
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引き換えコードが有効化されている Adobe ID でログインされていることをご確認ください。
異なる Adobe ID でログインされていた場合は、ログアウトをクリックし、正しい Adobe IDで再ログインください。
注意：正しい Adobe ID でログインができているが体験版や期限切れのメッセージが表示されてしまう場合は、下記のトラブルシュートページをお試しください。
アイコンからも起動できます。
上記の解決策で問題が解消されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。（※クリックすると、お問い合わせ用チャットが起動されます。）
