이 문서는 Adobe Acrobat 및 Adobe Reader의 설치 관리자를 중단시키는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 문제는 커서 또는 화면 멈춤이나 오류 등을 비롯하여 다양한 양상으로 나타날 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.

참고: 별도로 언급하지 않는 한 이 문서의 모든 해결 방법은 Acrobat 및 Adobe Reader 둘 다에 적용할 수 있습니다. 

AutoPlay 기능, Windows 레지스트리의 잘못된 데이터 및 하드웨어 문제를 비롯한 여러 요소 응용 프로그램의 설치를 중단시킬 수 있습니다. 이 문서를 최대한 활용하려면 작업을 순서대로 수행하십시오. 오류 및 문제를 일으키는 동작을 포함하여 수행하는 작업과 각각의 결과를 기록해 두십시오. 필요한 경우 Adobe 기술 지원 팀에서는 이러한 정보를 사용하여 사용자에게 더 나은 지원 서비스를 제공할 수 있습니다.

참고: 이 문서에서는 일련 번호와 관련된 문제는 해결하지 않습니다. 해당 문제의 경우 Adobe 고객 서비스 팀(미국: (800) 833-6687, 영국: 0207 365 0733)으로 문의하십시오. 다른 국가의 경우 Adobe.com을 방문하여 페이지 맨 위에 있는 링크를 눌러 국가를 선택하십시오.

문제 해결 시작

다음 작업은 일반적인 설치 문제 대부분을 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 다음 작업을 수행하기 전에 개인 파일을 모두 백업합니다. 시스템 오류가 발생하여 메모리를 새로 고친 후에는 항상 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 다시 시작하지 않고 작업을 계속하면 컴퓨터에서 문제가 더 복잡해질 수 있습니다.

1. 시스템이 제품의 최소 요구 사항에 맞는지 확인합니다.

Adobe Reader 9

  • 1.3GHz 프로세서 이상
  • Microsoft Windows XP Home, Professional 또는 Tablet PC Edition 서비스 팩 2 또는 3(32비트 및 64비트). 또는 Windows Server 2003(서비스 팩 2 64비트). 또는 Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate 또는 Enterprise나 Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate 또는 Enterprise 서비스 팩 1(32비트 및 64비트). Microsoft Windows 7 Starter, Home Premium, Professional, Ultimate 또는 Enterprise(32비트 및 64비트). 또는 Microsoft Windows 2000 서비스 팩 4

참고: Microsoft Windows 7의 경우 Adobe Reader 9.2 이상이 필요합니다.

  • Internet Explorer 6 이상이 필요합니다.
  • 128MB의 설치된 RAM(256MB 권장)
  • 335MB의 사용 가능한 하드 디스크 공간

    참고: 설치 관리자는 설치 중에 임시 파일을 만들기 때문에 설치 당시에는 여기 표시된 크기보다 더 큰 실제 하드 디스크 공간이 필요합니다.
  • 800 x 600 최소 화면 해상도
  • 비디오 하드웨어 가속화(선택 항목)

Acrobat 9 Standard

  • 1.3GHz 프로세서 이상
  • Microsoft Windows XP Home, Professional 또는 Tablet PC Edition 서비스 팩 2 또는 3(32비트 및 64비트). 또는 Windows Server 2003(서비스 팩 2 64비트). 또는 Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate 또는 Enterprise나 Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate 또는 Enterprise 서비스 팩 1(32비트 및 64비트).
  • Internet Explorer 6 이상이 필요합니다.
  • 256MB RAM(512MB 권장)
  • 985MB의 사용 가능한 하드 디스크 공간

    참고:설치 관리자는 설치 중에 임시 파일을 만들기 때문에 설치 당시에는 여기 표시된 크기보다 더 큰 실제 하드 디스크 공간이 필요합니다.
  • 1,024 x 768 화면 해상도
  • DVD-ROM 드라이브

Acrobat 9 Pro 

  • 1.3GHz 프로세서 이상
  • Microsoft Windows XP Home, Professional 또는 Tablet PC Edition 서비스 팩 2 또는 3(32비트 및 64비트). 또는 Windows Server 2003(서비스 팩 2 64비트). 또는 Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate 또는 Enterprise나 Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate 또는 Enterprise 서비스 팩 1(32비트 및 64비트).
  • Internet Explorer 6 이상이 필요합니다.
  • 256MB RAM(512MB 권장)
  • 2.13GB의 사용 가능한 하드 디스크 공간

    참고: 설치 관리자는 설치 중에 임시 파일을 만들기 때문에 설치 당시에는 여기 표시된 크기보다 더 큰 실제 하드 디스크 공간이 필요합니다.
  • 1,024 x 768 화면 해상도
  • DVD-ROM 드라이브

Acrobat 9 Pro Extended

  • 1.3GHz 프로세서 이상
  • Microsoft Windows XP Home, Professional 또는 Tablet PC Edition 서비스 팩 2 또는 3(32비트 및 64비트). 또는 Windows Server 2003(서비스 팩 2 64비트). 또는 Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate 또는 Enterprise나 Windows Vista Home Basic, Home Premium, Business, Ultimate 또는 Enterprise 서비스 팩 1(32비트 및 64비트).
  • Internet Explorer 6 이상이 필요합니다.
  • 512MB RAM
  • 2.35GB의 하드 디스크 여유 공간
  • 1,024 x 768 화면 해상도
  • DVD-ROM 드라이브

Adobe 3D Capture Utility에 대해 지원되는 UNIX 플랫폼(선택 사항)

  • Sun Solaris 2.8: UltraSPARC 프로세서
  • IBM AIX 5.2: POWER4 또는 PowerPC 604 프로세서
  • SGI IRIX 6.5: RISC 5000 프로세서
  • HP-UX 11.0: PA-RISC 2.0 프로세서
  • UNIX Capture Utility: 200MB의 사용 가능한 하드 디스크 공간

설치된 RAM의 용량을 확인하려면 [시작] > [제어판]을 선택하고 [시스템]을 두 번 클릭합니다. RAM 용량은 [시스템 속성]의 [일반] 탭의 아래쪽에 표시됩니다.

사용 가능한 하드 디스크 공간을 확인하려면 Windows 탐색기를 열고 Acrobat을 설치하려는 디스크를 선택합니다. 사용 가능한 공간의 크기가 탐색기 창 아래에 표시됩니다. 사용 가능한 공간이 표시되지 않는 경우 [보기] > [상태 표시줄]을 선택하고 [상태 표시줄]이 선택되어 있는지 확인합니다. 다른 디스크 또는 파티션에 Acrobat을 설치했더라도 Windows 디스크에 최소한 10%의 사용 가능한 공간이 있는지 확인하십시오.

사용 가능한 하드 디스크 공간을 늘리려면 컴퓨터에서 *.tmp 파일을 검색해 삭제합니다. 자세한 내용은 Windows 도움말을 참조하십시오.

2. DVD 및 DVD 드라이브를 확인합니다. (Acrobat에만 해당)

DVD에 먼지가 있거나 오염된 부분이 있으면 설치를 방해하여 DVD 드라이브가 디스크를 인식하지 못할 수 있습니다. Acrobat DVD에 얼룩, 먼지 또는 지문이 묻어 있는지 검사합니다. 보풀 없는 부드러운 천으로 중심부터 바깥쪽으로 디스크 바닥면을 잘 닦아줍니다.

DVD 드라이브가 다른 DVD를 읽을 수 있는지 확인합니다. 읽을 수 없으면 DVD 케이스에 먼지가 없는지 확인하고 보풀 없는 천으로 닦아줍니다. 다른 DVD를 여전히 읽을 수 없으면 DVD 드라이브 제조업체 또는 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오.

3. 관리자로 로그인한 다음 Acrobat을 설치합니다.

관리자 계정으로 로컬 시스템에 로그인하고 Acrobat을 설치합니다.

4. 다른(관리자) 사용자 계정을 생성한 다음 Acrobat을 설치합니다.

사용자 계정이 손상되었거나 설치 관리자가 제대로 작동하지 않도록 하는 보안 설정이 지정되어 있을 수 있습니다. 새 사용자 계정으로 Acrobat을 설치하면 이러한 문제를 피해갈 수 있습니다. 사용자 계정을 생성하는 방법에 대한 지침은 Windows 도움말을 참조하십시오.

5. CD 대신 하드 디스크에서 Acrobat을 설치합니다. 

장치 드라이버 충돌로 인해 Acrobat을 CD에 직접 설치하지 못할 수 있습니다. 하드 디스크로 복사한 설치 파일에서 Acrobat을 설치하면 이러한 충돌을 피할 수 있습니다.

  1. Acrobat 디스크를 DVD 드라이브에 넣습니다.
  2. Acrobat 디스크에서 데스크톱으로 Acrobat 폴더를 복사합니다.
  3. 데스크톱의 Acrobat 폴더에서 Acrobat 설치 관리자를 실행한 다음 화면상의 지침에 따라 설치를 완료합니다.

6. 단순 모드에서 Acrobat을 설치합니다. (Windows XP 및 Vista)

Windows와 함께 자동으로 로드되는 소프트웨어 및 서비스(예: 바이러스 방지 유틸리티)가 문제를 일으킬 수 있습니다. Windows가 단순 모드일 때 Acrobat을 다시 설치해 보십시오. 이 방법으로 문제가 해결되지 않는 경우 다른 컴퓨터 또는 다른 하드 드라이브에서 Acrobat을 다시 설치하고 실행해 보십시오.

Acrobat 설치 파일을 데스크톱에 복사: 

  1. 첫 번째 Acrobat 디스크를 DVD 드라이브에 넣습니다.
  2. 데스크톱에 "Acrobat Install"이라는 폴더를 만듭니다.
  3. [시작]을 클릭한 다음 [컴퓨터]를 클릭합니다.
  4. DVD 드라이브를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 [탐색]을 클릭합니다.
  5. Acrobat 폴더를 DVD에서 데스크톱에 만든 폴더로 복사합니다.

단순 모드에서 Windows XP 또는 Vista 시작:

  1. [시작]을 선택하고 [검색] 상자에 msconfig를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. [시작] 탭에서 [모두 사용 안 함]을 클릭합니다.
  3. [서비스] 탭에서 모든 Microsoft 서비스 숨기기를 선택하고 모두 사용 안 함을 클릭한 후 확인을 클릭합니다.
  4. [시스템 구성] 대화 상자에서 [확인]을 클릭한 다음 [다시 시작]을 클릭합니다.
  5. Acrobat 폴더에서 Acrobat 설치 관리자 "setup.exe"를 시작한 다음 화면상의 지침을 따릅니다.

시작 항목 및 서비스 다시 활성화:

  1. [시작]을 선택하고 [검색] 상자에 msconfig를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  2. [일반] 탭에서 [정상 모드]를 선택하고 [확인]을 클릭한 후 컴퓨터를 다시 시작합니다.

즉시 문제 해결

이전 섹션의 작업으로 문제가 해결되지 않으면 다음의 즉시 문제 해결 작업을 시도하십시오.

참고: 이러한 단계를 통해 하드 디스크 공간을 늘리고 설치 관리자가 덮어 써야 하지만 덮어 쓸 수 없는 손상된 파일(영구 및 임시)을 제거합니다. 일반적으로 설치 관리자는 설치 완료 후에 임시 파일을 제거합니다. 문제가 발생한 경우 임시 파일은 제거되지 않습니다. 이러한 상태에서 다음에 Acrobat을 설치하려고 시도하면 설치 관리자가 오류를 반환할 수 있습니다.

  1. 모든 응용 프로그램을 종료합니다.
  2. Acrobat을 제거합니다.
  3. 컴퓨터에서 .tmp 파일을 검색해서 삭제합니다.
  4. Documents and Settings/[사용자 프로필]/Local Settings/Temp 폴더에서 다음 항목(있는 경우) 삭제:
  • 폴더: _istmp[x].dir
  • 파일:

    _ins[x]._mp

    _inst32i.ex_

    _inz[x]._mp

    _isdel.exe

    _istmp[x].dir

    _setup.dll

    _setup.lib

    _wutl[x].dll

    ~ins[x].~mp

    여기서 "[x]"는 임의의 숫자임








7. 다른 하드 디스크에 Acrobat을 설치합니다.

하드 디스크 문제로 인해 Acrobat이 제대로 설치되지 않을 수 있습니다. Acrobat을 다른 하드 디스크에 설치해 원래 하드 디스크로 인해 설치가 되지 않는지 확인할 수 있습니다.

8. 하드 디스크를 복구 및 조각 모음한 다음 Acrobat을 설치합니다.

하드 디스크에 손상된 섹터 또는 조각화된 파일이 있는 경우 설치 문제가 발생할 수 있습니다. Windows에 포함된 오류 검사 도구 및 디스크 조각 유틸리티를 사용하여 하드 디스크를 복구하고 디스크 조각 모음을 실행합니다. 또한 타사 디스크 유틸리티(예: Symantec Norton Utilities)를 사용할 수도 있습니다. 각 하드 디스크 또는 파티션에서 이러한 유틸리티를 실행합니다. 자세한 내용은 Windows 도움말 또는 유틸리티와 함께 제공된 문서를 참조하십시오.

하드 디스크를 복구하고 디스크 조각 모음을 실행한 후에 단순 모드에서 Acrobat을 설치합니다. 자세한 내용은 "문제 해결 시작"의 작업 6을 참조하십시오.

참고: 디스크 유틸리티에서 감지된 오류가 복구되었는지 확인합니다. 오류가 포함된 디스크를 조각 모음하면 데이터가 손실될 수 있습니다. 유틸리티가 해결할 수 없는 오류를 감지한 경우 컴퓨터 제조업체에 지원을 문의하십시오.

9. 시스템에 바이러스가 없는지 확인합니다.

시스템 바이러스는 잘못된 동작을 일으키고 Acrobat이 설치되지 않도록 할 수 있습니다. 최신 바이러스 백신 소프트웨어(예: McAfee VirusScan)를 사용해 시스템에 바이러스가 있는지 확인합니다. 사용하는 바이러스 백신 소프트웨어에 최신 바이러스 정의가 있는지 확인하십시오. 바이러스 감염은 드물긴 하지만 시스템 오류를 비롯해 이상한 시스템 동작을 일으킬 수 있습니다. 바이러스 감지 소프트웨어를 정기적으로 실행하면 시스템에서 바이러스가 소프트웨어를 손상시키는 것을 방지할 수 있습니다. 지침은 바이러스 백신 소프트웨어에 대한 문서를 참조하십시오.

10. Acrobat 구성 요소를 사용자 정의 설치합니다.

개별 구성 요소로 인해 Acrobat이 제대로 설치되지 않을 수 있습니다. 구성 요소를 개별적으로 설치하면서 문제를 일으키는 구성 요소를 가려낼 수 있습니다.

Acrobat 구성 요소를 사용자 정의 설치하려면:

  1. Acrobat 설치 관리자를 시작합니다.
  2. [Adobe Acrobat 9 설치] 대화 상자에서 [다음]을 클릭합니다.
  3. 화면상의 지침에 따라 소개를 읽고 언어를 선택한 다음 사용권 계약서를 수락합니다.
  4. 이름, 조직(선택 사항) 및 프로그램 일련 번호를 입력합니다. [다음]을 클릭합니다.
  5. [PDFMaker 설치 및 통합 정보] 대화 상자에서 [다음]을 클릭합니다.
  6. [사용자 정의 설치]를 선택하고 [다음]을 클릭합니다.
  7. [설치 관리자 캐시] 대화 상자에서 [다음]을 클릭합니다.
  8. 모든 구성 요소의 선택을 해제하여 Acrobat의 핵심 기능만 설치하고 [다음]을 클릭합니다.
  9. 핵심 기능이 설치되면 Acrobat 설치 관리자를 시작하고 [수정]을 선택합니다. 그런 다음 원하는 구성 요소를 선택합니다.
  10. [업데이트]를 클릭해 구성 요소 설치를 시작한 다음 [마침]을 클릭해 설치를 완료합니다.
  11. 9-11단계를 반복해서 나머지 구성 요소 각각을 설치합니다.

고급 문제 해결

이전 섹션의 작업을 수행했는데도 문제가 해결되지 않으면 하드웨어가 Acrobat과 충돌할 수 있습니다. 다른 컴퓨터에서 Acrobat을 설치해 보고 해당 문제가 사용자의 컴퓨터에서만 발생하는지 확인해 보십시오. 해당 문제가 사용자의 컴퓨터에서만 발생하는 경우 컴퓨터 제조업체에 문의하십시오. 해당 문제가 여러 컴퓨터에서 발생하는 경우 기술 지원 팀에 문의해 새 DVD를 요청하십시오.

아직도 도움이 필요하십니까?

1. 포럼을 방문해 보십시오.

AcrobatUsers.com에서 사용자간 포럼(http://www.adobe.com/kr/support/forums/main.html) 또는 배포 및 설치 포럼을 방문하여 다른 사용자에게도 유사한 설치 문제가 발생했는지 확인해 보십시오. 대화식으로 문제를 해결하려면 포럼에 문제를 게시해 보십시오. 포럼에 게시할 때에는 운영 체제 및 제품 버전 번호를 포함하십시오.

2. Adobe 기술 지원 팀에 문의해 보십시오.

오른쪽 위에 [지금 채팅] 단추가 나타나면 고객 서비스 전문가와 채팅해 보거나 다른 지원 리소스를 이용해 보십시오. 일련 번호는 미리 준비하십시오. 일련 번호를 찾을 수 없는 경우 일련 번호 찾기(tn_15290)를 참조하십시오. 

이 작업에는 Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License의 라이센스가 부여되었습니다.  Twitter™ 및 Facebook 게시물은 Creative Commons 약관을 적용받지 않습니다.

법적 고지 사항   |   온라인 개인 정보 보호 정책