Jei sąskaitoje pateikta dvigubai didesnė suma, galimos kelios toliau nurodytos priežastys.
Ar patikrinote paskutiniojo mėnesio mokėjimą?
Jei „Adobe“ ataskaitoje matote dvigubą mokestį, gali būti, kad nepavyko apdoroti jūsų praėjusio mėnesio mokėjimo. Dažniausiai mokėjimų klaidos nutinka klientams pakeitus mokėjimo kortelės duomenis, jūsų bankui atmetus mokėjimą, pasibaigus mokėjimo kortelės galiojimo laikui arba sąskaitoje pritrūkus lėšų. Susisiekite su banku ir pasitikslinkite, ar nebuvo iškilę problemų dėl Jūsų mokėjimų praėjusį mėnesį.
Gal neseniai pirkote „Adobe“ produktą ar paslaugą?
Dvigubas mokestis gali būti taikomas už neseniai įsigytą „Adobe“ produktą ar paslaugą. Galėjote nupirkti paslaugų planą kitam asmeniui, tarkim, šeimos nariui. Galite patikrinti savo planų puslapį ir peržiūrėti produktus ir paslaugas, kuriuos esate įsigiję.
Turiu kelis „Adobe“ ID?
Jūsų „Adobe“ ID yra jūsų el. pašto adresas. Jei turite keletą el. pašto paskyrų, produktus galėjote įsigyti su kitu „Adobe ID“. Pasitikrinkite savo „Adobe“ paskyroje užregistruotus el. pašto adresuys.
Ar atsitiktinai pateikėte užsakymą antrą kartą?
Galėjote netyčia kurį nors produktą užsisakyti du kartus. Pavyzdžiui, jei el. pašto adrese padarėte klaidą, negavę patvirtinimo užsakymą galėjote pateikti antrą kartą. Tokiu atveju jūsų ataskaitoje būtų rodomi abu mokesčiai.
Gal atšaukėte „Adobe“ narystę?
Kai atšaukiate metinę narystę, taikomas narystės nutraukimo mokestis, kaip nurodyta prenumeratos sąlygose. Atšaukimo mokestis pateikiamas kito mėnesio sąskaitoje.
