Pagalba su paskyra, planais ir atsiskaitymu

Paskyros uždarymas dėl mirties, neveiksnumo ar įkalinimo

Paskutinį kartą atnaujinta 2026-05-11

Sužinokite, kaip pateikti prašymą uždaryti „Adobe“ paskyrą arba atšaukti prenumeratą asmens, kuris nebegali valdyti savo paskyros dėl mirties, neveiksnumo ar įkalinimo.

„Adobe" supranta, kad mirusių, neveiksnių ar įkalintų naudotojų paskyrų tvarkymas gali būti jautrus klausimas. Taip pat suprantame, kad jums tai sunkus metas. Galite atlikti veiksmus, kad pateiktumėte prašymą uždaryti paskyrą arba atšaukti prenumeratą naudotojui, kuris mirė, tapo neveiksnus arba buvo įkalintas.

Reikalingi dokumentai

Norėdami atšaukti prenumeratą kito asmens vardu, turėsite pateikti šią informaciją:

Paskyros savininko el. pašto adresas
Prašymo teikėjo kontaktinė informacija (vardas ir pavardė, šalis ir el. pašto adresas)
Teisiniai dokumentai (mirties liudijimas, medicininiai dokumentai, neveiksnumo ar įkalinimo įrodymas arba kiti pažymėjimai)

Norėdami uždaryti paskyrą kito asmens vardu, turėsite pateikti šią informaciją:

Paskyros savininko el. pašto adresas
Prašymo teikėjo kontaktinė informacija (vardas ir pavardė, šalis ir el. pašto adresas)
Teisiniai dokumentai (mirties liudijimas, medicininiai dokumentai, neveiksnumo ar įkalinimo įrodymas, įgaliojimas, įrodymas, kad esate turto vykdytojas, arba kiti pažymėjimai)

Pateikite prašymą uždaryti paskyrą arba atšaukti prenumeratą kito asmens vardu

Eikite į „Adobe“ privatumo prašymo forma.

Įveskite savo duomenis (kaip prašymo teikėjas) ir pasirinkite Siųsti patvirtinimo kodą.

Įveskite el. paštu gautą patvirtinimo kodą ir pasirinkite Patvirtinti kodą.

Prašymo teikėjo informacijos formoje rodomi laukai, kuriuose prašymo teikėjai gali įvesti savo kontaktinę informaciją ir patvirtinti savo el. paštą. — Formoje, prieš siunčiant patvirtinimo kodą, surenkami jūsų vardas, pavardė, šalis ir el. pašto adresas.

Patikrinkite pateiktą informaciją ir pasirinkite Toliau.

Lange Prašymo pasirinkimas, pasirinkite Atšaukti kito asmens prenumeratą dėl jo mirties ar neveiksnumo, tada pasirinkite Toliau.

Lange Privatumo prašymas dėl kito asmens „Adobe“ paskyros įveskite paskyros savininko „Adobe ID“ (el. pašto adresas) ir pasirinkite Toliau.

Privatumo prašymo ekrane rodomas laukas, kuriame reikia įvesti paskyros savininko „Adobe ID“, taip pat pateikiama informacija apie prašymo pateikimą mirusio, neveiksnaus ar įkalinto asmens vardu; taip pat yra parinktys tęsti arba grįžti atgal. — Formoje būsite paraginti įvesti paskyros savininko „Adobe ID“ (el. pašto adresą), kad būtų galima jo (jos) vardu pateikti prašymą uždaryti arba atšaukti.

Nurodykite prašymo priežastį ir įkelkite reikiamus teisinius dokumentus. Pasirinkite Toliau.

Privatumo prašymo ekrane rodoma galimybė pasirinkti paskyros uždarymo priežastį; pasirinkite, jei galite pateikti neveiksnumo arba mirties įrodymą, ir įkelkite įrodymą. — Įkėlimo skiltyje galite įkelti pagrindžiančius dokumentus, pvz., sertifikatus ar medicininius įrašus, kurie bus pridėti prie prašymo uždaryti paskyrą.

Vykdykite ekrane pateikiamus nurodymus ir patvirtinkite, kad esate įgaliotas pateikti reikiamą įrodymą. Tada, pasirinkite Toliau.

Privatumo prašymo ekrane rodomas „taip“ ir „ne“ patvirtinimo pranešimas, kuriame galite nurodyti, ar galite pateikti įrodymų, kad esate įgaliotas priimti sprendimus paskyros turėtojo vardu. — Prieš pateikiant galutinį paskyros uždarymo prašymą rodomas patvirtinimo pranešimas.

Siekiant patvirtinti prašymą, pasirinkite Pateikti prašymą.

Kai pateiksite prašymą, „Adobe“ privatumo komanda atidžiai jį peržiūrės ir atsakys į jūsų el. laišką per 7 darbo dienas.

Ankstesnis

Prieiga prie paskyros po plano atšaukimo

Mokykitės

Mokykitės naudodamiesi vaizdinėmis pažingsnėmis mokymo priemonėmis ir praktiniais nurodymais pačioje programoje.

Bendruomenė

Prisijunkite prie diskusijų, raskite atsakymus, mokykitės iš ekspertų ir dalinkitės savo žiniomis.

Adobe pagrindinis puslapis

Pasiekite mėgstamiausias „Creative Cloud“ programas, paslaugas, failų tvarkymą ir dar daugiau.