Jei jūsų sąskaita didesnė nei tikėtasi, apsvarstykite šias galimas priežastis.
Gal jūsų narystė buvo neseniai atnaujinta?
Kaina gali būti didesnė dėl to, kad baigėsi jūsų narystės akcinė kaina ir atnaujinus jums tenka mokėti įprastą kainą.
Jei įsigijote „Creative Cloud“ planą studentams, jums gali būti pritaikytas standartinis prenumeratos mokestis, po to, kai pasibaigė reklaminis laikotarpis. Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite puslapyje „Creative Cloud“ planai.
Ar esate užsiprenumeravę bandomąją „Adobe“ produkto ar paslaugos versiją?
Kai kurių „Adobe“ produktų ir paslaugų, pvz., „Adobe Photoshop“, „Adobe Illustrator“ arba „Adobe Stock“, nemokamos bandomosios versijos automatiškai pakeičiamos į mokamas versijas, kai pasibaigia bandomasis laikotarpis. Patikrinkite puslapį Planai ir peržiūrėkite produktus ir paslaugas, kurias este užsiprenumeravę šiuo metu.
Gal netyčia nusipirkote „Adobe Stock “ aukštesnės kokybės nuotrauką?
Jei įsigijote „Adobe Stock“ narystę, galite atsisiųsti standartines nuotraukas pagal savo prenumeratos sąlygas. Už visas jūsų įsigytas aukštesnės kokybės nuotraukas mokama atskirai. Peržiūrėkite skiltį Užsakymai ir sąskaitos-faktūros ir pažiūrėkite, ar įsigijote aukštesnės kokybės nuotraukų iš „Adobe Stock“.
Gal pirkote papildomų „Stock“ nuotraukų (didesnį kiekį, nei numato jūsų mėnesio planas)?
Jei įsigijote „Adobe Stock“ narystę, jums gali būti pateikta sąskaita, jei įsigijote daugiau nuotraukų nei numatyta jūsų mėnesio plane.
Gal atšaukėte savo narystę?
Jei atšauksite savo narystę tarp sutarčių, turėsite mokėti atšaukimo mokestį. Norėdami gauti daugiau informacijos, skaitykite „Creative Cloud“ prenumeratos sąlygos ir pinigų grąžinimo politika.
Gal pirkote tokią paslaugą, kaip „Adobe Acrobat Export PDF“, už kurią mokama kasmet?
Jei pirkote tokias paslaugas, kaip „Adobe Acrobat PDF Pack“, „Adobe Acrobat Export PDF“ arba „Fill & Sign“, už kurias mokama kasmet, jūsų prenumerata galėjo būti atnaujinta. Jei reikia išsamios informacijos apie prenumeratą, patikrinkite puslapį Planai.
Gal pastaruoju metu jūsų regione buvo padidinta narystės kaina?
Jei pastaruoju metu jūsų regione buvo padidinta narystės kaina, atnaujinta kaina atsispindės jūsų sąskaitoje. Jūs turėtumėte iš anksto gauti el. laišką iš „Adobe“ pranešantį apie visus kainų pakeitimus. Narystės kainą galima patikrinti ir puslapyje Planai.
Ar jūsų bankas ima debeto kortelės mokestį?
kai kuriuose regionuose bankai gali imti mokestį už debeto kortelės naudojimą. Jei mokėjote debeto kortele, patikrinkite, ar jūsų bankas pridėjo mokestį už operaciją.