Gebruik de Finder om naar Library/Application Support/Adobe/SLStore te gaan.
Laatst bijgewerkt op
3 mei 2021
Ontdek hoe u configuratiefouten (Fout 1, Fout 15 of Fout 16) oplost die kunnen optreden wanneer u een Creative Cloud-app start.
Configuratiefouten bij het starten van een Creative Cloud-applicatie oplossen
Wanneer u een Creative Cloud-applicatie start, wordt een configuratiefout (Fout 1, Fout 15 of Fout 16) weergegeven, waarin u wordt gevraagd het product te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren.
Deze fout treedt op wanneer de machtigingen voor applicatiemappen (Adobe PCD en SLStore) onjuist zijn ingesteld. Volg de onderstaande instructies voor uw besturingssysteem om de juiste machtigingen in te stellen.
macOS
Stel machtigingen voor zowel de mappen SLStore als Adobe PCD in.
-
-
Control-klik op de map en klik op Info ophalen.
-
Vouw de sectie Eigendom & machtingen open.
-
Klik op het pictogram Vergrendelen in de rechteronderhoek. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord als beheerder in wanneer u dit wordt gevraagd en klik op OK.
-
Stel machtigingen in:
- Systeem: lezen/schrijven
- Beheerder: lezen/schrijven
- Iedereen: lezen/schrijven
-
Klik op het tandwielpictogram en selecteer Toepassen op ingesloten items.
-
Sluit het dialoogvenster Info ophalen.
-
Gebruik de Finder om naar Library/Application Support/Adobe/Adobe PCD te gaan.
-
Control-klik op de map en klik op Info ophalen.
-
Vouw de sectie Eigendom & machtingen open.
-
Klik op het pictogram Vergrendelen in de rechteronderhoek. Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord als beheerder in wanneer u dit wordt gevraagd en klik op OK.
-
Stel machtigingen in:
- Systeem: lezen/schrijven
- Beheerder: alleen-lezen
- Iedereen: alleen-lezen
-
Klik op het tandwielpictogram en selecteer Toepassen op ingesloten items.
-
Sluit het dialoogvenster Info ophalen.
Windows 10
Voer alle onderstaande stappen uit om de fout in Windows 10 op te lossen.
-
Open een venster Bestandsverkenner.
-
Klik op het tabblad Weergave en selecteer vervolgens Verborgen items.
Voer deze procedure uit tweemaal uit: eenmaal voor de map Adobe PCD en eenmaal voor de map SLStore.
|
SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
|
Adobe PCD |
Windows 32-bits: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64-bits: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
-
Klik in Bestandsverkenner met de rechtermuisknop op de map Adobe PCD of SLStore en kies Eigenschappen.
-
Klik op het tabblad Beveiliging en klik vervolgens op Bewerken om machtigingen in te stellen:
Adobe PCD
- Beheerders: volledig beheer
SLStore
- Beheerders: volledig beheer
- Systeem: volledig beheer
- Gebruikers: lezen en speciale machtigingen
-
Klik op OK om het dialoogvenster Machtigingen te sluiten.
-
Klik op Geavanceerd in het dialoogvenster Eigenschappen.
-
Selecteer Alle machtigingen op onderliggende objecten vervangen door overneembare machtigingen van dit object. Klik op OK en vervolgens op Ja.
-
Klik op OK om de SLStore of het dialoogvenster Eigenschappen in Adobe PCD te sluiten.
Windows 8
Om de fout in Windows 8 op te lossen, importeert u de drie onderstaande stappen.
-
Open een venster Bestandsverkenner.
-
Klik op het tabblad Weergave en klik op Opties.
-
Schakel Wizard Delen gebruiken (aanbevolen) uit onder aan de sectie Geavanceerde instellingen.
-
Selecteer Verborgen bestanden, mappen en stations weergeven.
-
Klik op OK.
-
Navigeer in de Bestandsverkenner naar ProgramData\Adobe\SLStore.
-
Klik met de rechtermuisknop op de map SLStore en kies Eigenschappen.
-
Schakel in de sectie Kenmerken de optie Alleen-lezen uit.
-
Klik op Toepassen en klik vervolgens op OK om het dialoogvenster Wijzigen van kenmerken bevestigen te sluiten.
Voer deze procedure uit tweemaal uit: eenmaal voor de map Adobe PCD en eenmaal voor de map SLStore.
|
SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
|
Adobe PCD |
Windows 32-bits: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64-bits: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
-
Klik in Bestandsverkenner met de rechtermuisknop op de map Adobe PCD of SLStore en kies Eigenschappen.
-
Klik op het tabblad Beveiliging en stel machtigingen in:
Adobe PCD
- Beheerders: volledig beheer
- Systeem: volledig beheer
SLStore
- Beheerders: volledig beheer
- Hoofdgebruikers: alles behalve volledig beheer en speciale machtigingen
- Systeem: volledig beheer
- Gebruikers: lezen en speciale machtigingen
-
Klik op Geavanceerd en accepteer desgevraagd de vraag om benodigde bevoegdheden voor Gebruikersaccountbeheer (UAC).
-
Klik op het tabblad Eigenaar, selecteer Beheerders en klik op Bewerken.
-
Selecteer Eigenaar van subcontainers en objecten vervangen. Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
-
Selecteer het tabblad Machtigingen en klik op Machtigingen wijzigen.
-
Selecteer Alle machtigingen op onderliggende objecten vervangen door overneembare machtigingen van dit object. Klik op OK en vervolgens op Ja.
-
Klik op OK en klik vervolgens nogmaals op OK in het dialoogvenster Windows-beveiliging.
-
Klik op OK om het dialoogvenster Geavanceerde beveiligingsinstellingen te sluiten.
Windows Vista/7
Om de fout in Windows Vista/7 op te lossen, importeert u de drie onderstaande stappen.
-
Kies Start > Computer.
-
Kies Organiseren > Map- en zoekopties en klik op het tabblad Weergave.
-
Schakel Wizard Delen gebruiken (aanbevolen) uit onder aan de sectie Geavanceerde instellingen.
-
Selecteer Verborgen bestanden, mappen en stations weergeven.
-
Klik op OK.
-
Ga in Windows Verkenner naar ProgramData\Adobe\SLStore.
-
Klik met de rechtermuisknop op de map SLStore en kies Eigenschappen.
-
Schakel in de sectie Kenmerken de optie Alleen-lezen uit.
-
Klik op Toepassen en klik vervolgens op OK om het dialoogvenster Wijzigen van kenmerken bevestigen te sluiten.
Voer deze procedure uit tweemaal uit: eenmaal voor de map Adobe PCD en eenmaal voor de map SLStore.
|
SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
|
Adobe PCD |
Windows 32-bits: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64-bits: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
-
Klik in Bestandsverkenner met de rechtermuisknop op de map Adobe PCD of SLStore en kies Eigenschappen.
-
Klik op het tabblad Beveiliging en stel machtigingen in:
Adobe PCD
- Beheerders: volledig beheer
- Systeem: volledig beheer
SLStore
- Beheerders: volledig beheer
- Hoofdgebruikers: alles behalve volledig beheer en speciale machtigingen
- Systeem: volledig beheer
- Gebruikers: lezen en speciale machtigingen
-
Klik op Geavanceerd en accepteer desgevraagd de vraag om benodigde bevoegdheden voor Gebruikersaccountbeheer (UAC).
-
Klik op het tabblad Eigenaar, selecteer Beheerders en klik op Bewerken.
-
Selecteer Eigenaar van subcontainers en objecten vervangen. Klik op Toepassen en vervolgens op OK.
-
Selecteer het tabblad Machtigingen en klik op Machtigingen wijzigen.
-
Selecteer Alle machtigingen op onderliggende objecten vervangen door overneembare machtigingen van dit object. Klik op OK en vervolgens op Ja.
-
Klik op OK en klik vervolgens nogmaals op OK in het dialoogvenster Windows-beveiliging.
Windows XP Professional
Om de fout in Windows XP Pro op te lossen, importeert u de drie onderstaande stappen.
-
Kies Start > Configuratiescherm.
-
Dubbelklik op Mapopties en klik vervolgens op het tabblad Weergave.
-
Schakel Eenvoudig delen van bestanden gebruiken (aanbevolen) uit onder aan de sectie Geavanceerde instellingen.
-
Selecteer Verborgen bestanden, mappen en stations weergeven.
-
Klik op OK.
-
Ga in Windows Verkenner naar Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.
-
Klik met de rechtermuisknop op de map SLStore en kies Eigenschappen.
-
Schakel in de sectie Kenmerken de optie Alleen-lezen uit.
-
Klik op Toepassen en klik vervolgens op OK om het dialoogvenster Wijzigen van kenmerken bevestigen te sluiten.
Voer deze procedure tweemaal uit: eenmaal voor de map Adobe PCD en eenmaal voor de map SLStore.
|
SLStore |
C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore |
|
Adobe PCD |
Windows 32-bits: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64-bits: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ |
-
Klik in Windows Verkenner met de rechtermuisknop op Adobe PCD of de map SLStore en kies Eigenschappen.
-
Klik op het tabblad Beveiliging en stel machtigingen in:
Adobe PCD
- Beheerders: volledig beheer
- Systeem: volledig beheer
SLStore
- Beheerders: volledig beheer
- Hoofdgebruikers: alles behalve volledig beheer en speciale machtigingen
- Systeem: volledig beheer
- Gebruikers: lezen en speciale machtigingen
-
Klik op Geavanceerd.
-
Klik op het tabblad Eigenaar en selecteer Beheerders.
-
Selecteer Eigenaar van subcontainers en objecten vervangen. Klik op Toepassen.
-
Klik op het tabblad Machtigingen.
-
Selecteer Vervang bevoegdheden voor alle onderliggende objecten met vermeldingen die hier staan die van toepassing zijn op onderliggende objecten. Klik op OK en vervolgens op Ja.
-
Klik op OK om het dialoogvenster Eigenschappen te sluiten.
-
Klik op OK om het dialoogvenster Geavanceerde beveiligingsinstellingen te sluiten.
Windows XP Home
Om de fout in Windows XP Home op te lossen, importeert u de vier onderstaande stappen.
-
Start de computer opnieuw op.
-
Terwijl de computer opnieuw opstart maar voordat Windows wordt gestart, drukt u op F8 en houdt u deze ingedrukt.
-
Selecteer Veilige modus in de lijst met opstartopties.
-
In elke hoek van het bureaublad verschijnt dan de melding Veilige modus. Als dit niet het geval is, herhaalt u stap 1-3.
-
Meld u bij Windows aan als een gebruiker met beheerdersrechten.
-
Kies Start > Configuratiescherm.
-
Dubbelklik op Mapopties en selecteer vervolgens het tabblad Weergave.
-
Schakel Eenvoudig delen van bestanden gebruiken (aanbevolen) uit onder aan de sectie Geavanceerde instellingen.
-
Selecteer Verborgen bestanden, mappen en stations weergeven.
-
Klik op OK.
-
Ga in Windows Verkenner naar Documents and Settings\All Users\Application Data\Adobe\SLStore.
-
Klik met de rechtermuisknop op de map SLStore en kies Eigenschappen.
-
Schakel in de sectie Kenmerken de optie Alleen-lezen uit.
-
Klik op Toepassen en klik vervolgens op OK om het dialoogvenster Wijzigen van kenmerken bevestigen te sluiten.
Voer deze procedure tweemaal uit: eenmaal voor de map Adobe PCD en eenmaal voor de map SLStore.
|
SLStore |
ProgramData\Adobe\SLStore |
|
Adobe PCD |
Windows 32-bits: Program Files\Common Files\Adobe\Adobe PCD\ Windows 64-bits: Program Files (x86)\Common Files\Adobe\ Adobe PCD\ |
-
Klik in Windows Verkenner met de rechtermuisknop op Adobe PCD of de map SLStore en kies Eigenschappen.
-
Klik op het tabblad Beveiliging en stel machtigingen in:
Adobe PCD
- Beheerders: volledig beheer
- Systeem: volledig beheer
SLStore
- Beheerders: volledig beheer
- Hoofdgebruikers: alles behalve volledig beheer en speciale machtigingen
- Systeem: volledig beheer
- Gebruikers: lezen en speciale machtigingen
-
Klik op Geavanceerd.
-
Klik op het tabblad Eigenaar en selecteer Beheerders.
-
Selecteer Eigenaar van subcontainers en objecten vervangen en klik op Toepassen.
-
Klik op het tabblad Machtigingen.
-
Selecteer Vervang bevoegdheden voor alle onderliggende objecten met vermeldingen die hier staan die van toepassing zijn op onderliggende objecten. Klik op OK en vervolgens op Ja.
-
Klik op OK om het dialoogvenster Eigenschappen te sluiten.
-
Klik op OK en vervolgens op Ja in het dialoogvenster Beveiliging. Klik nogmaals op OK om het dialoogvenster Eigenschappen te sluiten.
