Adobe는 Creative Cloud 파일 동기화 기능 사용이 원활해지기를 바라지만, 몇몇 사용자가 앱 사용 시 경험한 몇 가지 알려진 문제가 있습니다. 이러한 문제 중 하나가 발생했을 때 해결할 수 없는 경우 파일 호스팅, 동기화 및 공동 작업 포럼에서 전문가에게 문의하거나 지원 센터에 문의하십시오.

일괄적으로 동기화

Creative Cloud 파일 동기화 기능은 일련화된 동기화 일괄 처리 모드를 사용하므로 최신 알림/정확한 값이 바로 표시되지 않는 경우가 있습니다. 이 문제는 일시적인 것으로, 각 큐가 동기화되면 해결됩니다.

예를 들어 수백 개의 파일을 데스크톱의 폴더로 드래그하면 해당 파일이 그룹으로 처리됩니다. 각각의 일괄 처리가 완료되면 나머지 일괄 처리 동기화가 시작됩니다.

웹 브라우저에서 변경하거나 다른 장치에서 변경하는 경우 첫 번째 작업이 처리 및 완료되면 이후 대기 중인 요청이 처리 및 완료됩니다. 따라서 모든 컨텍스트에서 업데이트를 바로 시작했다는 요청이 항상 모두 표시되는 것은 아닙니다(iPhone, 랩톱 또는 기타 동기화 장치).

한 컨텍스트에 예기치 않은 결과가 나타나면 보류 중인 동기화 작업이 완료되도록 합니다. 각 요청이 업데이트되고, 이전 일괄 처리가 완료되면 요청을 반영합니다. 이러한 동작의 개선이 진행 중이므로 머지 않아 더 원활하게 작동할 것입니다.

큰 파일 동기화

큰 파일을 Creative Cloud Files 폴더에 복사하면 해당 파일은 폴더에 완전히 복사될 때까지 동기화되지 않습니다. 파일이 복사될 때 파일에 플래그가 지정되고, Creative Cloud 앱은 "파일을 동기화 할 수 없음"이라고 알립니다. 복사가 완료되면 Creative Cloud에 동기화를 시작합니다.

파일 동기화 시간 예상

수많은 파일을 동기화하는 동안 불균형적으로 많은 시간이 남아 있는 것을 볼 수 있습니다. 동기화 엔진이 파일을 처리할 때 점차적으로 훨씬 정확한 남은 예상 시간을 제공합니다. 남은 동기화 시간에 대해 예기치 않게 너무 큰 값이 표시되면 잠시 기다리십시오. 동기화 엔진이 남은 시간 값을 업데이트하므로 적절한 예상 시간을 볼 수 있습니다.

할당량을 비우려면 파일을 영구적으로 삭제합니다.

할당량 사용은 삭제된 파일을 포함하여 계산됩니다. 스토리지를 비우려면 Creative Cloud 파일 페이지에서 파일을 영구적으로 삭제합니다. Creative Cloud 웹 사이트 휴지통에서 수많은 파일을 영구적으로 삭제하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다.

Windows에서 파일 영구 삭제

웹 클라이언트에서 파일을 영구적으로 삭제한 후 동기화하면 할당량 사용이 Windows에서 항상 올바르게 업데이트되는 것은 아닙니다. 동기화를 끈 다음 다시 켜서 정확한 업데이트를 확인합니다.

할당량 동기화

마지막 동기화 작업을 사용하면 동기화에 초과 할당량 오류가 표시되기 전에 최대 1GB까지 한 파일로 할당량을 초과할 수 있습니다. 예를 들어 메뉴에 150% 사용됨(3GB/2GB)이 표시될 수 있습니다.

Windows 처음 실행 환경

처음 실행할 때 Windows 탐색기가 다시 시작됩니다. 다시 시작은 상태 아이콘을 동기화할 수 있습니다. 또한 처음 실행 후 또는 로그아웃하거나 로그인한 후 [로그인] 대화 상자가 표시되는 데 30-45초 지연될 수 있습니다.

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