Error de actualización: “Este número de serie no es para un producto autorizado”

El error “Este número de serie no es para un producto autorizado” suele darse al intentar instalar la actualización de un producto de Adobe en un equipo nuevo o en una unidad nueva de disco duro.

¿Qué es un producto autorizado? La instalación de una actualización de un producto de Adobe requiere un producto anterior autorizado  una versión completa anterior del producto que compró e instaló en su ordenador. Si la versión anterior del producto existe en el ordenador, la actualización se inicia automáticamente. Si el programa de instalación de la actualización no puede encontrar una versión anterior del producto en el ordenador, le pedirá que introduzca el número de serie del producto anterior.

Problema: Este número de serie no es para un producto autorizado

Si aparece el error “Este número de serie no es para un producto autorizado. Pruebe otro.” al introducir el número de serie en la pantalla de introducción del número de serie de actualización, intente las soluciones siguientes.

Soluciones

  1. Elija su versión antigua (anterior) del producto en el menú Producto .

  2. Introduzca el número de serie de la versión anterior del producto. No introduzca el número de serie de la actualización.

    Nota:

    ¿No consigue encontrar el número de serie? Consulte Busque su número de serie.

    Introduzca únicamente números de serie numéricos sin guiones. No introduzca caracteres alfabéticos.

El programa de instalación de actualización acepta solo un número de serie válido para una versión anterior del mismo producto.

¿No tiene autorización para la actualización?

Si no tiene autorización para la actualización, es posible que pueda devolver la actualización que ha comprado. Consulte Devolución, cancelación o cambio de pedidos de Adobe.

Seleccione otro producto u otra versión en el menú Producto en la pantalla Actualización del número de serie e introduzca su número de serie.

Estas aplicaciones no utilizan los mismos métodos de verificación que utilizan las aplicaciones de Adobe más recientes. Busque documentación sobre esas aplicaciones en el sitio web de Soporte de Adobe.

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