Viegli mainiet savu paroli vai kontaktinformāciju, atjauniniet kredītkartes datus, mainiet savu Adobe ID e-pasta adresi, rediģējiet konta iestatījumus un veiciet citas darbības.

Sākt darbu

Laipni lūgti Adobe!

Adobe ID ir jūsu ceļš uz drošu un personalizētu pieredzi darbā ar Adobe lietojumprogrammām un pakalpojumiem. Jūsu pirkumu, dalības, atjauninājumu un Adobe lietojumprogrammu izmēģinājumversiju, kā arī pakalpojumu pārvaldība notiek, izmantojot jūsu Adobe ID. Turklāt jūs varat lietot Adobe ID, lai reģistrētu savus Adobe produktus, izsekotu pasūtījumus, sazinātos ar Adobe atbalsta grupu un piedalītos Adobe forumos un notikumos.

Adobe ID var atcerēties pavisam vienkārši. Tā ir unikālā e-pasta adrese, ko lietojāt, kad pirmoreiz sākāt dalību vai iegādājāties kādu Adobe lietojumprogrammu vai pakalpojumu. Ja lietojāt sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu, lai izveidotu Adobe ID kontu, Adobe ID ir tāds pats kā sociālā tīkla kontam piesaistītā e-pasta adrese.

Piezīme.

Neizdodas pierakstīties, vai arī esat aizmirsis savu Adobe ID vai paroli? Skatiet sadaļu Adobe ID konts un pierakstīšanās problēmu novēršana.

Izveidot Adobe ID

Ja jums vēl nav Adobe ID, izveidojiet to. Rīkojieties šādi:

  1. Atveriet Adobe konti un noklikšķiniet uz Saņemt Adobe ID.

    get_adobe_id
  2. Izpildiet tiešsaistē pieejamās norādes. Reģistrēšanās lapā ievadītā e-pasta adrese būs jūsu Adobe ID, tādēļ izmantojiet adresi, kuru atcerēsieties. Noklikšķiniet uz Reģistrēties.

    sign_up

    Tagad esat gatavs sākt darbu ar sava Adobe ID konta pārvaldīšanu.

  3. Tagad vienmēr varat pierakstīties savā kontā, izmantojot Adobe.com lapās izvietoto navigācijas joslu. Lai to paveiktu, pārejiet uz vietni  www.adobe.com un noklikšķiniet uz Pierakstīties. Lielākajā daļā lapu pierakstīšanās saite atrodas augšējā navigācijas joslā.

    Piezīme.

    Nevarat nodzēst tekstu, kas parādās pierakstīšanās laukos? Vienkārši noklikšķiniet laukos un sāciet rakstīt.

Piezīme.

Varat arī izmantot sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu, lai izveidotu un pierakstītos savā Adobe ID kontā. Vairāk informācijas skatiet sadaļā Pierakstīšanās ar sociālā tīkla kontu.

Piekļuve Adobe ID kontam

Adobe ID kontam varat piekļūt kādā no tālāk minētajiem veidiem.

  • Creative Cloud darbvirsmas lietotnē Profila izvēlnē noklikšķiniet Pārvaldīt kontu.
manage_account

Aizmirsāt savu Adobe ID?

Kredītkartes un norēķinu informācijas atjaunināšana

Lai uzzinātu, kā atjaunināt kredītkarti un norēķinu informāciju, skatiet sadaļu Kredītkartes un norēķinu informācijas atjaunināšana.

Kredītkaršu vai maksājumu traucējummeklēšana

Problēma Risinājums
Nav iespējams mainīt kredītkartes informāciju

Mēģinot mainīt savu maksājumu informāciju, var rasties tālāk norādītās problēmas.

  • Nav redzama saite Maksājuma informācijas rediģēšana.
  • Noklikšķinot uz saites Maksājuma informācijas rediģēšana, kļūst redzama tukša veidlapa.
  • Nevarat saglabāt atjaunināto kredītkartes informāciju. 

Izmēģiniet tālāk norādītos risinājumus.

  • Pārliecinieties, ka esat pierakstījies ar Adobe ID (e-pasts), kas saistīts ar jūsu Creative Cloud abonementu.
  • Pārbaudiet, vai jūsu pārlūkprogrammā iespējoti sīkfaili.
  • Ja joprojām nevarat mainīt savu kredītkartes informāciju, mēģiniet pierakstīties citā pārlūkprogrammā.

Ja jūsu problēma nav atrisināta, sazinieties ar mums.

Maksājums nav izdevies/noraidīts Skatiet sadaļu Risinājumi neizdevušos/noraidītu maksājumu problēmām.
Nokavēts maksājums Skatiet sadaļu Esmu nokavējis maksājumu par abonēšanu. Kā es varu atsākt maksājumu?

Mainīt maksāšanas metodi no kredītkartes uz PayPal un otrādi

Lai mainītu maksāšanas metodi no kredītkartes uz PayPal un otrādi, sazinieties ar mums.

Jūsu Adobe ID konta pārvaldība

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Izmantojiet cilnes lapas augšdaļā, lai pārskatītu savus plānus un produktus, mainītu savu e-pasta adresi, kontaktinformāciju un paroli, atjauninātu savu vārdu un citu profila informāciju vai saziņas preferences.

    manage_account_page

    Lai iegūtu pakāpeniskus norādījumus, izvēlieties kādu no tālāk pieejamām opcijām.

Paroles atiestatīšana vai maiņa

Informāciju par Adobe ID paroles maiņu, atiestatīšanu un atjaunināšanu skatiet lapā Paroles maiņa vai atiestatīšana.

Adobe ID e-pasta adreses maiņa

Varat mainīt to e-pasta adresi, ko izmantojat Adobe ID. Lai mainītu konta e-pasta adresi, veiciet turpmāk norādītās darbības.

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Konts.

    Lapa “E-pasta adrese”
  3. Sadaļā Adobe ID, ievadiet jaunu e-pasta adresi, kuru vēlaties saistīt ar savu Adobe ID. Laukā Alternatīvā e-pasta adrese varat arī norādīt alternatīvu e-pasta adresi. Noklikšķiniet uz Saglabāt.

    Adobe nosūtīs jums e-pasta ziņojumu izmaiņu apstiprināšanai. (Ja jūs nesaņemat šādu e-pasta ziņojumu, skatiet sadaļu “Nav saņemts gaidāmais Adobe e-pasta ziņojums”.)

Vai tiek rādīts ziņojums “Jūsu konta izmaiņas nevarēja saglabāt”?

Mēģinot mainīt Adobe ID e-pasta adresi uz iepriekš izmantotu e-pasta adresi, tiek parādīts šāds kļūdas ziņojums:

Jūsu konta izmaiņas nevarēja saglabāt.

Lai uzzinātu, kā izlabot šo kļūdu, skatiet Izlabojiet kļūdu „Jūsu konta izmaiņas nevarēja saglabāt”, nomainot Adobe ID e-pasta adresi.

Pievienojiet tālruņa numuru konta atkopšanai

Konta paroles atiestatīšanai varat izmantot tālruni. Veiciet tālāk norādītās darbības, lai pievienotu tālruni konta atkopšanai.

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Drošība un privātums.

  3. Konta atkopšanas sadaļā, noklikšķiniet Pārvaldīt.

    Konta atkopšana
  4. Tālruņa atkopšanas sadaļā, noklikšķiniet Pievienot.

    phone_recovery_step4
  5. Ievadiet savu telefona numuru un noklikšķiniet Saņemt īsziņu.

    Pievienojiet tālruņa numuru
  6. Pārbaudiet savu mobilā tālruņa numuru un ievadiet sešu skaitļu SMS kodu. Noklikšķiniet uz Apstiprināt.

    Tālruņa numura apstiprināšana

Adreses vai tālruņa numura mainīšana

Varat mainīt ar savu Adobe ID kontu saistīto pasta adresi un tālruņa numuru. Veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Saziņa.

  3. Lai nomainītu tālruņa numuru vai adresi, noklikšķiniet uz Rediģēt.

    Lapa “Saziņa”
  4. Uznirstošajā logā veiciet vajadzīgās izmaiņas un pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt.

    Piezīme.

    Ja jums jānomaina ar savu Adobe ID saistītā valsts, skatiet sadaļu „Ar savu Adobe ID saistītās valsts maiņa”.

Izmantojiet 2 soļu verifikāciju konta drošības uzlabošanai

2 soļu verifikācija palielina jūsu konta drošību. Parakstīšanās laikā, izmantojot 2 soļu verifikāciju, papildus jūsu Adobe ID konta parolei tiek lūgts norādīt verifikācijas kodu. Jūs varat izvēlēties saņemt šo kodu savā mobilajā tālrunī vai uz e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu kontu.

Piezīme.

Lai aktivizētu 2 soļu verifikāciju, jums ir jānorāda mobilā tālruņa numurs. 

2 soļu verifikācija nav obligāta, bet ir ieteicama jūsu Adobe ID konta drošības uzlabošanai. Pēc aktivizēšanas jūs varat jebkurā laikā deaktivizēt 2 soļu verifikāciju. 

Aktivizēt 2 soļu verifikāciju

Lai aktivizētu 2 soļu verifikāciju, izpildiet šādas darbības:

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Drošība un privātums.

  3. Sadaļā Verifikācija, veicot divas secīgas darbības, noklikšķiniet Pārvaldīt.

    manage_2_step_verification
  4. Sadaļā Verifikācija, veicot divas secīgas darbības, noklikšķiniet Aktivizēt tagad.

    activate_2_step_verification

    Jūs lūgs pievienot jaunu mobilā tālruņa numuru vai apstiprināt esošo numuru.

    Ja ar jūsu kontu vēl nav saistīts mobilā tālruņa numurs 

    Ja ar jūsu kontu vēl nav saistīts mobilā tālruņa numurs, jūs lūgs pievienot mobilā tālruņa numuru.

    Ievadiet savu mobilā telefona numuru un tad klikšķiniet uz Tālāk.

    enter_phone_number

    Piezīme.

    Ievadot savu mobilā tālruņa numuru, nav jānorāda defises vai atstarpes. Atkarībā no valsts sistēma pēc nepieciešamības pievieno defises vai atstarpes.

    Ja ar jūsu kontu jau ir saistīts tālruņa numurs 

    Ja ar jūsu kontu jau ir saistīts tālruņa numurs, šis numurs tiek parādīts. Ja nepieciešams, jūs varat mainīt šo numuru. 

    Pārliecinieties, ka numurs ir pareizs, un tad klikšķiniet uz Tālāk.  

    Pārbaudiet tālruņa numuru

    Piezīme.

    Ja maināt numuru, jaunais numurs tiek saistīts ar jūsu kontu un iepriekšējais numurs tiek noņemts.

  5. Jūs lūdz norādīt verifikācijas kodu, kas nosūtīts uz jūsu mobilā tālruņa numuru. Pārbaudiet savu mobilo tālruni un ievadiet saņemto verifikācijas kodu. Tad klikšķiniet uz Verificēt.

    Ievadiet kodu

    Piezīme.

    Nesaņēmāt kodu? Nogaidiet dažas minūtes, jo īsziņas saņemšanai var būt nepieciešams zināms laiks. Ja joprojām nesaņemat kodu, klikšķiniet uz Sākt vēlreiz, lai vēlreiz ģenerētu kodu.

  6. Parādās ziņojums, apstiprinot, ka jūsu kontā ir aktivizēta 2 soļu verifikācija.

    Pierakstīšanās laikā papildus jūsu Adobe ID parolei jūs lūdz norādīt verifikācijas kodu, kas nosūtīts uz jūsu mobilā tālruņa numuru.

Autentificēties, izmantojot laikatkarīgu vienreizējās paroles algoritmu

Šajā autentifikācijas sistēmā, lai pierakstītos, papildus Adobe akreditācijas datiem, izmantojat vienreizlietojamu paroli, kuru izveido lietojumprogramma jūsu ierīcē. Šīs lietojumprogrammas pazīstamas kā autentificētājas lietojumprogrammas, piemēram, Google autentifikators vai citas līdzīgas lietojumprogrammas, kuras izveido laikatkarīgu vienreizlietojamu paroli. 

Papildinformāciju par laikatkarīgu vienreizlietojamu paroli skatiet https://en.wikipedia.org/wiki/Time-based_One-time_Password_Algorithm.

Lai iestatītu laikatkarīgas vienreizlietojamas paroles lietošanu, veiciet tālāk norādītās secīgi veicamās darbības.

  1. Lejupielādējiet autentificētāju lietojumprogrammu (piemēram, Google autentifikatoru) savā ierīcē. Vairāk informācijas par Google autentifikatora instalēšanu savā iOS vai Android ierīcē, skatiet sadaļā Google autentifikatora instalēšana.

  2. Ja vēl neesat iespējojis verificēšanu, veicot divas secīgas darbības, iespējojiet to tā, kā paskaidrots sadaļā Iespējot verificēšanu, veicot divas secīgas darbības.

  3. Ja esat jau pierakstījies, Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  4. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Drošība un privātums.

  5. Sadaļā Verifikācija, veicot divas secīgas darbības, noklikšķiniet Pārvaldīt.

    Pārvaldīt Verifikāciju, veicot divas secīgas darbības
    Pārvaldīt Verifikāciju, veicot divas secīgas darbības

    Piezīme.

    Ja neredzat pogu Pārvaldīt, vispirms iestatiet verifikāciju, veicot divas secīgas darbības, kā paskaidrots sadaļā Iespējot verifikāciju, veicot divas secīgas darbības

  6. Noklikšķiniet Iestatīt kodu ģeneratoru lietojumprogrammu.

    Iestatīt kodu ģeneratoru lietojumprogrammu
    Iestatīt kodu ģeneratoru lietojumprogrammu
  7. Atveriet savu autentificētāju lietojumprogrammu un pievienojiet jaunu pierakstīšanos. Process ir atkarīgs no jūsu autentificētājas lietojumprogrammas. Piemēram, Google autentifikatorā pieskarieties pogai +.

    Pievienot profilu autentificētājā lietojumprogrammā
    Pievienot profilu autentificētājā lietojumprogrammā
  8. Izmantojiet savu ierīci, lai skenētu nākamajā ekrānā parādīto QR kodu. Tāpat varat ievadīt ekrānā redzamo atslēgu.

    Skenēt QR kodu
    Skenēt QR kodu

    Autentificētāja lietojumprogramma ģenerē Adobe ID paredzētu kodu.

  9. Nākamajā ekrānā ievadiet lietojumprogrammas izveidoto kodu un pēc tam noklikšķiniet uzVerificēt.

    Autentificētājas lietojumprogrammas izveidots kods
    Autentificētājas lietojumprogrammas izveidots kods
  10. Kad kods ir verificēts, tiek parādīts apstiprinājums. 

    Ziņojums par apstiprināšanu
    Ziņojums par apstiprināšanu

Izmantojiet 2 soļu verifikāciju, lai pierakstītos

Lai saņemtu vairāk informācijas par koda ievadi pierakstīšanās laikā un problēmu traucējummeklēšanu, skatīt 2 soļu verifikācija: jūsu konta drošība.

Deaktivizēt 2 soļu verifikāciju

Lai deaktivizētu 2 soļu verifikāciju, izpildiet šādas darbības:

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Drošība un privātums.

  3. 2 soļu verifikācijas ekrānā noklikšķiniet Deaktivizēt.

    Deaktivizēt 2 soļu verifikāciju
  4. Jūs lūdz apstiprināt, ka vēlaties deaktivizēt 2 soļu verifikāciju.

    Noklikšķiniet Deaktivizēt

    Apstipriniet deaktivizēšanu

2 soļu verifikācija tiek deaktivizēta jūsu kontā. Pierakstīšanās laikā jūs nelūdz norādīt verifikācijas kodu. 

Jūs varat jebkurā laikā atkārtoti aktivizēt 2 soļu verifikāciju, kā norādīts sadaļā Aktivizēt 2 soļu verifikāciju.

Personīgā profila rediģēšana

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Profils.

  3. Nomainiet sava profila nosaukumu, Adobe Community foruma lietotājvārdu vai uzņēmuma nosaukumu un pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt.

  4. Lai augšupielādētu jaunu profila fotoattēlu, noklikšķiniet uz Augšupielādēt savu fotoattēlu un pēc tam pārlūkojiet un atlasiet jaunu fotoattēlu.

    Lapa “Profils”

Saziņas preferenču atjaunināšana

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Saziņa.

  3. Atlasiet attiecīgās izvēles rūtiņas un noklikšķiniet uz Saglabāt.

    Lapa “Saziņa”

Piekļuves atsaukšana trešās puses lietojumprogrammām

Ja kādām trešās puses lietojumprogrammām esat sniedzis piekļuvi savai Adobe ID konta informācijai, piemēram, e-pastam vai Creative Cloud failiem, šo piekļuvi varat atsaukt. Veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Sadaļā Drošība un konfidencialitāte atrodiet Pievienotās lietojumprogrammas un noklikšķiniet uz Pārvaldīt.

    revoke_access

    Tiks parādīts pievienoto lietojumprogrammu saraksts.

  3. Atrodiet lietojumprogrammu, kurai vēlaties atsaukt piekļuvi, un noklikšķiniet uz Pārvaldīt.

    revoke_applicationaccess
  4. Noklikšķiniet uz Atsaukt autorizāciju.

  5. Tiek parādīts uznirstošais logs ar uzaicinājumu apstiprināt lēmumu atsaukt autorizāciju. Lai apstiprinātu, vēlreiz noklikšķiniet uz Atsaukt autorizāciju.

  6. Atkārtojiet 3.–5. darbību katrai lietojumprogrammai, kurai vairs nevēlaties sniegt piekļuvi savai Adobe konta informācijai.

Kā var sazināties ar mums, ja rodas jautājumi saistībā ar kontu?

Ja joprojām nepieciešama palīdzība saistībā ar Adobe ID kontu, varat sazināties ar mums, kā norādīts tālāk.

  1. Tiešsaistē noteikti pierakstieties Adobe ID kontā un iespējojiet pārlūkprogrammā sīkfailus. 

  2. Pārejiet uz lapu “Sazinieties ar mums”.

  3. Izvēlieties kādu no pieejamām saziņas iespējām.

BUJ

Vairs nevaru piekļūt e-pasta adresei, ko izmantoju reģistrējoties

Esmu aizmirsis savu Adobe ID

Man ir vairākas Adobe ID

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika