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Creative Cloud 파일 동기화 | 알려진 문제

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  8. 기업 및 팀
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    2. Teams 학습 및 지원
    3. 팀원을 위한 빠른 시작 안내서
참고:

2023년 12월 11일부터 신규 사용자 및 조직은 Creative Cloud 동기화된 파일을 이용할 수 없습니다. 2024년 2월 1일부터 Creative Cloud 동기화된 파일은 2023년 12월 11일 이전에 있었던 개인 계정에 대해 서비스가 중단됩니다(여기에서 자세히 알아보기). 2024년 10월 1일부터 2023년 12월 11일 이전에 있었던 조직과 연결된 비즈니스 계정에 대해 Creative Cloud 동기화 파일의 서비스가 중단됩니다(여기에서 자세히 알아보기).

Creative Cloud 파일 동기화 기능을 원활하게 사용하실 수 있도록 Adobe에서 노력하고 있지만, 일부 사용자가 앱을 사용하면서 경험한 몇 가지 알려진 문제가 있습니다. 이러한 문제 중 하나가 발생했으나 해결할 수 없는 경우 파일 호스팅, 동기화 및 공동 작업 포럼에서 전문가에게 문의하거나 지원 센터에 문의하십시오.

일괄 동기화

Creative Cloud 파일 동기화 기능은 직렬화된 일괄 동기화 모드를 사용하므로 최신 알림/정확한 값이 바로 표시되지 않는 경우가 있습니다. 이 문제는 일시적인 것이며 각 대기열이 동기화되면 해결됩니다.

예를 들어, 수백 개의 파일을 데스크탑의 폴더로 드래그하면 해당 파일이 그룹으로 처리됩니다. 각 일괄 처리가 완료되면 나머지 일괄 동기화가 시작됩니다.

웹 브라우저나 다른 디바이스에서 변경하는 경우 대기 중인 후속 요청 전에 첫 번째 작업이 처리되고 완료됩니다. 따라서 모든 컨텍스트(iPhone, 노트북 또는 기타 동기화 디바이스)에서 즉시 업데이트된 모든 요청이 항상 표시되는 것은 아닙니다.

한 컨텍스트에서 예상치 못한 결과가 발생하면 보류 중인 동기화 작업이 완료되도록 요청하십시오. 각 요청은 업데이트되며 이전 일괄 처리가 완료되면 요청이 반영됩니다. 이러한 동작에 대한 개선이 진행 중이므로 곧 보다 원활하게 제공될 예정입니다.

대형 파일 동기화

대형 파일을 Creative Cloud Files 폴더에 복사하면 해당 파일은 폴더에 완전히 복사될 때까지 동기화되지 않습니다. 파일이 복사될 때 파일에 플래그가 지정되고, Creative Cloud 앱은 “파일을 동기화할 수 없음”이라고 알립니다. 복사가 완료되면 Creative Cloud에 동기화를 시작합니다.

파일 동기화 시간 추정

많은 수의 파일을 동기화하는 동안 남은 시간이 불균형적으로 많이 표시될 수 있습니다. 동기화 엔진은 파일을 처리하면서 남은 시간에 대해 점점 더 정확한 예측을 제공합니다. 남은 동기화 시간 값이 예기치 않게 큰 경우 잠시 기다려 주십시오. 동기화 엔진이 남은 시간 값을 업데이트하면 더 적정한 추정치가 표시됩니다.

할당량을 확보하려면 파일을 영구적으로 삭제하십시오.

할당량 사용은 삭제된 파일을 포함하여 계산됩니다. 스토리지를 확보하려면 Creative Cloud 파일 페이지에서 파일을 영구적으로 삭제하십시오. Creative Cloud 웹 사이트 휴지통에서 많은 수의 파일을 영구적으로 삭제하기까지 어느 정도 시간이 소요될 수 있습니다.

Windows에서 파일 영구 삭제 중

웹 클라이언트에서 파일을 영구적으로 삭제하고 동기화한 후 Windows에서 할당량 사용이 항상 올바르게 업데이트되지는 않습니다. 정확한 업데이트를 보려면 동기화 기능을 껐다가 다시 켜십시오.

할당량 초과 동기화

마지막 동기화 작업을 통해 동기화 시 할당량 초과 오류가 표시되기 전에 단일 파일의 할당량을 최대 1GB까지 초과할 수 있습니다. 예를 들어 메뉴에는 150% 사용됨(3GB/2GB)이 표시될 수 있습니다.

Windows 첫 실행 경험

처음 실행하면 Windows Explorer가 재시작됩니다. 다시 시작되면 동기화 상태 아이콘이 활성화됩니다. 또한 처음 실행 시 또는 로그아웃하거나 로그인한 후, 로그인 대화 상자가 표시될 때까지 30~45초 정도 지연됩니다.

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