Urus pelanggan

Terakhir dikemas kini pada 14 Ogo 2026

Ketahui cara melihat, menambah dan mengurus organisasi pelanggan dalam Adobe Value Incentive Plan (VIP) menggunakan Konsol Penjual Semula.

Pastikan anda mempunyai akses pentadbir ke Konsol Penjual Semula. Untuk menambah pelanggan, sediakan butiran organisasi pelanggan dan maklumat hubungan individu utama.

Akses halaman Pelanggan

Log masuk ke Konsol Penjual Semula.

Pilih Pelanggan. Secara lalai, semua pelanggan yang dikendalikan oleh organisasi anda muncul pada halaman Semua Pelanggan.

Untuk melihat hanya pelanggan yang ditugaskan kepada anda, dayakan pilihan Diuruskan oleh saya.

Muat turun laporan pelanggan

Pada halaman Pelanggan, pilih Semua Pelanggan.

Pilih muat turun untuk mengeksport senarai pelanggan anda sebagai fail CSV.

Fail CSV dimuat turun ke mesin tempatan anda.

Tambah pelanggan baharu

Jemput organisasi pelanggan untuk menyertai program VIP. Pendaftaran VIP baharu layak untuk pilihan tempoh lanjutan. VIP boleh memilih tarikh ulang tahun mereka sendiri dan/atau tempoh lanjutan, yang mana mereka bayar di muka.

Pada halaman Pelanggan, pilih Tambah untuk menambah organisasi pelanggan.

Masukkan butiran berikut dalam kotak dialog Tambah Organisasi Pelanggan yang terbuka:

  • Nama Organisasi dan Segmen Pasaran
    Jika nama organisasi pelanggan mengandungi aksara khas, pastikan anda juga menyediakan aksara Inggeris AS.
  • Jenis (penawaran Pasukan atau Perusahaan)
    Pilihan produk dipaparkan berdasarkan pemilihan Jenis anda.
  • Wilayah, Alamat dan Kod ZIP atau Pos
  • Alamat e-mel dan nama kenalan utama dalam organisasi
Kotak dialog Tambah Organisasi Pelanggan yang memaparkan medan untuk butiran organisasi, segmen pasaran, jenis pelanggan, rantau, alamat dan maklumat kenalan utama.
Pengurus Akaun akan memilih tarikh ulang tahun pelanggan bagi pihak pelanggan, dan ia tidak boleh diubah kemudian.

Pilih kotak centang Pilih tarikh Ulang Tahun pelanggan untuk pelanggan.

Pilih Tarikh Ulang Tahun yang dikehendaki pelanggan.Tarikh ini tidak boleh diubah kemudian.Pilihan langganan jangka lanjutan ialah:

  • Komersial: 13 - 36 bulan
  • Pendidikan dan Kerajaan: 13 - 48 bulan

VIP dengan jangka lanjutan akan diperbaharui secara automatik dengan langganan 12 bulan.

Pilih Jemput Pelanggan.

Peringatan

Maklumat pelanggan tidak boleh diedit setelah jemputan dihantar, pastikan tiada ralat dalam mana-mana medan.Semua medan mesti dilengkapkan sebelum anda dapat meneruskan dengan menghantar Jemputan VIP.

Jika anda menangkap kesilapan taip selepas jemputan dihantar, jangan buat pesanan atau tambah PA; keluarkan Jemputan VIP yang salah dan cipta Jemputan VIP baharu.

Kenalan organisasi menerima jemputan e-mel untuk menyertai Pelan Insentif Nilai.Pelanggan mesti menerima Terma dan Syarat untuk mengakses Admin Console dan mula mengurus produk.

Tambah pelanggan dengan penjual semula sedia ada

Jika pelanggan sudah bekerjasama dengan penjual semula lain, mereka boleh meminta perubahan pentadbir dengan berkongsi nombor VIP dan e-mel pentadbir mereka, kemudian menghantar kod perubahan penjual semula.Pelanggan akan muncul di halaman Pelanggan anda apabila proses perubahan penjual semula selesai.

Di halaman Pelanggan , pilih ikon Perubahan Penjual Semula untuk Pelanggan.

Masukkan Nombor VIP dan E-mel Pentadbir yang diberikan oleh pelanggan.

Pilih Hantar E-mel.

Nota

Minta pelanggan memberikan e-mel mana-mana pentadbir sistem.

Semua Pentadbir Sistem menerima e-mel yang mengandungi kod perubahan penjual semula.Kod mesti digunakan dalam masa 72 jam.

Nota

Mana-mana Pentadbir Sistem organisasi pelanggan boleh menggunakan kod tukar penjual semula. Kod tamat tempoh selepas penggunaan pertama.

Jika kod pertukaran penjual semula pelanggan tamat tempoh, anda boleh menghantar kod baharu.

Anda boleh menghantar sehingga lima kod pertukaran penjual semula sehari.