Memperbaharui lesen adalah proses yang lancar untuk pentadbir VIP organisasi anda, yang akan dimaklumkan melalui Admin Console dan melalui e-mel apabila tarikh ulang tahun menghampiri. Semasa memperbaharui, terdapat banyak fleksibiliti: anda boleh menukar produk, membuat pembaharuan separa, dan melaraskan kuantiti lesen anda.
If you're in North America and need help with your Annual Adobe VIP contract renewal from your Account Manager, email us at renewalhelp@adobe.com, and we'll contact you shortly.
Membaharui lesen
Semua lesen yang dibeli melalui VIP mesti diperbaharui menjelang tarikh ulang tahun setiap tahun agar organisasi anda dapat terus menggunakan produk tersebut. Hubungi Adobe atau penjual semula anda untuk membuat pesanan pembaharuan. Mana-mana lesen yang tidak mempunyai pesanan pembaharuan akan dialih keluar.
Tempoh pembaharuan
Pesanan pembaharuan boleh dibuat sehingga 30 hari sebelum Tarikh Ulang Tahun dan perlu dibayar pada Tarikh Ulang Tahun. Pada masa ini, anda boleh membuat pesanan pembaharuan melalui Adobe atau penjual semula anda.
Pemberitahuan pembaharuan
Pentadbir VIP akan mula menerima pemberitahuan e-mel daripada Adobe pada selang masa berikut:
- 30 hari sebelum Tarikh Ulang Tahun (masa untuk memperbaharui)
- Pada Tarikh Ulang Tahun (pembaharuan tertunggak)
- Jika tiada pesanan pembelian diproses, pelanggan akan dimaklumkan sebelum akses kepada perisian mereka dialih keluar.
Memperbaharui semua lesen
Ahli VIP yang ingin memperbaharui semua lesen sedia ada mereka hendaklah menghubungi Adobe atau penjual semula mereka untuk mendapatkan sebut harga bagi semua lesen organisasi atau institusi yang perlu diperbaharui. Tiada tindakan tambahan diperlukan dalam Admin Console.
Apabila pentadbir VIP log masuk ke Admin Console, amaran akan muncul memberitahu pentadbir tentang tarikh ulang tahun yang menghampiri dengan cadangan untuk menghubungi Adobe atau penjual semula untuk membuat pesanan pembaharuan.
Menukar produk pada tarikh Ulang Tahun
Jika anda ingin menukar produk pada masa Tarikh Ulang Tahun, anda boleh berbuat demikian semasa membuat pesanan pembaharuan dengan Adobe atau penjual semula anda. Selepas pesanan diproses oleh Adobe, anda mesti:
- Gunakan Admin Console untuk menetapkan pengguna produk sedia ada yang ingin anda nyahsediakan.
- Tetapkan lesen dalam Admin Console untuk mana-mana produk baharu yang ditambah.
Pembaharuan separa
Jika anda ingin memperbaharui hanya sebahagian daripada lesen anda semasa tempoh pembaharuan, anda perlu menghubungi Adobe atau penjual semula anda untuk membuat pesanan. Pentadbir VIP mesti memilih lesen yang akan dikeluarkan dalam Admin Console dalam tempoh 30 hari dari Tarikh Ulang Tahun. Jika anda tidak memilih lesen yang hendak dikeluarkan, Adobe akan mengeluarkan lesen secara automatik berdasarkan perkara berikut:
- Lesen yang tidak pernah ditugaskan
- Lesen yang ditugaskan paling baru-baru ini
Tamat tempoh lesen
Lesen yang tidak diperbaharui menjelang Tarikh Ulang Tahun dianggap tamat tempoh dan akan dikeluarkan daripada akaun.
Untuk mengaktifkan semula lesen selepas ia dikeluarkan daripada Admin Console, pesanan baharu mesti dibuat. Pentadbir VIP kemudiannya akan menugaskan semula lesen kepada pengguna akhir, yang kemudiannya mesti menyegerakkan semula storan mereka daripada Adobe.com.
Mengeluarkan lesen
Jika anda tidak memperbaharui lesen anda, Adobe akan mengeluarkan lesen secara automatik dalam tempoh 31 hari selepas tarikh akhir, mengikut susunan berikut sehingga bilangan lesen yang sesuai dicapai:
- Lesen yang tidak pernah ditugaskan
- Lesen yang ditugaskan paling terkini.
