Kodėl šį kartą turiu mokėti didesnę sumą?

Jei jūsų sąskaitoje buvo pateikta didesnė suma nei tikėjotės, patikrinkite šias galimas priežastis.

Gal jūsų narystė buvo neseniai atnaujinta?

Kaina gali būti didesnė dėl to, kad baigėsi jūsų narystės akcinė kaina ir atnaujinus jums tenka mokėti įprastą kainą. 

Prenumeruojate „Creative Cloud“ studentams? Jei įsigijote „Creative Cloud“ planą studentams, jums gali būti pritaikytas standartinis prenumeratos mokestis, po to, kai pasibaigė reklaminis laikotarpis. Jei reikia daugiau informacijos, apsilankykite puslapyje „Creative Cloud“ planai.

Ar esate užsiprenumeravę bandomąją „Adobe“ produkto ar paslaugos versiją?

Kai kurių „Adobe“ produktų ir paslaugų, pvz., „Adobe Photoshop“, „Adobe Illustrator“ arba „Adobe Stock“, nemokamos bandomosios versijos automatiškai pakeičiamos į mokamas versijas, kai pasibaigia bandomasis laikotarpis. Patikrinkite puslapį Planai ir peržiūrėkite produktus ir paslaugas, kurias este užsiprenumeravę šuo metu.

Gal netyčia nusipirkote „Adobe Stock “ aukštesnės kokybės nuotrauką?

Jei įsigijote „Adobe Stock“ narystę, galite atsisiųsti standartines nuotraukas pagal savo prenumeratos sąlygas. Už visas jūsų įsigytas aukštesnės kokybės nuotraukas mokama atskirai. Peržiūrėkite skiltį Užsakymai ir sąskaitos ir pažiūrėkite, ar įsigijote aukštesnės kokybės nuotraukų iš „Adobe Stock“.

Gal pirkote papildomų „Stock“ nuotraukų (didesnį kiekį, nei numato jūsų mėnesinis planas)?

Jei įsigijote „Adobe Stock“ narystę, jums gali būti pateikta sąskaita, jei įsigijote daugiau nuotraukų nei numatyta jūsų mėnesiniame plane.

Gal atšaukėte savo narystę?

Jei atšaukėte savo narystę nepasibaigus sutarties terminui, jums taikomas sutarties nutraukimo mokestis. Norėdami rasti daugiau informacijos, žiūrėkite Susipažinkite su „Creative Cloud“ prenumeratos sąlygomis ir pinigų grąžinimo politika.

Gal pirkote tokią paslaugą, kaip „Adobe Acrobat Export PDF“, už kurią mokama kasmet?

Jei pirkote tokias paslaugas, kaip „Adobe Acrobat PDF Pack“, „Adobe Acrobat Export PDF“ arba „Fill & Sign“, už kurias mokama kasmet, jūsų prenumerata gali būti atnaujinta. Jei reikia išsamios informacijos apie prenumeratą, patikrinkite puslapį Planai.

Gal pastaruoju metu jūsų regione buvo padidinta narystės kaina?

Jei pastaruoju metu jūsų regione buvo padidinta narystės kaina, atnaujinta kaina atsispindės jūsų sąskaitoje. Jūs turėtumėte iš anksto gauti el. laišką iš „Adobe“ pranešantį apie visus kainų pakeitimus. Narystės kainą galima patikrinti ir puslapyje Planai.

Ar jūsų bankas ima debeto kortelės mokestį?

kai kuriuose regionuose bankai gali imti mokestį už debeto kortelės naudojimą . Jei mokėjote debeto kortele, patikrinkite, ar jūsų bankas pridėjo tranzakcijos mokestį.

Daugiau panašios informacijos

 Adobe

Gaukite pagalbą greičiau ir lengviau

Naujas vartotojas?