Jūs galėjote užsakyti iš kitos „Adobe“ paskyros. Patikrinkite ir įsitikinkite, kad el. pašto adresas, kuriuo gavote priminimą, yra toks pat, kaip ir „Adobe“ paskyra, iš kurios atlikote užsakymą.

Gal turite daugiau nei vieną prenumeratą?

Jei turite daugiau nei vieną prenumeratą, „Adobe“ mokėjimo priminimus siunčia atskirai kiekvienai iš jų.  

Peržiūrėkite prenumeratas savo „Adobe“ paskyros skirtuke Planai ir patikrinkite, ar kuriai nors iš jų netrūksta mokėjimo.

Pastaba.

Jei turite prenumeratų skirtingose „Adobe“ paskyrose (tai paprastai jūsų el. pašto adresai), galėjote gauti kitos „Adobe“ paskyros prenumeratos mokėjimo priminimą. Įsitikinkite, kad prisijungėte prie „Adobe“ paskyros naudodami teisingą „Adobe ID“.

Gal neseniai pasikeitė jūsų kredito kortelės duomenys?

Jei jūsų kredito kortelės duomenys (pavyzdžiui, galiojimo data arba adresas) pasikeitė, jūs turite gauti priminimą, nes mokėjimo negalima atlikti. Sužinokite, kaip peržiūrėti ir atnaujinti jūsų kortelės informaciją.