Acrobat 또는 Reader 설치 시 오류 1402 또는 오류 1406

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Windows에서 Adobe Acrobat 또는 Adobe Reader 7 이상을 설치하는 경우 다음 오류 중 하나가 나타나고 설치가 중단됩니다.

  • 오류 1402: [키 이름] 키를 열지 못했습니다.
  • 오류 1406: [키 이름] 키에 값 [Folders]를 쓰지 못했습니다. 


기본 해결 방법

Acrobat 또는 Reader리더의 이전 버전을 모두 제거한 다음 다시 설치

Adobe는 같은 컴퓨터에 여러 버전의 Acrobat이나 Reader를 지원하지 않습니다. Acrobat 및 Reader는 다양한 제품과 함께 작동하기 때문에 동시에 여러 버전을 설치하면 소프트웨어 충돌 또는 오류로 이어질 수 있습니다. 또한 Acrobat과 Reader를 동일한 컴퓨터에 함께 설치하지 않는 것이 좋습니다. 다음 단계를 완료하려면 관리자 권한이 있어야 합니다. 관리자 권한에 대한 자세한 내용은 Windows 설명서를 참조하거나 Microsoft에 문의하십시오.

  1. Windows 버전에 따라 다음 중 하나를 수행합니다.

    • (Windows 7) [시작] > [제어판] > [프로그램] > [프로그램 및 기능]을 클릭합니다.
    • (Windows Vista) [시작] > [제어판] > [프로그램] > [프로그램 및 기능]을 클릭합니다.
    • (Windows XP) [시작] > [제어판]을 선택하고, [프로그램 추가/제거]를 두 번 클릭합니다.
  1. Acrobat 또는 Reader를 선택한 다음 옵션을 클릭하여 프로그램을 제거합니다.
  2. 해당 프로그램의 설치된 모든 버전에 대해 이 절차를 반복합니다.
  3. 컴퓨터를 다시 시작하고 Acrobat이나 Reader를 다시 설치합니다.

    참고: Acrobat의 경우 Acrobat 디스크에서 프로그램을 다시 설치하거나 adobe.com에서 프로그램을 다운로드하십시오. Reader의 경우 Reader 다운로드 센터에서 프로그램을 다운로드하십시오. Vista에서 설치하는 경우 Acrobat 또는 Reader 설치 관리자를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [관리자 권한으로 실행]을 선택합니다.

다음 데모는 Windows XP에서 Acrobat 또는 Reader를 제거하는 방법을 보여 줍니다.

 

추가 해결 방법  

 1. (고급) 레지스트리의 기본값에 대한 권한 설정

부인: 레지스트리에는 컴퓨터와 응용 프로그램에 매우 중요한 시스템 관련 정보가 들어 있습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 반드시 백업해 두십시오. Adobe에서는 레지스트리를 부적절히 수정하는 데서 발생할 수 있는 문제에 대해 지원하지 않습니다. 레지스트리를 수정하기 전에 시스템 파일 편집 경험이 있는 것이 좋습니다. Windows 레지스트리 편집기에 대한 자세한 내용은 Windows에 대한 문서를 참조하거나 Microsoft 기술 지원 팀에 문의하십시오.

Acrobat 또는 Adobe Reader 설치 중 다음 단계를 수행합니다. Administrators 그룹은 Windows의 기본 로컬 관리 그룹입니다.

Windows Vista 및 Windows 7

  1. 오류 메시지에 표시된 키의 경로를 적은 다음 설치가 실행되게 둡니다. 예: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. [시작]을 클릭하고 [검색 시작] 상자에 regedit를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다. 레지스트리 편집기가 열립니다.
  3. 현재 레지스트리 파일을 백업하십시오.
    1. [레지스트리 편집기] 대화 상자에서 [파일] > [내보내기]를 선택합니다.
    2. 파일 이름을 입력하고 위치를 선택합니다.
    3. [내보내기 범위]를 모두로 선택합니다.
    4. [저장]을 클릭하고 Regedit를 닫습니다.

  4. 오류 메시지에서 참조하는 키의 상위로 이동합니다. 예를 들어, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler 키에 대해 HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf를 두 번 클릭해 엽니다.

    참고: 오류 메시지에 표시된 경로에 따라 다음 단계가 약간 달라질 수 있습니다. 

  5. 상위 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [사용 권한](HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf)을 선택합니다.
  6. [관리자] 그룹을 선택하고 [허용] 열에 [모든 권한]이 선택되어 있는지 확인합니다.
  7. [시스템] 그룹을 선택하고 [허용] 열에 [모든 권한]이 선택되어 있는지 확인합니다.

  8. [사용 권한] 대화 상자에서 [고급]을 클릭합니다.

  9. [소유자] 탭을 클릭하고 [관리자] 그룹과 [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택한 다음 [확인]을 클릭합니다.

    참고: 관리자 그룹을 선택할 수 없는 경우 현재 관리자 계정을 선택합니다.

  10. [사용 권한] 탭을 클릭하고 [모든 자식 개체 권한 바꾸기] 옵션을 선택합니다.

  11. [고급 보안 설정] 대화 상자에서 [확인]을 클릭합니다. Windows에서 해당 상위 항목과 일치하는 각 하위 개체에 대한 사용 권한을 재설정합니다.

  12. [레지스트리 편집기]를 최소화하고 [다시 시도]를 클릭합니다.

    • 동일한 키를 사용하여 오류가 반복해서 나타나면 해결 방법 2로 진행합니다.
    • 다른 레지스트리 키를 사용하여 이 오류가 발생하면 오류 메시지에 표시되는 새 레지스트리 키를 사용하여 4-11단계를 반복합니다. 레지스트리를 다시 백업할 필요가 없습니다.  
    • 오류가 발생하지 않으면 화면에 표시되는 지침에 따라 Acrobat 또는 Reader 설치를 마칩니다. 레지스트리 편집기를 종료합니다.

Windows XP

  1. 오류 메시지에 표시된 키의 경로를 적은 다음 설치가 실행되게 둡니다. 예: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. [시작] > [실행]을 선택하고, [실행] 대화 상자의 [열기] 텍스트 필드에 regedit를 입력한 다음 [확인]을 클릭합니다.
  3. 현재 레지스트리 파일을 백업하십시오.
    1. [레지스트리 편집기] 대화 상자에서 [파일] > [내보내기]를 선택합니다.
    2. 파일 이름을 입력하고 위치를 선택합니다.
    3. [내보내기 범위]를 모두로 선택합니다.
    4. [저장]을 클릭하고 Regedit를 닫습니다.

  4. 오류 메시지에서 참조하는 키의 상위로 이동합니다. 예를 들어, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler 키에 대해 HKEY_LOCAL_MACHINE >SOFTWARE > Classes > .pdf를 두 번 클릭해 엽니다.

    참고: 오류 메시지에 표시된 경로에 따라 다음 단계가 약간 달라질 수 있습니다.

  5. 상위 키를 마우스 오른쪽 단추로 클릭하고 [사용 권한]을 선택합니다(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf).
  6. [관리자] 그룹을 선택하고 [허용] 열에 [모든 권한]이 선택되어 있는지 확인합니다.
  7. [시스템] 그룹을 선택하고 [허용] 열에 [모든 권한]이 선택되어 있는지 확인합니다.

  8. [사용 권한] 대화 상자에서 [고급]을 클릭합니다.

  9. [소유자] 탭을 클릭하고 [관리자] 그룹과 [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택한 다음 [확인]을 클릭합니다.

    참고: Administrators 그룹을 선택할 수 없는 경우 현재 관리자 계정을 선택합니다.

  10. [사용 권한] 탭을 클릭하고 [모든 자식 개체 권한 바꾸기] 옵션을 선택합니다. 

  11. [고급 보안 설정] 대화 상자에서 [확인]을 클릭합니다. Windows에서 해당 상위 항목과 일치하는 각 하위 개체에 대한 사용 권한을 재설정합니다.
  12. [레지스트리 편집기]를 최소화하고 [다시 시도]를 클릭합니다.
    • 동일한 키를 사용하여 오류가 반복해서 나타나면 해결 방법 2로 진행합니다.
    • 다른 레지스트리 키를 사용하여 이 오류가 발생하면 오류 메시지에 표시되는 새 레지스트리 키를 사용하여 4-11단계를 반복합니다. 레지스트리를 다시 백업할 필요가 없습니다.  
    • 오류가 발생하지 않으면 화면에 표시되는 지침에 따라 Acrobat 또는 Reader 설치를 마칩니다. 레지스트리 편집기를 종료합니다.


 Windows 2000

  1. 오류 메시지에 참조되는 키 경로를 적어 둡니다. 예: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler.
  2. [시작] > [실행]을 선택하고 [실행] 대화 상자에 regedt32를 입력한 다음 [확인]을 클릭합니다.
  3. 현재 레지스트리 파일을 백업하십시오.
    1. [레지스트리 편집기] 대화 상자에서 [파일] > [내보내기]를 선택합니다.
    2. 파일 이름을 입력하고 위치를 선택합니다.
    3. [내보내기 범위]를 모두로 선택합니다.
    4. [저장]을 클릭하고 Regedit를 닫습니다.
  4. [시작] > [실행]을 선택하고 [실행] 대화 상자에 regedt32를 입력한 다음 [확인]을 클릭합니다.

  5. 오류 메시지에서 참조하는 키의 상위로 이동합니다. 예를 들어, HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf\PersistentHandler 키에 대해 Window > HKEY_LOCAL_MACHINE을 선택한 다음 SOFTWARE > Classes > .pdf를 두 번 클릭해 엽니다.

    참고: 오류 메시지에 표시된 경로에 따라 다음 단계가 약간 달라질 수 있습니다.

  6. 상위 키(HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\.pdf)를 선택한 다음 [보안 메뉴] > [사용 권한]을 선택합니다.
  7. [관리자] 그룹을 선택하고 [허용] 열에 [모든 권한]이 선택되어 있는지 확인합니다.
  8. [시스템] 그룹을 선택하고 [허용] 열에 [모든 권한]이 선택되어 있는지 확인합니다.

  9. [사용 권한] 대화 상자에서 [고급]을 클릭합니다.

  10. [소유자] 탭을 클릭하고 [관리자] 그룹과 [하위 컨테이너와 개체의 소유자 바꾸기] 옵션을 선택합니다.

참고: 관리자 그룹을 선택할 수 없는 경우 현재 관리자 계정을 선택합니다.

  1. [사용 권한] 탭을 선택하고 "모든 자식 개체 권한 바꾸기"를 선택합니다.

  2. [사용 권한] 대화 상자에서 [확인]을 클릭합니다. Windows에서 해당하는 상위 항목과 일치하는 각 하위 개체에 대한 사용 권한을 재설정합니다. 표시되는 모든 메시지에 대해 [예]를 클릭합니다.
  3. [레지스트리 편집기]를 최소화하고 [다시 시도]를 클릭합니다.
    • 동일한 키를 사용하여 오류가 반복해서 나타나면 해결 방법 2로 진행합니다.
    • 다른 레지스트리 키를 사용하여 이 오류가 발생하면 오류 메시지에 표시되는 새 레지스트리 키를 사용하여 4-11단계를 반복합니다. 레지스트리를 다시 백업할 필요가 없습니다.
    • 오류가 발생하지 않으면 화면에 표시되는 지침에 따라 Acrobat 또는 Reader 설치를 마칩니다. 레지스트리 편집기를 종료합니다.

Acrobat에 오류 메시지가 계속해서 표시되면 문제의 레지스트리 키에 대한 사용 권한을 조사할 수 있습니다. 키 이름을 바꾸면 설치 관리자가 해당 키를 다시 만들고 키가 손상된 경우 사용 권한을 재설정할 수 있는 경우가 있습니다. 해당 키에 대한 사용 권한을 변경하거나 키 이름을 바꿀 수 없는 경우 Microsoft 또는 하드웨어 공급업체에 지원을 문의하십시오.  

2. 스파이웨어 제거

참고: Adobe에서는 고객의 편의를 위해 이러한 정보를 제공하고 있습니다. Adobe 기술 지원 팀에서는 타사 응용 프로그램을 지원하지 않습니다. 설치하기 전에 해당 응용 프로그램에 대한 릴리스 노트를 읽는 것이 좋습니다.

www.lavasoftusa.com에서 제공하는 Ad-Aware와 같은 스파이웨어 방지 유틸리티로 이러한 프로그램을 스캔합니다.

3. 바이러스가 있는지 시스템 검사

McAfee VirusScan과 같은 바이러스 백신 소프트웨어를 사용해 시스템에 바이러스가 있는지 검사합니다. 사용하는 바이러스 백신 소프트웨어에 최신 바이러스 정의가 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 바이러스 백신 소프트웨어에 대한 문서를 참조하십시오.

4. Webroot Spy Sweeper 비활성화

Spy Sweeper 비활성화에 대한 도움말 및 자세한 내용은 Webroot Corporation에 문의하십시오. Adobe 기술 지원 팀에서는 타사 응용 프로그램을 지원하지 않습니다.

5.  McAfee VirusScan 8.5 Access Protection 비활성화

이 McAfee 소프트웨어는 Acrobat 또는 Reader 설치 시 1406 오류를 일으키는 것으로 알려져 있습니다. McAfee VirusScan 8.5 Access Protection에 대한 자세한 내용과 이 소프트웨어를 일시적으로 비활성화하는 방법에 대한 도움말은 McAfee 기술 자료에 있는 다음 기사를 참조하십시오.

https://kc.mcafee.com/corporate/index?page=content&id=KB52204

6. 포럼 방문

AcrobatUsers.com에서 Acrobat 또는 Reader에 대한 Adobe 포럼이나 배포 및 설치 포럼을 방문하여 다른 사용자도 유사한 문제를 겪고 있는지 확인해 보십시오. 자신에게 발생한 문제가 목록에 없으면 해당 문제를 포럼에 게시해 다른 사용자와 함께 문제를 해결해 보십시오. 포럼에 게시할 때에는 운영 체제 및 제품 버전 번호를 포함하십시오. 

추가 정보

Windows 설치 관리자가 특정 레지스트리 키를 읽을 수 없는 경우 오류 1402가 발생합니다. Acrobat 또는 Reader 설치 관리자가 이전 Acrobat 또는 Reader 버전의 레지스트리 키를 정리하려고 하기 때문에 설치에 실패할 수 있습니다. 타사 소프트웨어용 Acrobat 또는 Reader 플러그인과 추가 기능과의 충돌을 피하기 위해 이러한 정리가 필요합니다.

설치 관리자가 설치에 필수적인 레지스트리 키를 성공적으로 쓸 수 없는 경우 오류 1406이 발생합니다.

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