内容 (What's Covered)

Adobe Creative Cloud エンタープライズ版をご契約されたお客様に、弊社製品を安心してご活用いただけるよう、弊社では製品に精通したテクニカルサポートをご用意しております。

エンタープライズサポートやエキスパートサービスをご利用いただくにあたり、弊社では、サポートへのお問い合わせは、ご登録いただいたサポートのご担当者様(IT ヘルプデスクのメンバーなど)を通じて承ります。そのため、お問い合わせの窓口となるご担当者(サポート担当者)様のご登録が必要となります。サポートご担当者様は、最大 10 名様まで登録可能です。下記の PDF ファイルをダウンロードし、必要事項をご記入の上、返信をお願いいたします。

登録手続き完了後、お問合わせ方法などが記載された「確認証」を送付いたします。

アドビETLAテクニカルサポートご担当者登録フォーム

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よくあるお問い合わせ

Q1. サポート担当者の変更、追加、削除は可能ですか?
A1. はい、可能です。最大10名様の範囲内でサポート担当者の変更、追加、削除を承ります。

Q2. サポート担当者の変更、追加、削除はどのような方法で申請できますか?
A2. はい、申請できます。申請方法については、上記のPDF ファイルの「※お問い合わせ担当者の追加 / 解除の申請方法」をご参照下さい。

Q3. 企業名、部署名での登録申請はできますか?
A3. いいえ、できません。弊社のサポート担当者登録の際にはお問い合わせいただいた方個人のご本人確認が必要となるため、サポートを受けられる対象の AdobeID(メールアドレス)に個人名をご指定していただく必要がございます。

Q4. グループアドレスでの登録申請はできますか?
A4. いいえ、できません。弊社のサポート担当者登録の際にはお問い合わせいただいた方個人のご本人確認が必要となるため、サポートを受けられる対象の AdobeID(メールアドレス)に個人名をご指定していただく必要がございます。

ご不明な点がございましたら、以下の情報を添えて、エンタープライズ専用サポート(jecs@adobe.com)までご連絡ください。

  • 法人名 / 機関名 / 学校名
  • お名前
  • お電話番号
  • Adobe ID (Creative Cloud メンバーシップにご登録の Adobe ID)

※ 上記のメールアドレスは、エンタープライズのお客様専用の窓口です。一般のお客様からのお問い合わせは受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

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