Adobe Help Center

De Creative Cloud desktop-app blijft hangen op het startscherm

Laatst bijgewerkt op 3 sep. 2025

Lees wat je moet doen als de Creative Cloud desktop-app niet wordt geopend of een draaiend voortgangswiel weergeeft.

Wanneer de Creative Cloud desktop-app niet wordt geopend, zie je mogelijk een van de volgende foutmeldingen:

'Het laden van je apps lijkt langer te duren dan gebruikelijk is. Start Creative Cloud opnieuw of start de computer opnieuw op en probeer het nogmaals.'
'Het laden van applicaties lijkt langer te duren dan gebruikelijk is.'
'De initialisatie van Creative Cloud lijkt langer te duren dan gebruikelijk is.'

Probeer deze oplossingen om dit probleem op te lossen.

Een tijdelijk systeemprobleem verhindert het starten van een app

Sluit de Creative Cloud desktop-app op een van de volgende manieren, afhankelijk van je besturingssysteem:

macOS: Selecteer Creative Cloud > Stop Creative Cloud of druk op command + Q.
Windows: Selecteer het hamburgermenu linksboven en selecteer vervolgens Archief > Stop Creative Cloud of druk op Ctrl + W.

Sluit alle geopende Creative Cloud-apps.

Start de computer opnieuw op en open de Creative Cloud desktop-app opnieuw.

Geïnstalleerd bestand is beschadigd

Verwijder de Creative Cloud desktop-app via het verwijderingsprogramma van de Creative Cloud desktop-app.

Ga naar de Creative Cloud-downloadpagina en selecteer Creative Cloud downloaden.

Dubbelklik op het gedownloade bestand om de installatie te starten:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.

Open de Creative Cloud desktop-app.

Het besturingssysteem wordt niet ondersteund

Als je een ouder besturingssysteem gebruikt, voer je een upgrade uit naar de nieuwste versie. De Creative Cloud desktop-app ondersteunt alleen deze besturingssystemen:

Windows 10 (64-bits) versie 1903 en hoger
macOS versie 10.12 en hoger

Ga naar de Creative Cloud-downloadpagina en selecteer Creative Cloud downloaden.

Dubbelklik op het gedownloade bestand om de installatie te starten:

macOS: Creative_Cloud_Installer.dmg
Windows: Creative_Cloud_Set-Up.exe

Volg de aanwijzingen op het scherm om de installatie te voltooien.

Open de Creative Cloud desktop-app.

Leren

Leer met stapsgewijze zelfstudievideo's en praktische begeleiding, rechtstreeks in de app.

Community

Neem deel aan discussies, vind antwoorden, leer van experts en deel uw kennis.

Startpagina van Adobe

Krijg toegang tot uw favoriete Creative Cloud-apps, services, bestandsbeheer en meer.