Jei atrodo, jog mokestis jūsų sąskaitoje pateiktas du kartus, patikrinkite šias galimas priežastis.

Gal neseniai pirkote produktą ar paslaugą?

Papildomas mokestis gali būti už neseniai pirktą produktą ar paslaugą. Patikrinkite savo Planų ir produktų puslapį ir peržiūrėkite produktus ir paslaugas, kurias esate užsiprenumeravę.

Gal buvo iškilę problemų dėl mokėjimo praėjusį mėnesį?

Gali būti, kad jūsų mokėjimo už praėjusį mėnesį nepavyko atlikti, nes pasikeitė jūsų kredito kortelės informacija arba bankas sustabdė mokėjimą dėl kitų priežasčių. Todėl gavote du mokėjimus: vieną už praėjusį mėnesį ir vieną už šį mėnesį. Susisiekite su savo banku ir sužinokite, ar nebuvo iškilę problemų dėl mokėjimo praėjusį mėnesį. 

Gal turite keletą el. pašto adresų / „Adobe ID“?

Jei turite keletą „Adobe ID“ (el. pašto adresų), gal atskirai pirkote produktus su kitu „Adobe ID“, naudodami tą pačią kortelę. Peržiūrėkite kiekvieno „Adobe ID“ užsakymų istoriją savo Planų ir produktų puslapyje.

Gal pateikėte užsakymą keletą kartų?

Galėjote netyčia pateikti užsakymą du kartus. Pavyzdžiui, gal užsakant pirmą kartą el. pašto adrese įsivėlė rašybos klaida, tada užsakėte dar kartą su teisingu savo el. pašto adresu. Tuo atveju atsirado papildomas mokestis už užsakymą, pateiktą su neteisingu el. pašto adresu.

Arba gal mokėjote už kitą žmogų – pavyzdžiui, už savo šeimos narį, darbuotoją, draugą ar bendradarbį. Šis mokėjimas atsirado jūsų gautoje sąskaitoje.

Gal atšaukėte savo narystę?

Jei atšaukiate savo narystę, imamas narystės nutraukimo mokestis, kaip nurodyta prenumeratos sąlygose. Nutraukimo mokestis pateikiamas kitoje jūsų sąskaitoje. 

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika