Viegli mainiet savu paroli vai kontaktinformāciju, atjauniniet kredītkartes datus, mainiet savu Adobe ID e-pasta adresi, rediģējiet konta iestatījumus un veiciet citas darbības.

Sākt darbu

Laipni lūgti Adobe!

Adobe ID ir jūsu ceļš uz drošu un personalizētu pieredzi darbā ar Adobe lietojumprogrammām un pakalpojumiem. Jūsu pirkumu, dalības, atjauninājumu un Adobe lietojumprogrammu izmēģinājumversiju, kā arī pakalpojumu pārvaldība notiek, izmantojot jūsu Adobe ID. Turklāt jūs varat lietot Adobe ID, lai reģistrētu savus Adobe produktus, izsekotu pasūtījumus, sazinātos ar Adobe atbalsta grupu un piedalītos Adobe forumos un notikumos.

Adobe ID var atcerēties pavisam vienkārši. Tā ir unikālā e-pasta adrese, ko lietojāt, kad pirmoreiz sākāt dalību vai iegādājāties kādu Adobe lietojumprogrammu vai pakalpojumu. Ja lietojāt sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu, lai izveidotu Adobe ID kontu, Adobe ID ir tāds pats kā sociālā tīkla kontam piesaistītā e-pasta adrese.

Piezīme.

Neizdodas pierakstīties, vai arī esat aizmirsis savu Adobe ID vai paroli? Skatiet sadaļu Adobe ID konts un pierakstīšanās problēmu novēršana.

Izveidot Adobe ID

Ja jums vēl nav Adobe ID, izveidojiet to. Lai uzzinātu, kā izveidot savu bezmaksas Adobe ID, skatiet sadaļu Adobe ID izveide vai atjaunināšana.

Piekļuve Adobe ID kontam

Jūs varat piekļūt savam Adobe ID kontam divos veidos: tiešsaistē vietnē Adobe.com vai Creative Cloud darbvirsmas lietojumprogrammā. Papildinformāciju skatiet sadaļā Piekļuve Adobe ID kontam.

Aizmirsāt savu Adobe ID?

Kredītkartes un norēķinu informācijas atjaunināšana

Lai uzzinātu, kā atjaunināt kredītkarti un norēķinu informāciju, skatiet sadaļu Kredītkartes un norēķinu informācijas atjaunināšana.

Kredītkaršu vai maksājumu traucējummeklēšana

Problēma Risinājums
Nav iespējams mainīt kredītkartes informāciju

Mēģinot mainīt savu maksājumu informāciju, var rasties tālāk norādītās problēmas.

  • Nav redzama saite Maksājuma informācijas rediģēšana.
  • Noklikšķinot uz saites Maksājuma informācijas rediģēšana, kļūst redzama tukša veidlapa.
  • Nevarat saglabāt atjaunināto kredītkartes informāciju. 

Izmēģiniet tālāk norādītos risinājumus.

  • Pārliecinieties, ka esat pierakstījies ar Adobe ID (e-pasts), kas saistīts ar jūsu Creative Cloud abonementu.
  • Pārbaudiet, vai jūsu pārlūkprogrammā iespējoti sīkfaili.
  • Ja joprojām nevarat mainīt savu kredītkartes informāciju, mēģiniet pierakstīties citā pārlūkprogrammā.

Ja jūsu problēma nav atrisināta, sazinieties ar mums.

Maksājums nav izdevies/noraidīts Skatiet sadaļu Neizdevušos vai kavētu maksājumu veikšana.
Kavēts maksājums Skatiet sadaļu Neizdevušos vai kavētu maksājumu veikšana.

Mainīt maksāšanas metodi no kredītkartes uz PayPal un otrādi

Lai uzzinātu, kā pārslēgties no kredītkartes uz PayPal un otrādi, skatiet sadaļu Atjaunināt kredītkartes vai maksājumu informāciju.

Jūsu Adobe ID konta pārvaldība

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Izmantojiet cilnes lapas augšdaļā, lai pārskatītu savus plānus un produktus, mainītu savu e-pasta adresi, kontaktinformāciju un paroli, atjauninātu savu vārdu un citu profila informāciju vai saziņas preferences.

    Lai iegūtu pakāpeniskus norādījumus, izvēlieties kādu no tālāk pieejamām opcijām.

Paroles atiestatīšana vai maiņa

Informāciju par Adobe ID paroles maiņu, atiestatīšanu un atjaunināšanu skatiet lapā Paroles maiņa vai atiestatīšana.

Adobe ID e-pasta adreses maiņa

Varat mainīt to e-pasta adresi, ko izmantojat Adobe ID. Skatiet sadaļu Adobe ID izveide vai atjaunināšana.

Pievienojiet tālruņa numuru konta atkopšanai

Konta paroles atiestatīšanai varat izmantot tālruni. Skatiet sadaļu Konta atkopšanai izmantojiet savu tālruņa numuru.

Adreses vai tālruņa numura mainīšana

Varat mainīt ar savu Adobe ID kontu saistīto pasta adresi un tālruņa numuru. Veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Saziņa.

  3. Mainiet savu konta informāciju pēc vajadzības.

  4. Veiciet izmaiņas un noklikšķiniet uz Saglabāt.

    Piezīme.

    Lai mainītu ar savu Adobe ID saistīto valsti, skatiet sadaļu Ar savu Adobe ID saistītās valsts maiņa.

Izmantojiet verifikāciju, veicot divas secīgas darbības, konta drošības uzlabošanai

Verifikācija, veicot divas secīgas darbības, (2 faktoru autentifikācija jeb 2FA) sniedz jūsu kontam papildu drošības slāni. Pierakstīšanās laikā, izmantojot verifikāciju, veicot divas secīgas darbības, papildus jūsu Adobe ID konta parolei tiek lūgts norādīt verifikācijas kodu. Varat izvēlēties saņemt šo kodu savā mobilajā tālrunī vai uz e-pasta adresi, kas ir saistīta ar jūsu kontu. 

Varat arī iestatīt autentificēšanas lietojumprogrammu, piemēram, Adobe autentifikatoru vai Google autentifikatoru, lai ģenerētu verifikācijas kodu. Adobe autentifikators arī atbalsta pašpiegādes ziņojumu funkciju, tāpēc jums, lai pierakstītos, atliek vien apstiprināt ziņojumu iOS vai Android ierīcē vai savienotajā viedpulkstenī, lai pierakstītos.

Verifikācija, veicot divas secīgas darbības, nav obligāta, bet ir ieteicama jūsu Adobe ID konta drošības uzlabošanai. Pēc aktivizēšanas varat jebkurā laikā deaktivizēt verifikāciju, veicot divas secīgas darbības. 

Piezīme.

Lai aktivizētu verifikāciju, veicot divas secīgas darbības, jānorāda mobilā tālruņa numurs. 

Aktivizēt verifikāciju, veicot divas secīgas darbības

Lai aktivizētu verifikāciju, veicot divas secīgas darbības, veiciet šādas darbības:

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Drošība un privātums vai uz Profils atbilstīgi redzamajai opcijai.

  3. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām atbilstīgi redzamajai opcijai.

    • Sadaļā Verifikācija, veicot divas secīgas darbības noklikšķiniet uz Pārvaldīt
    • Kreisajā laukā noklikšķiniet uz Parole un drošība. Tad sadaļā Verifikācija, veicot divas secīgas darbības noklikšķiniet uz Aktivizēt.
  4. Izpildiet ekrānā sniegtos norādījumus, lai aktivizētu verifikāciju, veicot divas secīgas darbības.

  5. Tiek parādīts ziņojums, apstiprinot, ka jūsu kontam aktivizēta verifikācija, veicot divas secīgas darbības.

    Pierakstīšanās laikā papildus jūsu Adobe ID parolei jūs lūdz norādīt verifikācijas kodu, kas nosūtīts uz jūsu mobilā tālruņa numuru.

Autentificēties, izmantojot laikatkarīgu vienreizējās paroles algoritmu

Šajā autentifikācijas sistēmā, lai pierakstītos, papildus Adobe akreditācijas datiem, jums jāizmanto arī vienreizlietojamo paroli, kuru lietojumprogramma izveido jūsu ierīcē. Šīs lietojumprogrammas tiek dēvētas par autentificēšanas lietojumprogrammām, piemēram, Adobe autentifikators, Google autentifikators vai citas līdzīgas lietojumprogrammas, kas ģenerē laikatkarīgas vienreizlietojamas paroles. Papildinformāciju par laikatkarīgām vienreiz lietojamām parolēm skatiet šajā Vikipēdijas rakstā.

Par Adobe autentifikatoru

Adobe autentifikators ne tikai ģenerē verifikācijas kodu, bet arī nosūta ziņojumu Android vai iOS tālrunim vai pievienotajiem viedpulksteņiem. Varat pieņemt paziņojumu, lai pierakstītos savā kontā, neierakstot verifikācijas kodu.

Lai iegūtu vairāk informācijas skatiet sadaļu Adobe autentifikatora iestatīšana verifikācijai, veicot divas secīgas darbības.

adobe_authenticatorapp

Laikatkarīgas vienreizlietojamas paroles autentifikācijas iestatīšana

  1. Instalēt autentificēšanas lietojumprogrammu (piemēram, Adobe autentifikatoru vai Google autentifikatoru) savā ierīcē.

  2. Ja vēl neesat iespējojis verificēšanu, veicot divas secīgas darbības, iespējojiet to tā, kā paskaidrots sadaļā Iespējot verificēšanu, veicot divas secīgas darbības.

  3. Ja esat jau pierakstījies, Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  4. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Drošība un privātums vai uz Profils atbilstīgi redzamajai opcijai. 

  5. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām atbilstīgi redzamajai opcijai.

    • Sadaļā Verifikācija, veicot divas secīgas darbības noklikšķiniet uz Pārvaldīt
    • Kreisajā laukā noklikšķiniet uz Parole un drošība. Tad sadaļā Verifikācija, veicot divas secīgas darbības noklikšķiniet uz Pārvaldīt.

    Piezīme.

    Ja neredzat pogu Pārvaldīt, vispirms iestatiet verifikāciju, veicot divas secīgas darbības, kā paskaidrots sadaļā Iespējot verifikāciju, veicot divas secīgas darbības

  6. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām atbilstīgi redzamajai opcijai.

    • Noklikšķiniet uz Iestatīt kodu ģeneratoru lietojumprogrammu.
    • Noklikšķiniet uz pogas Iestatīšana, kas ir blakus Autentificēšanas lietojumprogrammai.
  7. Izmantojiet savu ierīci, lai skenētu nākamajā ekrānā parādīto QR kodu. Tāpat varat ievadīt ekrānā redzamo atslēgu.

    Skenēt QR kodu
    Skenēt QR kodu

    Autentificēšanas lietojumprogramma ģenerē kodu, kas jāizmanto, lai izveidotu pāra savienojumu ar jūsu Adobe kontu.

  8. Atveriet savu autentificēšanas lietojumprogrammu.

    • Ja izmantojat Adobe autentifikatoru, noklikšķiniet uz iespējas Skenēt kodu. Kad svītrkods ir noskenēts, ievadiet kodu, lai savienotu pārī savu Adobe ID un savu ierīci.
    Kods lietojumprogrammas savienošanai pārī
    Kods lietojumprogrammas savienošanai pārī
    • Ja izmantojat citu lietojumprogrammu, pievienojiet jaunu kontu/profilu. Process ir atkarīgs no jūsu autentificēšanas lietojumprogrammas. Piemēram, Google autentifikatorā pieskarieties pogai +.
    Pievienot profilu autentificētājā lietojumprogrammā
    Pievienot profilu autentificētājā lietojumprogrammā
  9. Nākamajā ekrānā ievadiet lietojumprogrammas izveidoto kodu un pēc tam noklikšķiniet uz Verificēt.

    Autentificētājas lietojumprogrammas izveidots kods
    Autentificētājas lietojumprogrammas izveidots kods
  10. Kad kods ir verificēts, tiek parādīts apstiprinājums. 

    Ziņojums par apstiprināšanu
    Ziņojums par apstiprināšanu

Izmantojiet 2 soļu verifikāciju, lai pierakstītos

Lai saņemtu vairāk informācijas par koda ievadi pierakstīšanās laikā un problēmu traucējummeklēšanu, skatīt 2 soļu verifikācija: jūsu konta drošība.

2 soļu verifikācija vecākiem produktiem

Daži vecāki produkti neatbalsta 2 soļu verifikāciju, kur verifikācijas kods tiek nosūtīts uz jūsu mobilo tālruni vai e-pasta adresi. Lai šādiem produktiem izmantotu 2 soļu verifikāciju, ir jāizmanto autentificēšanas lietojumprogramma, piemēram, Adobe autentifikators vai Google autentifikators. Plašāku informāciju skatiet sadaļā 2 soļu verifikācijas izmantošana vecākiem produktiem.

Deaktivizēt 2 soļu verifikāciju

Lai deaktivizētu 2 soļu verifikāciju, izpildiet šādas darbības:

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Drošība un privātums vai uz Profils atbilstīgi redzamajai opcijai. 

  3. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām atbilstīgi redzamajai opcijai.

    • Sadaļā Verifikācija, veicot divas secīgas darbības noklikšķiniet uz Deaktivizēt
    • Kreisajā laukā noklikšķiniet uz Parole un drošība. Tad sadaļā Verifikācija, veicot divas secīgas darbības noklikšķiniet uz Deaktivizēt.
  4. Jūs lūdz apstiprināt, ka vēlaties deaktivizēt 2 soļu verifikāciju.

    Noklikšķiniet Deaktivizēt

2 soļu verifikācija tiek deaktivizēta jūsu kontā. Pierakstīšanās laikā jūs nelūdz norādīt verifikācijas kodu. 

Jūs varat jebkurā laikā atkārtoti aktivizēt 2 soļu verifikāciju, kā norādīts sadaļā Aktivizēt 2 soļu verifikāciju.

Personīgā profila rediģēšana

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Profils.

  3. Nomainiet sava profila nosaukumu, profila fotoattēlu, Adobe Community foruma lietotājvārdu vai uzņēmuma nosaukumu, pēc tam noklikšķiniet uz Saglabāt.

Saziņas preferenču atjaunināšana

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Lapas “Konta pārvaldīšana” augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Saziņa.

  3. Atlasiet attiecīgās opcijas un noklikšķiniet uz Saglabāt.

Paziņojumu iestatījumu atjauninājums

Varat mainīt iestatījumus e-pasta paziņojumiem, ko saņemat par komentāriem vai piezīmēm, kas pievienotas:

  • kopīgotiem XD prototipiem;
  • Document Cloud kopīgotiem dokumentiem.

Veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Sadaļā Saziņa sameklējiet Paziņojumu iestatījumi vai Paziņojumi atbilstīgi redzamajai opcijai. 

  3. XD paziņojumiem varat izvēlēties šādas iespējas:

    • saņemt paziņojumus par katru komentāru;
    • vienu reizi dienā e-pastā saņemt apkopojumu ar visiem komentāriem.
    • Izslēgt paziņojumus

    Document Cloud paziņojumiem varat izvēlēties šādas iespējas:

    • saņemt paziņojumus e-pastā par katru komentāru vai anotāciju;
    • vienu reizi dienā e-pastā saņemt apkopojumu par visiem komentāriem vai anotācijām.
    • Izslēgt paziņojumus

Piekļuves atsaukšana trešās puses lietojumprogrammām

Ja kādām trešās puses lietojumprogrammām esat sniedzis piekļuvi savai Adobe ID konta informācijai, piemēram, e-pastam vai Creative Cloud failiem, šo piekļuvi varat atsaukt. Veiciet tālāk norādītās darbības.

  1. Piekļūstiet savam Adobe ID kontam un pierakstieties, izmantojot Adobe ID un paroli vai sociālā tīkla (Facebook vai Google) kontu.

  2. Veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām atbilstīgi redzamajai opcijai.

    • Augšējā navigācijas joslā noklikšķiniet uz Drošība un privātums. Sadaļā Pievienotās lietojumprogrammas noklikšķiniet uz Pārvaldīt.
    • Sadaļā Profils noklikšķiniet uz Pievienotie konti.
    revoke_access
  3. Izmantojiet opcijas sadaļā Pievienotās lietojumprogrammas, lai atsauktu autorizāciju lietojumprogrammām, kurām vairs nevēlaties nodrošināt piekļuvi savai Adobe konta informācijai.

Kā var sazināties ar mums, ja rodas jautājumi saistībā ar kontu?

Ja joprojām nepieciešama palīdzība saistībā ar Adobe ID kontu, varat sazināties ar mums, kā norādīts tālāk.

  1. Tiešsaistē noteikti pierakstieties Adobe ID kontā un iespējojiet pārlūkprogrammā sīkfailus. 

  2. Pārejiet uz lapu “Sazinieties ar mums”.

  3. Izvēlieties kādu no pieejamām saziņas iespējām.

BUJ

Vairs nevaru piekļūt e-pasta adresei, ko izmantoju reģistrējoties

Esmu aizmirsis savu Adobe ID

Šis darbs ir licencēts saskaņā ar Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported licenci  Uz portālā Twitter™ un Facebook izvietotajiem ziņojumiem neattiecas Creative Commons sistēmas noteikumi.

Juridisks paziņojums   |   Tiešsaistes konfidencialitātes politika