Jei gavote mokėjimo priminimą iš „Adobe“, kai jau sumokėjote už narystę, patikrinkite šias priežastis.

Ar jūsų „Adobe ID“ atitinka el. pašto adresą, kuriuo gavote pranešimą?

Jūs galėjote užsakyti iš kito „Adobe ID“. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad el. pašto adresas, kuriuo gavote priminimą, yra toks pat, kaip ir „Adobe ID“, iš kuriuo atlikote užsakymą.

Gal turite daugiau nei vieną prenumeratą?

Jei turite daugiau nei vieną prenumeratą, gausite mokėjimo priminimus atskirai kiekvienai iš jų.  

Peržiūrėkite prenumeratas savo „Adobe“ paskyros Planų ir produktų skirtuke ir patikrinkite, ar kuriai nors iš jų netrūksta mokėjimo.

Pastaba:

Jei turite prenumeratą su kitu „Adobe ID“ (tai paprastai jūsų el. pašto adresai), jūs galite gauti kitos „Adobe ID“ prenumeratos mokėjimo priminimą. Įsitikinkite, kad prisijungėte prie savo „Adobe ID“ paskyros naudodami teisingą „Adobe ID“.

Gal neseniai pasikeitė jūsų kredito kortelės duomenys?

Jei jūsų kredito kortelės duomenys (pavyzdžiui, galiojimo data arba adresas) pasikeitė, jūs turite gauti priminimą, nes mokėjimo negalima atlikti. Sužinokite, kaip peržiūrėti ir atnaujinti jūsų kortelės informaciją.

Šis darbas yra licencijuotas pagal licenciją „Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License“  „Twitter™“ ir „Facebook“ skelbimams „Creative Commons“ sąlygos netaikomos.

Teisiniai pranešimai   |   Privatumo internete politika