Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.
Paskutinį kartą atnaujinta
2025-08-25
Sužinokite, ką daryti, jei gavote mokėjimo priminimą iš „Adobe“, nors jau sumokėjote už narystę.
Turite kelias prenumeratas
Galbūt turite daugiau nei vieną prenumeratą, o gautas mokėjimo priminimas yra skirtas vienai iš jų, o kitos lieka aktyvios.Arba galbūt esate prisijungę su kitokiu „Adobe ID“ nei tas, kuris yra susietas su jūsų aktyvia prenumerata arba mokėjimo priminimu.
Atlikite šiuos veiksmus, kad patvirtintumėte savo paskyrą ir išspręstumėte problemą:
-
-
Puslapyje Apžvalga patikrinkite dešiniame skydelyje rodomą el. pašto adresą.
Peržiūrėkite ir tvarkykite prenumeratos planą, atsiskaitymo informaciją ir prieigą prie „Adobe“ paslaugų bei programų. Peržiūrėkite ir tvarkykite prenumeratos planą, atsiskaitymo informaciją ir prieigą prie „Adobe“ paslaugų bei programų. -
Jei jis nesutampa su el. pašto adresu, kuriuo gavote priminimą, atsijunkite ir prisijunkite naudodami el. pašto adresą, kuriuo gavote priminimą.
-
Kai prisijungsite naudodami tinkamą paskyrą, eikite į Planai ir mokėjimas > Planai.
Peržiūrėkite dabartinius prenumeratos duomenis, įskaitant programas, ir tvarkykite sąskaitų išrašymo bei mokėjimo informaciją skyriuje „Planai ir mokėjimai“. Peržiūrėkite dabartinius prenumeratos duomenis, įskaitant programas, ir tvarkykite sąskaitų išrašymo bei mokėjimo informaciją skyriuje „Planai ir mokėjimai“. -
Peržiūrėkite savo dabartinius prenumeratos planus, kad patikrintumėte, ar nėra neapmokėtų sąskaitų. Jei jūsų sąskaitoje yra neapmokėta suma, sąskaitoje bus rodomas pranešimas, pvz., „Atsiskaitymo problema“.
-
Jei radote planą su laukiančiu mokėjimu, pasirinkite Redaguoti atsiskaitymą ir mokėjimą ir vykdydami ekrane pateikiamus nurodymus užbaikite mokėjimą.
Tas pats el. pašto adresas yra susietas su keliais profiliais
Jei turite asmeninę ir įmonės arba mokyklos paskyrą, susietą su tuo pačiu el. pašto adresu, „Adobe“ sukuria atskirus profilius, kad būtų galima valdyti kiekvieną plano tipą.Norėdami pasiekti reikiamą profilį, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
-
Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.
-
Jei būsite paraginti, profilių perjungiklyje pasirinkite tinkamą profilį:
- Jūsų asmeninė paskyra atitiks jūsų planą individualiems asmenims (pvz., „Creative Cloud“ fiziniams asmenims).
- Jūsų įmonės arba mokyklos paskyra atitiks teises, kurias jums suteikė organizacija (pvz., „Creative Cloud“ komandoms arba „Creative Cloud“ įmonėms).
Pasirinkite tinkamą profilio tipą, kad pasiektumėte reikiamą prenumeratą. Pasirinkite tinkamą profilio tipą, kad pasiektumėte reikiamą prenumeratą. -
Jei jau esate prisijungę prie savo asmeninės paskyros, viršutiniame dešiniajame kampe pasirinkite Paskyra piktogramą, tada pasirinkite Perjungti profilį.
Perjunkite asmeninį ir verslo profilį, kad pasiektumėte su kiekvienu profilio tipu susietas prenumeratas. Perjunkite asmeninį ir verslo profilį, kad pasiektumėte su kiekvienu profilio tipu susietas prenumeratas. -
Prisijunkite prie abiejų paskyrų ir patikrinkite, kokie planai yra susieti su jūsų profiliu.
-
Jei radote planą su laukiančiu mokėjimu, pasirinkite Redaguoti atsiskaitymą ir mokėjimą ir vykdydami ekrane pateikiamus nurodymus užbaikite mokėjimą.
Jūsų paskutinis mokėjimas galėjo nepavykti arba buvo praleistas
Jei jūsų prenumerata yra neaktyvi arba kyla problemų dėl mokėjimo, gali būti, kad jūsų paskutinis mokėjimas nebuvo įvykdytas. Mokėjimai gali nepavykti dėl pasibaigusio kortelių galiojimo, nepakankamo lėšų kiekio arba atmetus bankui. Sužinokite, kaip ištaisyti nepavykusį arba praleistą mokėjimą.
-
Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.
-
Kad peržiūrėtumėte dabartinę prenumeratą ir mokėjimo būseną, eikite į Planai ir mokėjimas > Planai.
-
Peržiūrėkite savo dabartinius prenumeratos planus, kad patikrintumėte, ar nėra neapmokėtų sąskaitų.
-
Jei mokėjimas nepavyko arba buvo praleistas, savo paskyroje pamatysite pranešimą, pvz., „Atsiskaitymo problema“.
Peržiūrėkite mokėjimo duomenis ir atnaujinkite atsiskaitymo informaciją. Peržiūrėkite mokėjimo duomenis ir atnaujinkite atsiskaitymo informaciją. -
Jei matote pranešimą apie atsiskaitymo problemą, pasirinkite Redaguoti atsiskaitymą ir mokėjimą, kad pridėtumėte naują kortelę arba atnaujintumėte esamos kortelės informaciją.
Galėjo pasikeisti jūsų kredito kortelės duomenys
Jei neseniai pasikeitė jūsų kredito kortelės galiojimo data, atsiskaitymo adresas ar kita informacija, jūsų mokėjimas galėjo nepavykti. Norėdami atnaujinti atsiskaitymo informaciją ir atkurti prenumeratą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.
-
Prisijunkite prie savo „Adobe“ paskyros.
-
Kad peržiūrėtumėte dabartinę prenumeratą ir mokėjimo būseną, eikite į Planai ir mokėjimas > Planai.
-
Jei matote pranešimą apie atsiskaitymo problemą, pasirinkite Redaguoti atsiskaitymą ir mokėjimą, kad pridėtumėte naują kortelę arba atnaujintumėte esamos kortelės informaciją.
Įspėjimas apie atsiskaitymo problemą rodomas tik tada, jei kyla problemų dėl atsiskaitymo. Įspėjimas apie atsiskaitymo problemą rodomas tik tada, jei kyla problemų dėl atsiskaitymo.
Jūsų mokėjimas vis dar gali būti apdorojamas
Įsigijus prenumeratą, gali praeiti šiek tiek laiko, kol jūsų mokėjimas bus patvirtintas ir prenumerata bus rodoma jūsų paskyroje. Kad patvirtintumėte būseną, vadovaukitės toliau pateiktais veiksmais.
-
Patikrinkite laiką, kada atlikote mokėjimą. Mokėjimo apdorojimas paprastai trunka 48 valandas.
-
Palaukite bent 48 valandas, kol jūsų mokėjimas bus apdorotas ir prenumerata atsiras jūsų paskyroje.
-
Jei jūsų prenumerata nerodoma po 48 valandų, pagalbos kreipkitės į „Adobe“ palaikymo tarnybą.
